인터넷전화 서비스 이용약관

2018. 04.

금강방송 주식회사

목     차

제 1 장  총 칙

제1조 (목적)

제2조 (약관의 적용)

제3조 (약관의 변경)

제4조 (용어의 정의)

제 2 장  이용 계약

제5조 (서비스 종류)

제6조 (긴급통신서비스 제공 및 제공 범위)

제7조 (계약의 성립)

제8조 (이용신청의 승낙)

제9조 (이용신청의 제한)

제10조 (서비스 개통)

제11조 (전화번호 등의 부여)

제12조 (단말기기 등의 이용)

제13조 (계약사항의 변경)

제14조 (이용번호 변경)

제15조 (이용권의 승계)

제16조 (회사의 의무)

제17조 (이용고객의 의무)

제 3 장  서비스 이용, 정지 및 해지 등

제18조 (서비스 이용시간)

제19조 (이용중단)

제19조의 2 (불완료 호 차단)

제19조의 3 (문자 발송량 제한)

제19조의 4 (발신번호 변작 금지)

제20조 (보호조치의 요청 등)

제21조 (일시정지)

제22조 (계약의 해제 및 해지)

제22조의 2 (전기통신번호 판매 등 계약의 해제․해지)

제 4 장  이용 요금

제23조 (요금의 종류)

제24조 (요금의 산정)

제25조 (요금 등의 납입)

제26조 (요금 등의 감면, 면제, 할인)

제26조의 2 (복지용 전화의 감면)

제27조 (요금 등의 반환)

제28조 (이의신청)

제 5 장  이용자 보호 및 손해배상

제29조 (이용자보호 기구의 설치)

제29조의 2 (개인정보 수집 항목 및 이용 목적)

제30조 (개인정보취급방침의 공개 등)

제31조 (이용자 정보 보호대책 등)

제32조 (이용자 불만처리 및 대책)

제33조 (손해배상)

제 6 장  번호이동성

제34조 (번호이동 신청)

제35조 (변경 및 등록)

제36조 (통화권 준수)

제37조 (고객 보호)

제 7 장 발신번호 변작 방지

제38조 (발신번호 변작 금지)

제39조 (발신번호 변작 방지를 위한 이용신청에 대한 승낙의 제한)

제40조 (발신번호 변작 방지를 위한 이용정지 및 이의제기)

제41조 (발신번호 변작 방지를 위한 계약해지)

제42조 (발신번호 변작 방지를 위한 이용자의 의무)

제43조 (발신번호 변작 방지를 위한 회사의 의무, 책임 및 한계)

제 8 장  기타 사항

제44조 (국제전화 서비스 제공)

제45조 (스팸 관리)

제46조 (품질 향상 계획)

첨 부

[별표 1] 서비스 요금 및 부가서비스 상품

[별표 2] 요금 할인 및 감면

[별표 3] 인터넷전화서비스 최소품질 보장 제도

[별표 4] 구비서류

[별표 5] 국제전화 서비스 요금표

제 1 장    총   칙

제1조 (목적)

본 약관은 전기통신사업법 및 동법 시행령에 의하여 금강방송주식회사(이하 "회사")가 제공하는 인터넷전화서비스 및 국제 전화 서비스(서비스명 “KCN인터넷전화”, 영문 “KCN PHONE", 이하 "서비스"라 합니다.)의 이용조건과 이용요금, 절차 등에 관한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 적용)

1.  이 약관은 회사 인터넷 전화 서비스를 이용하는 경우에 적용합니다.

2.  이 약관의 적용기간은 고객의 가입 일부터 채권, 채무가 완료되는 날까지로 합니다.

제3조 (약관의 변경)

1. 회사는 본 이용약관을 변경할 수 있으며, 변경된 사항 및 기타 공지사항 등은 방송통신위원회 약관 변경 신고 후 회사 홈페이지(www.kcn.tv)를 통해 공지합니다.

2. 이 약관에서 명시되지 않은 사항은 약관의 취지와 전기통신 및 정보보호 관계법령 및 상관행에 의합니다.

제4조 (용어의 정의)

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다

1) 인터넷전화서비스 : 전기통신설비를 이용하여 통화권의 구분 없이 인터넷을 통해 음성 등을 송신하거나 수신하는 전기통신역무 및 이에 부수하는 서비스

2) 국제전화서비스 : 전기통신설비를 이용하여 국가의 구분 없이 국제회선설비를 통해 음성 등을 송신하거나 수신하는 전기통신역무 및 이에 부수하는 서비스(단, 회사의 서비스를 이용하는 고객의 발신 국제통화에 한함)

3) 고객 : 서비스를 제공받기 위하여 회사와 이용계약을 체결하고 이용자 번호를 부여 받은 자

4) 이용계약 : 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간에 체결하는 계약

5) 이용중지 : 회사가 정한 일정한 요건에 따라 일정기간 동안 서비스 이용을 보류하는 것

6) 일시정지 : 이용고객의 개인적인 사정으로 일정기간 동안 서비스 이용을 보류하는 것

7) 전화번호 : 고객이 서비스 이용을 위해 부여 받은 070번호

8) 고객 ID : 고객이 회사의 홈페이지를 이용함에 있어서 고객의 식별과 이용 고객의 서비스 이용을 위하여 고객이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합

9) 비밀번호 : 고객의 본인 확인 및 비밀번호를 위해 고객이 설정한 문자와 숫자의 조합

10) 단말기 : 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 고객에게 설치한 장비(MTA, VoCM, WIFI폰, IP폰, Access Gateway 등) 및 기타 필요한 장비

11) 장비임대 : 회사가 서비스를 제공하기 위해 회사 소유 장비를 고객에게 유상으로 대여하는 것

12) 추가단말 : 회사가 제공하는 인터넷전화 회선으로 별도의 서브네트워크를 구성하여 인터넷전화를 접속하는 단말

13) 해지 : 회사와 고객 간의 이용계약을 해야 하는 것

14) 스팸 : 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보

15) 불법스팸 : “정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률”을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보

16) 침해사고 : 해킹, 컴퓨터바이러스, 논리폭탄, SMS폭탄, 서비스 거부 또는 고출력 전자기파 등에 의하여 정보통신망 또는 이와 관련된 정보시스템을 공격하는 행위로 인하여 발생한 사태

17) 기본료 : 인터넷 전화 서비스의 사용 여부에 관계없이 매월 정기적으로 납입하여야 하는 요금

2. 본 조에서 정하지 않은 용어의 정의는 관계법령 등에서 정하는 바에 따릅니다.

제 2 장  이용 계약

제5조 (서비스 종류)

1. 이용자가 이용할 수 있는 서비스의 종류와 세부내용은 [별표1]과 같습니다.

2. 회사는 서비스 제공지역, 기술방식, 이용고객의 건물 또는 댁내 환경에 따라 서비스를 다르게 제공할 수 있으며, 이용고객의 인터넷 환경 및 접속 트래픽량에 따라 통화품질에 차이가 있을 수 있습니다. 단, 서비스를 다르게 제공할 경우에는 사전에 고객에게 동의를 구합니다.

3. 서비스는 정전 등의 사유로 인터넷 사용이 중단되는 경우, 통화가 불가능합니다.

제6조 (긴급통신서비스 제공 및 제공 범위)

1. 회사는 이용자가 119 구조 신고 시 인접 119긴급구조기관에 전화가 연결되도록 조치하고 긴급구조를 위한 이용자의 전화번호와 이 전화번호에 대한 주소지 정보를 제공하며, 이용자는 이에 동의합니다. 단 이용자가 주소지를 변경하여 사용하고자 할 경우, 이용자의 각 번호별 주소정보 변경 사실을 회사에 통지하지 않으면 변경 전 주소 인접 119긴급구조 기관에 전화가 연결되고 119 긴급구조기관의 긴급구조가 제한될 수 있으며, 이에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

2. 회사가 119긴급구조기관에 제공하는 긴급구조 주소정보는 이용자가 회사에 신청하거나 주소정보를 변경 신청한 각 번호별 인터넷전화 단말기 설치 장소 주소에 한합니다.

3. 소프트폰(이용자가 인터넷상에서 전화용 소프트웨어를 다운로드하여 설치이용 삭제할 수 있는 인터넷전화)은 119긴급구조기관에 119신고전화는 연결 되나, 119긴급구조를 위한 주소지 정보가 119긴급구조기관에 제공되지 않아 긴급 구조가 제한될 수 있습니다. 소프트폰 범주에는 USB 등 저장매체에 담겨져 있는 경우도 포함합니다.

4. 이용자가 번호이동을 한 경우 및 주소를 변경한 경우, 이용자가 회사에 통보한 주소지 정보는 통보일 익일 09:00부터 119 긴급구조기관에 제공되며, 제공시점 이전에는 번호이동 신청전 및 변경전 주소지 정보가 119긴급구조기관에 제공되며, 이용자도 이에 동의합니다.

제7조 (계약의 성립)

1. 서비스를 이용하고자 하는 이용고객은 [별표4]의 서류를 구비하여 회사에 전화, 팩스, E-Mail, 방문, 우편 등의 방법으로 계약하여야 하며, 이용하고자 하는 이용고객의 이용신청(청약)과 회사의 승낙으로 계약이 성립됩니다.

2. 서비스 이용계약기간은 1개월 이상을 원칙으로 합니다.

3. 서비스 이용을 원하는 고객은 회사에 본인의 실명으로 신청하여야 하며, 본인이 미성년자 또는 한정치산자인 경우에는 법정대리인의 동의를 요합니다.

4. 이용신청을 원하는 고객은 [별표4]에서 정한 구비서류를 회사에 제출하여야 합니다.

5. 다음 각 호와 같은 방법으로 본인확인을 하는 경우에는 구비서류 제출을 면제할 수 있습니다.

1) 신용카드 또는 계좌이체 자동 납부 시

2) 주민등록증 발급일자 인증

3) 운전면허번호 인증

4) 휴대폰 인증

5) 공인인증서 인증

6. 회사는 이용신청에 대한 승낙 또는 유보는 전화, 팩스, 이메일, 방문, 우편, SMS 등의 방법으로 통지하고, 승낙하는 경우 고객에게 다음 사항을 포함한 이용계약서를 교부합니다.

1) 가입고객 기본정보

2) 요금납부 관련정보

3) 신청상품 관련정보

4) 특약사항

5) 판매자 정보

6) 설치작업 정보

7) 개인정보보호 관련정보

8) 계약 해지시 고객 준수사항

9) 고객만족센터 연락처

10) 제 4조에 관한 사항

11) 기타 서비스 이용에 관한 중요한 사항

제8조 (이용신청의 승낙)

1. 회사는 제6조의 규정에 의한 이용신청에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.

2. 서비스 이용을 위해서 별도의 비용이나 물자가 필요한 경우에는 이용신청자가 이를 부담하는 조건으로 승낙합니다.

제9조 (이용신청의 제한)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙을 제한하고 이를 이용고객에게 통지합니다.

1) 회사는 다음 중 하나에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 아니합니다.

가. 이용자가 타인의 명의를 사용하는 경우

나. 이용자가 필수자료 및 정보를 제출하지 않거나 허위로 제출하는 경우

다. 회사가 제공하는 모든 서비스 중 어느 하나에 대하여 제9조 1항의 사항을 위반하여 회사로부터 계약해지를 당한 이후 1년이 경과하지 않은 경우

2) 사회의 안녕 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 때

3) 회선을 설치하기 위하여 필요한 설비에 여유가 없거나 기술상 서비스제공이 어려울 때

4) 신용정보의 이용과 보호에 관한 법률, 신용정보 집중기관의 신용정보 관리규약, 신용정보사의 신용정보 공통관리규약 등에 따른 채무 불이행정보(정보통신 요금체납자로 등록된 경우를 포함, 공공기록정보, 금융질서 문란자 정보 등에 등록되어 있는 경우)

5) 설치장소가 위법건축물이거나 전기통신기본법 및 관련법규에서 정하는 구내 통신 선로 등의 설치기준이 부적합한 때

6) 인터넷회선을 통해 접속하는 단말기기가 설비기준에 부적합하다고 인정될 때

7) 회사가 제공하는 서비스 이용과 관련한 요금을 납부하지 아니한 경우

2. 회사는 제1항의 규정에 의하여 승낙을 제한할 경우에는 그 사유를 신청자에게 통지하고 승낙제한 사유가 해소 될 경우 위 청약에 대해서 승낙합니다.

제10조 (서비스 개통)

1. 회사는 인터넷 전화 서비스 이용 신청을 승낙한 때에는 개통 희망 일에 서비스를 개통합니다. 이 경우   회사는 개통예정일 전까지 설치를 완료하고 단말기기 안정성, 신뢰성, 호환성을 확보하여야 합니다.

2. 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 경우에는 이용신청서 접수 후 30일 이내에 서비스를 개통합니다. 다만, 신청자가 당초 개통 희망 일을 지정하여 신청한 경우로서 회사가 그 지정 일에 개통이 가능하다고 판단하는 경우에는 그 날을 개통일로 하여 승낙할 수 있습니다.

3. 신청자가 사정에 의하여 이미 지정된 개통 희망일을 연기하고자 하는 때에는 당초 개통예정일의 5일전까지 회사에 신청하여야 합니다.

4. 회사는 이용신청서 접수 후 30일 이내 또는 개통 희망일에 개통하지 못하였을 경우에는 그 날로부터 10일 이내에 그 사유와 개통일을 다시 정하여 이를 이용신청자에게 서면으로 통보합니다. 이 경우 재개통일은 그 날로부터 30일을 초과하지 아니합니다.

제11조 (전화번호 등의 부여)

1. 회사는 이용신청의 승낙 순서에 따라 일정한 수의 전화번호를 제시하고 이용고객이 번호를 선택하게 합니다.

2. 회사는 구내교환설비에 수용되는 단말기기에 대해서는 대표번호를 부여할 수 있습니다.

3. 회사가 부여한 전화번호를 인터넷전화서비스 이외의 목적으로 사용 시 회사는 해당 전화번호를 회수할 수 있습니다.

제12조 (단말기기 등의 이용)

1. 이용고객은 인터넷전화 이용에 필요한 단말장치를 직접 구입하여 이용하거나 회사로부터 임차하여 이용할 수 있습니다.

2. 회사는 공동 마케팅 사업자를 통하여 해당 단말기기를 이용자에게 임대 할 수 있습니다.

3. 장비임대를 희망하는 고객은 [별표1]에서 정하는 바에 따라 임대료 및 보증금을 납부하여야 합니다.

4. 고객이 서비스 이용계약 해지 등으로 장비임대계약이 해지된 경우에는 회사가 제공한 원상태로 반납하여야 하고 회사는 장비를 수거합니다.

5. 고객의 귀책사유로 임대장비를 분실 또는 훼손하였을 경우에는 그에 해당하는 비용을 회사에 배상하여야 합니다.

6. 사업자 귀책 사유로 결합상품 이용자가 일부 서비스를 해지할 경우 회사는 해당 서비스의 이용에 필수적인 단말기 등의 물품을 고객이 반환 할 수 있도록 조치해야 하며, 반환이 완료된 이후의 단말기 할부금 및 임대료에 대해서는 고객에게 청구할 수 없습니다.

제13조 (계약사항의 변경)

1. 이용고객이 서비스 종류, 약정기간, 설치장소 변경 등 계약내용을 변경하고자 하는 때에는 이용계약변경 신청서를 회사에 제출하여 승낙을 받아야 합니다. 회사에 청구하여 승낙을 받아야 합니다. 단, 이용고객이 미성년자, 한정치산자 등인 경우에는 부모 등 법정대리인의 동의서를 함께 제출하여야 합니다.

2. 회사는 이용고객의 단말기 설치장소 이전 신청시 다음 각 호에 해당하는 경우 이를 승낙하지 않을 수 있습니다.

1) 이용고객이 미납 요금을 납입하지 않은 경우

2) 설비에 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우

3) 설치장소가 위법 건축물이거나 구내통신설비의 설치기준에 부적합한 경우

3. 이용고객이 변경사항에 대하여 회사에 신고하지 아니함으로 인하여 발생하는 불이익은 모두 이용고객이 부담합니다.

제14조 (이용번호 변경)

1. 이용고객은 부득이한 사유가 있는 경우 이용번호의 변경을 신청할 수 있으며, 회사는 제공 가능한 번호에 여유가 있고, 서비스 제공상 특별한 지장이 없는 한 이에 응합니다.

2. 회사는 서비스의 계속적 제공이나 기술상 필요한 경우에는 번호를 변경할 수 있습니다.

제15조 (이용권의 승계)

1. 전화의 이용권을 양도·승계하고자 하는 자는 회사에 신청하여야 하며, 다음 각 호의 경우에만 양도·승계할 수 있습니다.

1) 전화설치 장소에서 실제 이용하는 경우

2) 가족 간 또는 가족관계 변동에 따라 부득이 필요한 경우

3) 법인(개인사업자, 단체 포함) 상호간 사업 양/수도, 합병 등에 의한 명의변경 및 동일 법인의 단순 상호변경

4) 개인과 법인 상호간(개인사업자, 단체 포함)에는 법인 입․퇴사 후 법인 또는 개인 명의로 변경, 개인 명의를 법인 명의로 변경한 후 다시 동일 개인 명의로 변경, 기타 사업의 연속성이 확인되는 경우의 명의변경

2. 제1항의 양도·승계에도 불구하고, 제1항 4호의 개인과 법인 상호간에는 전기통신번호를 기준으로 가입일, 이전의 양도 또는 승계일로부터 3개월이 경과하지 않은 경우 제한할 수 있습니다.

3. 양도·승계에 필요한 서류는 다음 각 호와 같습니다.

1) 제15조 제1항 제1호의 경우, 전화설치 장소와 동일한 주소가 등재된 주민등록증·등본, 사업자등록증,  법인등기부등본 등의 증명서류 중 1가지

2) 제15조 제1항 제2호의 경우, 가족 또는 가족관계 변동을 입증할 수 있는 행정기관에서 발행한 주민   등록등본, 가족관계증명서 등의 증명서류 중 1가지

3) 제15조 제1항 제3호의 경우, 회사 양수양도 계약서 사본, 회사합병 계약서 사본 등의 증명서류 중 1가지

4) 제15조 제1항 제4호의 경우, 재직증명서, 경력증명서, 기타 사업의 연속성을 확인하는 서류 등의 증명서류

5) 공통서류 : 신분증, 양도·승계 동의서

4. 회사는 이용권에 대한 압류, 가압류 또는 가처분 등의 통보를 받은 경우 승계신청을 수리하지 않고 그 뜻을 신청인에게 통지합니다. 또한 전화의 이용권을 질권의 목적으로 사용할 수 없습니다.

5. 이용고객의 지위 승계시 미납된 요금의 납입책임은 기존 이용고객 및 지위 승계자에게 연대책임이 있습니다.

제16조 (회사의 의무)

1. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스를 제공할 의무를 지며, 설비에 장애가 생기거나 멸실된 경우에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 단, 천재지변, 비상사태 또는 그 외 부득이한 사정이 있는 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 정지할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 고객의 정보를 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우, 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 등 관계법령의 적법한 절차에 따라 제공하는 경우 외에는 본인의 사전 동의 없이 타인에게 누설, 배포할 수 없으며, 사전에 고객에게 고지 또는 이용약관에 명시하여 동의를 얻은 목적 외의 목적으로 사용할 수 없습니다.

3. 회사는 고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 즉시 처리할 수 없는 경우에는 그 사유와 처리일정을 전화, 팩스, 이메일, SMS 등으로 통보합니다.

4. 회사는 스팸 수신거부 처리 등 스팸 관련 민원을 처리하기 위한 고충처리창구를 아래와 같이 운영하며, 고객이 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우 한국정보진흥원에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.  ※ 고충처리창구 연락처: 고객만족센터 ( 1544-5400 )

5. 회사는 이용자가 보이스 피싱 또는 불법 스팸 등 불법행위를 한 사실을 확인한 경우, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 경찰청 등 관계기관에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.

6. 회사는 보이스피싱 등으로 인지되는 통화에 대하여 차단할 수 있으며, 발신번호 변경서비스 신청자의 본인 명의 확인을 위하여 증빙서류를 징구하고 관리합니다.

7. 회사는 제19조 및 제22조에 따른 이용중지 및 계약해지 대상자의 회선설치 장소와 동일한 장소에 회선설치를 요청하는 자에 대해 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부 및 스팸 발송 방지를 위한 주의와 관리/감독을 강화할 수 있습니다.

8. 회사는 스팸 발송을 방지하기 위하여 스팸으로 인지되는 문자에 대해 기계적 필터링 또는 차단을 할 수 있습니다.

9. 회사는 이용고객 보호를 위하여 고객의 위치(주소)변경 시 119 등 긴급구조기관에 위치(주소)정보 등 필요한 정보를 제공하여야 하며, 이용고객이 위치(주소)를 변경할 경우 위치(주소)정보를 변경 등록하도록 이용고객에게 고지하여야 한다. 고지 방법은 다음과 같다.

1) 상시 고지 : 이용약관, 홈페이지(해당 서비스 초기화면), 가입신청서, 단말기 매뉴얼, 단말기 스티커  (자사 공급 단말기에 한함)

2) 정기(반기별) 고지 : 요금명세서(지로 또는 이메일 등 포함)

3) 수시 고지 : SMS, DM 등

10. 사업자는 이용자에게 회수하여 재출고 하는 단말장치(STB, 모뎀, MTA, 리모콘 등)의 경우 자체 관리 규정에 따라 신품과 동일한 수준의 성능 적합 검사를 이행 후 임대 제공합니다.

제17조 (이용고객의 의무)

1. 이용고객은 이용약관 및 관계법령에서 규정하는 사항을 준수하여야 합니다. 다만 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.

1) 지적재산권을 침해한 경우

2) 정부통신윤리위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우

3) 타인의 전화번호 또는 이용고객 ID를 부정하게 사용하는 경우

2. 이용고객은 주소, 연락처, 사업자등록번호 등 계약사항이 변경된 경우에는 이를 회사에 즉시 알려야 하며 이를 소홀히 하여 발생된 불이익은 이용고객의 책임으로 합니다.

3. 이용고객은 인터넷 환경을 통한 바이러스 프로그램 또는 외부의 불법적 침입으로부터 이용고객의 설비 및 정보를 보호하여야 합니다.

4. 이용고객은 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하는 다음 각 호의 통신을 하여서는 안됩니다.

1) 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용

2) 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용

3) 선량한 풍속, 기타 사회질서를 저해하는 내용

4) 「청소년보호법」에 따른 청소년 유해매체물 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의 7 제1항 각호에서 정한 정보

5. 고객은 정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률의 광고성 정보 전송시 의무사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.

6. 고객은 보이스 피싱 또는 불법스팸 등 불법행위를 하거나 전기통신사업법 등 관련법령을 준수하지 못해 발생하는 모든 민/형사상의 책임을 부담합니다.

7. 고객은 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 제3자에게 임의로 서비스를 임대하여서는 안됩니다.

제 3 장  서비스 이용 및 정지, 해지 등

제18조 (서비스  이용시간)

서비스 이용시간은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 경우 연중무휴, 1일 24시간으로 하며, 다만, 정기점검 등의 필요로 회사가 정하여 공지한 때는 그러하지 아니합니다.

제19조 (이용중단)

1. 회사는 이용고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우에 1개월 이내의 기간을 정하여 서비스의 이용을 중단할 수 있습니다.

1) 이용고객이 요금과 가산금의 이행최고를 받고도 최초의 요금납기일 다음 날로부터 1월 이내에 납입하지 아니한 경우

2) 단말장치가 전기통신기자재 형식승인제품 등 규격제품이 아니거나 전기통신 설비의 기술기준에 관한 규칙에 적합하지 아니하여 회사의 시정 또는 철거 요구에 응하지 아니한 경우

3) 제36조 (통화권 준수) 제1항의 이용자의 통화권 준수 의무를 이행하지 않는 경우

4) 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 보이스 피싱 또는 불법 스팸 등 불법 행위의 전송사실을 확인하여     이용중단을 요청하는 경우

5) 이용자가 전송하는 광고로 인하여 회사의 서비스 제공에 장애를 야기하거나 야기할 우려가 있는 경우

6) 이용자가 전송하는 광고의 수신자가 스팸으로 신고하는 경우

7) 이용자에게 제공하는 서비스가 불법스팸 전송에 이용되고 있는 경우

2. 이용고객은 제1항 각호에 해당하는 사유가 발생하는 경우에는 민사 또는 형사상의 책임을 질 수 있습니다.

3. 회사는 이용중단의 사유가 해소되는 즉시 서비스의 이용을 가능하게 하여야 합니다. 다만, 제 19조 1.항 1)목의 의하여 요금 미납으로 중단된 경우, 합리적인 판단을(납부 약속 등 사유) 통하여 서비스의 이용이 가능하도록 할 수 있습니다.

4. 회사는 시스템 개선공사, 장비증설, 정기점검, 시설관리 및 운용 등의 불가피한 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없을 경우, 이용고객에게 사전 통지하고 서비스의 이용을 중단할 수 있으며 그 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다.

5. 회사는 제4항의 중단기간이 일일 연속으로 3시간을 초과할 경우에는 서비스 이용료를 일할 계산하여 감면합니다.

6. 이용자가 회사와 계약하여 사용 중인 서비스의 회선이 회사가 정한 일정비율을 초과하여 제1항 각호의 규정에 따라 이용 중단 될 경우, 회사는 해당 이용자 명의 전체의 인터넷전화 서비스를 이용 중단할 수  있습니다.

7. 이용중단 기간 동안 회사는 이용자에게 동일 서비스를 추가적으로 제공할 수 없습니다.

제19조의 2 (불완료호 차단)

회사는 불완료호 즉, ‘원링(one-ring)'과 같이 수신자가 전화를 받기 전에 끊어버림으로써 고의로 수신자의 호기심을 유발, 남겨진 발신 전화번호로 수신자가 직접 전화를 걸도록 유도하는 회선에 대해서는 이용중단 절차 없이 즉시 차단할 수 있습니다.

제19조의 3 (문자 발송량 제한)

회사는 회선당 문자(SMS, MMS, LMS 등) 발송량을 1일 500통으로 제한합니다. 이는 웹을 이용하여 해당 회선 번호에서 발송되는 문자를 포함합니다. 다만, 적법한 업무용 광고 발송, 동창회 연락 등 이용자 불편을 최소화 하기 위하여 사전 승인을 얻은 경우 발송량 제한 없이 발송 가능하도록 예외를 인정할 수 있습니다.

제20조 (보호조치의 요청 등)

회사는 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 그 서비스를 이용하는 이용고객의 정보시스템 또는 정보통신망 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 경우에는 아래에서 정하는 바에 따라 이용고객에게 보호조치를 취하도록 요청할 수 있고, 이용고객이 이를 이행하지 아니하는 경우에는 회사는 당해 정보통신망의 접속을 일시적으로 제한할 수 있습니다.

1. 정보통신망 침해사고시 회사는 이용고객에게 다음 2호의 보호조치를 인터넷홈페이지에 게시하거나 서면 또는 전화 상에 의하여 요청한다.

2. 이용고객은 회사의 서비스를 기초로 한 정보시스템 또는 정보통신망 서비스의 이용 및 그 이용 제공을 중단한다.

3. 이용고객이 위 2호의 보호조치를 이행하지 아니할 경우 회사의 정보통신망으로의 접속은 3개월 미만의 기간으로 제한될 수 있다.

4. 회사의 접속 제한이 부당할 경우 이용고객은 이에 대하여 회사의 이용자 보호기구에 이의 제기할 수 있습니다.

제21조 (일시정지)

1. 이용고객이 일정기간 서비스를 이용하지 아니할 정당한 사유가 있을 때에는 그 사유와 기간을 명시하여 회사에 신청하여야 합니다.

2. 일시정지는 1년 3회 이내로 하며, 1년 동안 총 일수를 90일을 초과할 수 없습니다. 단, 회사가 인정하는 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제22조 (계약의 해제 및 해지)

1. 이용고객은 서비스를 해제 또는 해지하고자 하는 경우, 본인 또는 대리인이 직접방문, 홈페이지, 전화, 팩스 등의 방법을 통하여 해지 희망일까지 신청하여야 하며, [별표4]의 서류를 구비하여  회사에 제출해야 합니다. 그렇지 않을 경우 발생하는 이용상 과실에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자와의 계약을 해제하거나 해지할 수 있으며, 그 사실을 서비스를 제공받는 이용자에게 통지합니다. 단, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.

1) 제19조 1항의 규정에 의하여 이용중단을 당한 이후 1년 이내에 동일한 이용중단 사유가 재발한 경우

2) 일시정지 후 1월 이내에 부활하지 않은 경우

3) 서비스 신청 시 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공, 누락, 오기하여 신청한 경우

4) 시스템 운용에 심각한 장애를 초래하거나 고의로 서비스를 방해한 경우

5) 제17조(이용고객의 의무)에 관한 조항, 기타 약관상 의무를 위반한 경우

6) 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 보이스 피싱 및 불법스팸 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 계약해지를 요청하는 경우

7) 회사의 서비스 제공 목적 이외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대한 경우

3. 번호이동가입자의 변경 전 이용계약은 변경전사업자의 번호이동 승인과 동시에 자동 해지됩니다.

4. 회사는 해지신청이 접수되면 해지희망일로부터 서비스 제공을 중단하고, 해지처리를 하며 이용고객이 해지시점까지 사용한 요금 및 체납된 요금, 임대장비 반납과 관계없이 해지를 할 수 있습니다. 단, 회사가 요금 완납 이전에 해지처리를 했더라도 이용고객은 미납고객에 대해서 납입의 의무를 지며, 요금 미납시 미납으로 인한 불이익을 당할 수 있습니다.

5. 고객이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 위약금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.

1) 서비스 불가능 지역으로의 이사. 단, 증빙서류 제출자에 한함(서비스 가능지역은 홈페이지에 게시)

2) 회사의 귀책사유로 1개월 동안의 서비스 정지. 장애발생 누적시간이 72시간을 초과할 경우

3) 회사의 귀책사유로 1시간 이상의 장애가 월별 5시간이상 발생 할 경우

4) [별표3] 속도저하보상에 따라 최저보장속도에 미달하여 이용자가 해지를 원하는 경우

5) 이용자의 사망 또는 군입대, 이민 등의 사유로 6개월 이상 장기 부재의 경우

6) 기타 회사의 위약금 면제가 합리적이라고 판단되는 경우

7) 약정 만료시

8) 이사에 의한 이전설치 시, 동일상품 서비스 지속이 불가능한 경우

6. 이용자가 회사와 계약하여 사용중인 서비스의 회선이 회사가 정한 일정비율을 초과하여 2항의 규정에 따라 계약해지 될 경우, 회사는 해당 이용자 명의 전체의 인터넷전화 서비스를 계약해지할 수 있습니다.

7. 이용자가 다음 각 호에 해당 하는 경우 할인액 반환금의 50%를 감면 받을 수 있으며, [별표 3] 구비서류에 기재된 증빙 서류를 사업자에게 제출해야 합니다. 증빙서류를 제출하지 않을 경우 할인액 반환금이 청구 될 수 있습니다

1) 해외 이민으로 서비스 제공이 불가하다고 인정되는 경우

2) 건물주 반대로 서비스 제공이 불가하다고 인정되는 경우

제22조의 2(전기통신번호 판매 등 계약의 해제·해지)

회사는 다음 중 하나의 사유에 해당하는 경우 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

1. 부여 받은 전기통신번호가 판매되는 것으로 확인되는 등 실제 번호사용 의사가 없는 경우

2. 제22조의2 제1항에 해당하는 미래창조과학부의 회수명령 대상의 경우 회사는 다음 각 호 중 하나의 방법으로 이용자에게 고지하여야 합니다. (단, 이용자의 사유로 인해 회사의 고지사실을 확인하지 못하였을 경우 확인한 것으로 간주함)

1) SMS 발송 또는 TM 실시

2) 내용증명 발송

3. 제22조의2 제2항에 따른 고지를 받은 이용자는 고지 내용의 기한 이내에 정당한 사유에 의한 소명 또는 조치사항을 이행한 경우 전화이용권을 회복할 수 있습니다. 다만, 2차례 이상 회수명령 대상이 될 경우 즉시 해지할 수 있습니다.

제 4 장  이용 요금

제23조 (요금의 종류)

1. 이용고객이 서비스 이용대가로 납입하여야 할 서비스 요금은 [별표1]과 같습니다. 다만, 상용서비스 개시 전 시범서비스 운용의 경우 요금은 부과하지 않을 수 있습니다.

2. 물가 또는 원가의 대폭상승 등 경제사정의 변화로 인하여 요금의 변경이 불가피한 상황 등 기타 정당한 사유가 있는 경우에는 변경된 약관의 내용을 따릅니다.

제24조 (요금의 산정)

1. 매월 1일부터 말일까지를 1개월의 이용료로 하며, 통화료와 기본료 및 장비 임대료는 개통월 및 해지월의 이용일수로 일할 계산합니다. 이 경우 개통일은 사용한 일수에 포함하지 않으며, 변경일, 해지일은 사용한 일수에 포함합니다.

2. 전화요금의 산정은 발신측과 착신측이 통신할 수 있는 상태가 된 때로부터 양측의 어느 일방이 통신이용의 종료 신호를 인식한 때까지로 합니다

3. 서비스의 이용 중에 회선장애나 그 밖의 이용고객에게 책임이 없는 사유로 인하여 서비스를 이용할 수 없었던 시간은 산입하지 않습니다.

4. 제2항에도 불구하고 상대측의 단말기기에 연결된 자동응답장치, PC, 팩시밀리 등이 설치되어 있어 응답이 있었던 때에는 통화가 개시된 것으로 봅니다.

5. 회사는 이용고객의 책임 없는 사유로 요금납부 청구서가 요금납부책임자, 그 가족 또는 대리인에게 송달되지 않았음이 인정되는 경우에는 가산금의 부과나 그 밖의 불이익 처분을 할 수 없습니다.

6. 개통일로부터 30일 이내에 해지할 경우 설치비는 전체요금을 적용합니다.

제25조 (요금 등의 납입)

1. 요금의 납부 책임은 고객에게 있습니다. 단, 고객이 요청하고 회사가 인정한 제 3자를 요금납입책임자로 지정할 수 있습니다. 제 3자가 요금을 납입키로 한 경우에는 제3자는 고객과 연대하여 요금을 납부할 의무가 있습니다.

2. 요금 납입 책임자는 요금의 납입 책임을 받은 때에는 청구서에 기재된 기일까지 회사가 지정하는 장소에 그 요금을 납입하여야 합니다.

3. 요금 납입 책임자는 서비스를 이용한 대가로 이 약관에 근거하여 청구된 요금을 납입기한까지 회사에 납부하여야 합니다. 이용고객은 요금납부가 연체된 경우 연체이자(월 2%)에 대하여 회사는 이를 이용고객에게 청구할 수 있습니다.

4. 회사는 요금 등의 납입기일은 사회적 제반 여건을 고려하여 지정하며, 이용고객이 이용한 이용요금을 타 사업자의 서비스나 상품에 합산하여 청구할 수 있습니다.

5. 회사는 요금 납입자가 국가기관, 지방자치단체, 또는 회사가 정하는 개인 또는 단체의 경우에는 별도의  계약에 의하여 일괄하여 납입하게 할 수 있습니다.

제26조 (요금 등의 감면, 면제, 할인)

1. 이용 고객이 납입하는 요금의 할인 및 감면은  [별표2]와 같습니다.

2. 할인 및 감면을 받고자 하는 고객은 그 대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 방문 등의 방법으로 회사에 제출하여 신청하여야 하며 이 경우 회사는 심사결과 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 및 감면을 적용합니다.

3. 이용고객이 제19조의 4항에 의한 서비스 이용 휴지 시 해당기간 중의 요금을 면제합니다.

4. 회사는 다량이용 고객에 대해 소정의 절차를 거쳐 통화요금에 대해 일정율의 할인을 적용할 수 있습니다.

5. 회사는 인터넷전화 제공 시 최소 품질조건을 만족하지 않을 경우 고객의 청구에 의하여 이용요금을 감면합니다. 대상항목, 기준값, 보상기준 등은 [별표3]과 같습니다.

6. 시설공급의 효율성을 높이고 시설공급 지연에 따른 민원을 해소하기 위하여 예약/ 개통지연 대기자에게 [별표2]에서 정하는 바와 같이 요금의 감면 혜택을 부여합니다.

제26조의 2 (복지용전화의 감면)

1. 사회적 보호를 필요로 하는 자로서 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 요금이 감면되는 복지용  전화의 지정을 회사에 신청할 수 있습니다.

1) 「장애인복지법」에 의한 장애인

2) 「장애인복지법」에 의한 장애인복지시설 및 장애인복지단체

3) 「초.중등교육법」에 의한 장애인 특수학교

4) 「아동복지법」에 의한 아동복지시설

5) 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」에 의한 국가유공자 중 전상군경, 공상군경, 4.19혁명부상자, 공상공무원 및 국가사회발전 특별공로상이자와 방공귀순상이자

6) 「국가유공자등 단체설립에 관한 법률」에 의한 상이자단체(대한민국 상이군경회, 4.19 혁명부상자회)

7) 「국민기초생활 보장법」에 의한 생계급여 또는 의료급여 수급자

8) 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」에 의한 생활 조정수당 대상자

9) 「독립유공자 예우에 관한 법률」에 의한 독립유공자 유족증 소유자

10) 「5.18 민주유공자 예우에 관한 법률」에 의한 5.18 민주유공자 중 5.18 민주화운동 부상자

2. 제1항에 의한 대상자별 복지용 전화 지정대수는 다음 각 호와 같습니다. (타 유선통신사업자 포함)

1) 제1호, 제5호, 제7호, 제8호, 제9호, 제10호의 경우 : 1대상자당 1대. 다만, 제7호에 해당하는 경우는      가구당 1대에 한함.

2) 제2호, 제3호, 제4호, 제6호의 경우 : 1대상자당 2대

3) 제2호, 제3호 대상자 중 청각, 언어장애인 복지시설 및 특수학교의 경우: 1대상자당 팩스설치용으로 추가 1대

3. 복지용전화로는 다음의 서비스를 이용할 수 없습니다.

1) 착신자 요금부담 통화 및 신용통화

2) 타인사용 목적의 신청/증설

3) 구내교환전화로의 종류 변경

4. 회사는 복지용전화가 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 지정을 취소할 수 있습니다.

1) 지정사유가 해소되었거나 또는 지정목적과 다르게 이용하는 경우

2) 영업목적으로 이용하거나 또는 타인에게 이용하게 하는 경우

3) 기술상 또는 설비상의 이유로 회사가 서비스를 제공할 수 없는 경우

제27조 (요금 등의 반환)

1. 회사는 요금 등을 반환하여야 할 요금납부 책임자에게 미납요금이 있을 경우, 반환하여야 할 요금 등에서 이를 우선변제하고 반환할 수 있습니다.

2. 회사는 반환하여야 할 요금을 다음 달에 청구하는 요금에서 상계할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 뜻을 미리 이용고객에게 유선으로 통지합니다.

3. 회사는 요금의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금에 대해서는 이용고객의 청구에 따라 이를 즉시 반환하며, 특히 회사의 귀책사유인 경우 이용고객과 합의한 적정이자 또는 법정이자와 함께 반환합니다.

제28조 (이의신청)

1. 납입 청구된 요금에 대하여 이의가 있는 요금납입책임자는 청구일로부터 6개월 이내에 회사에 이의 신청을 하여야 합니다.

2. 회사는 상기 제1항의 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수일로부터 7일 이내에 가입자 또는 요금납부 책임자에게 서면 또는 전화로 통보합니다.

3. 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유 및 재지정 처리결과를 명시하여 이를 요금납입 책임자 또는 그 대리인에게 통지합니다.

제 5 장  이용자 보호 및 손해배상

제29조 (이용자 보호기구의  설치)

회사는 이용고객의 안정된 서비스의 제공, 이용고객의 정보보호와 불만처리를 위한 이용자 보호기구 및 위원회를 설치, 운영합니다. 회사는 특히 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 처리하기 위하여 개인정보관리책임자를 지정하여야 합니다.

제29조의 2 (개인정보 수집항목 및 이용 목적)

1. 회사는 개인정보의 수집 시 관련법규에 따라 가입신청서 또는 이용약관에 그 수집 범위 및 목적을 사전 고지합니다.

2. 회사는 개인정보보호 방침에서 규정하고 있는 수집항목 및 이용목적 외에, 제22조에 의하여 계약이 해지된 이용자의 서비스 이용신청에 대한 승낙을 유보하기 위하여 성명, 주민번호(법인/사업자등록번호), 전화번호, 해지사유 등의 정보를 수집할 수 있습니다.

제30조 (개인정보취급방침의 공개 등)

1. 회사는 개인정보취급방침을 정하여 이를 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 방송통신위원회 규정이 정하는 방법에 따라 공개하여야 하고, 개인정보 취급방침에는 개인정보관리책임자의 성명 또는 개인정보보호 업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 그 전화번호 등 연락처 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의 2 제2항의 각 호의 사항이 포함되어야 합니다.

2. 개인정보취급방침 내용 중 다음 각 호의 사항은 이용자로부터 별도로 동의를 얻어야 합니다.

1) 이용자의 개인정보를 이용하려고 수집하는 경우 개인정보의 수집이용 목적, 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보의 보유 및 이용 기간

2) 개인정보의 취급업무를 위탁하는 경우 개인정보취급위탁을 받는 자(수탁자), 개인정보취급위탁을 하는 업무의 내용

3) 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간

제31조 (이용자정보 보호대책 등)

1. 회사는 이용고객의 신상정보, 통화기록 등에 대하여 계약당사자 외에는 공개하지 않습니다.

2. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 않습니다.

1) 정보통신관련법령 및 기타법령에서 정한 경우

2) 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우

3) 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요청 받은 경우

4) 회사가 정한 기간 동안 이용요금을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보 집중 기관에 제공하고자 하는 경우

3. 회사가 영업의 전부 또는 일부의 양도합병 등으로 그 이용고객의 개인정보를 타인에게 이전하는 경우에는 미리 다음 각 호의 사항 모두를 인터넷홈페이지 게시, 전자 우편 등으로 이용고객에게 통지하여야 한다.

1) 개인정보를 이전하려는 사실

2) 개인정보의 이전을 받는 자의 성명, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처

3) 이용고객이 개인정보의 이전을 원하지 아니하는 경우 그 동의를 철회할 수 있는 방법 및 절차

4. 회사는 이용고객의 개인정보를 국외로 이전하고자 하는 경우에는 이용고객의 동의를 얻어야 하며, 동의를 얻고자 하는 경우에는 미리 다음 각 호의 사항 모두를 이용고객에게 고지하여야 한다.

1) 이전되는 개인정보 항목

2) 개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법

3) 개인정보를 이전받는 자의 성명

4) 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유이용기간

제32조 (이용자 불만처리 및 대책)

1. 회사는 제기된 이용고객의 불만이 객관적, 물리적, 기술적으로 보아 합리적인 경우 가능한 최단 시일 내에 동 내용을 처리합니다.

2. 불만에 따른 보상은 본 약관의 손해배상규정에 따라 시행합니다.

제33조 (손해배상)

1. 회사는 이용고객에게 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용고객이 회사에 통지한 때 (그 전에 회사가 그 사실을 안 경우는 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용고객이 손해를 입은 경우 이용고객의 청구에 의하여 배상합니다. 단, 회사는 서비스 장애가 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 손해배상을 하지 않습니다.

1) 천재지변 또는 이에 준하는 사유로 인하여 불가항력적으로 발생한 장애에 의한 손해

2) 이용고객이 직접 구입한 단말장치 등의 불량으로 인하여 발생한 장애에 의한 손해

3) 이용고객의 고의나 과실로 인하여 발생한 장애에 의한 손해

4) 정전으로 인하여 서비스 제공이 불가능한 경우

2. 제1항의 손해배상금액은 이용고객이 청구 받은 최근 3개월분 (3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일 평균액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용고객과 협의하여 배상합니다.

제 6 장  번호이동성

제34조 (번호이동 신청)

1. 이용자는 종전의 전기통신번호를 그대로 유지하면서 전화사업자를 변경할 수 있는 서비스(이하 "번호이동성 "이라 합니다)를 신청할 수 있습니다.

2. 소프트폰은 번호이동성 적용서비스 제공 대상에서 제외한다.

1) 소프트폰은 이용자가 인터넷상에서 전화용 소프트웨어를 다운로드하여 설치이용 삭제 할 수 있는 인터넷전화를 말한다.

2) 이 범주에는 USB 등 저장매체에 담겨져 있는 소프트폰을 포함한다.

3. 번호이동성을 신청하는 이용자는 번호이동성 이용료를 납부 하여야 합니다.

4. 번호이동에 따른 이용조건과 요금 등은 본 이용약관을 적용합니다.

5. 번호 판매 중개사이트 등에서 제3자에 대한 판매 대상이 되어 미래창조과학부로부터 번호 회수대상으로 분류된 번호는 번호이동 대상에서 제외됩니다.

6. 번호이동성 이용료는 계약자와의 별도 계약을 통해 회사가 대납할 수 있으며, 계약 미 이행 시에는 대납 금액을 계약자에게 재청구할 수 있습니다. 단, 계약자에게 대납에 따른 계약내용 이행 의무를 통지하지 않은 계약에 대해서는 대납금액을 청구 하지 않습니다

제35조 (변경 및 등록)

1. 번호이동성을 이용하는 고객이 사업자를 재변경할 경우에는 변경후사업자에게 신청하여야 합니다.

2. 번호이동 가입자가 번호이동한 지 6개월이 경과하기 이전에 서비스 사업자를 변경하고자 할 경우에는 번호이동관리센터로 직접 신청해야 합니다.

3. 인터넷전화사업자는 번호이동 확인에 필요한 정보를 번호이동관리센터에 제공할 수 있습니다.

4. 변경신청 및 등록에 관한 세부사항은 시내전화 및 인터넷전화번호이동성 운영지침에 따릅니다.

제36조 (통화권 준수)

1. 시내전화번호로 번호이동성을 이용하는 이용자는 시내전화의 통화권을 준수 하여야 합니다.

2. 번호이동성을 이용하는 이용자가 거주지 변경, 설치 장소 변경 등으로 통화권을 변경하고자 하는 경우에는 회사에게 변경 내용을 신고하여야 합니다. 이 경우 회사는 이용자의 희망에 따라 변경된 인터넷전화 '070'번호 또는 새로운 통화권의 시내전화번호를 재부여하는 번호변경서비스를 제공합니다.

3. 제2항의 규정에도 불구하고 통화권 변경내용을 신고하지 않은 이용자에 대해서는 번호이동 서비스가 제한됩니다.

4. 제1항의 규정에 의해 시내전화 통화권을 벗어나는 타지역서비스는 제공하지 않습니다.

5. 제1항의 규정에 의해 이용자가 통화권 준수의무를 이행하지 않는 경우, 통화권 준수 및 제2항의 번호변경에 대한 회사의 시정조치 후 1월 이내에 해소되지 않을 시 회사는 이용중단 할 수 있으며, 이용중단 후 1월 이내에도 그 사유가 해소되지 않는 경우 위약금을 부과할 수 있다. 통화권 미준수 위약금은 제2항의 번호 변경 서비스 수수료의 30배의 범위 내로 한다.

제37조 (고객보호)

1. 불법변경으로 확인된 이용자의 번호이동 최종 개통처리일부터 원상 회복기간 동안의 해당 이용요금에 대하여는 회사가 이용자에게 청구할 수 없습니다.

2. 이용자가 회사의 귀책으로 불법변경이 이루어져 손해를 입은 경우에는 제32조 규정에 따라 배상합니다.

3. 번호이동성 시행과 관련하여, 회사와 본 서비스 이용자는 번호이동성 기준 및 운영지침을 준수합니다.

제 7 장  발신번호 변작 방지

제38조 (발신번호 변작 금지)

1. 이용자는 전기통신사업법 제84조의2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자보호)에 따라 정당한 사유 없이 이용자 임으로 본인의 전화번호를 다른 번호로 변경하여 음성전화 발신 및 문자메시지를 발송할 수 없습니다. 단, 전기통신사업법 등 법령, 고시나 지침 등에서 규정한 정당한 사유에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

2. 이용자는 발신번호 변경 요청 시 이용자 본인이 사용하는 전화번호임을 증명하는 서류를 제출하여야 합니다.

3. 회사는 이용자가 정당한 사유에 해당하여 발신번호 변경서비스를 제공하는 경우 이용자 본인의 전화번호인지 여부를 확인하여야 하며, 관련 증빙자료를 징구하여 1년간 보관하여야 합니다.

제39조 (발신번호 변작 방지를 위한 이용신청에 대한 승낙의 제한) 회사는 다음 중 하나에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 아니합니다.

1. 이용자가 타인의 명의로 발신번호 변경 서비스를 신청하는 경우

2. 이용자가 필수자료 및 정보를 제출하지 않거나 허위로 제출하는 경우

3. 제41조에 의하여 회사로부터 계약해지를 당한 후 1년이 경과하지 않은 경우

제40조 (발신번호 변작 방지를 위한 이용정지 및 이의제기)

1. 회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 3개월의 기간을 정하여 서비스 이용을 일시 중지합니다.

1) 미래창조과학부 또는 한국인터넷진흥원에서 발신번호 변작과 관련하여 이용정지를 요청하는 경우

2) 발신번호가 한국인터넷진흥원에서 제공하는 변작번호 차단목록에 포함된 경우

3) 사설전화교환기 이용자의 발신번호 임의 변작이 확인된 경우

4) 그 외 발신번호 변작이 확인된 경우

2. 회사는 위 1항에 따라 서비스의 이용을 중지할 경우, 서비스 이용 중지 조치 전에 해당 이용자에게 서비스가 중지되는 사유, 이의제기 절차 등을 서면(전자문서 포함)·모사전송·전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법을 이용하여 통지하여야 합니다. 다만, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 이용중지 조치 후 통지할 수 있으며, 통지가 불가능한 경우 회사의 홈페이지 공지로 갈음할 수 있습니다.

3. 서비스 이용이 중지된 이용자는 서비스 제공이 중지된 날부터 30일 내에 이의 신청을 할 수 있으며, 이의 신청을 위해서는 다음 각 호의 사항을 서면으로 회사에 제출하여야 합니다.

1) 이의신청인의 명칭 또는 성명과 주소 및 연락처

2) 이의신청의 사유 및 관련 자료

3) 서비스 제공이 중지된 날

4. 회사는 위 3항에 따라 이의신청을 받은 날부터 15일 이내에 그 이의신청에 대하여 심사를 하고, 그 결과를 이의신청인에게 서면(전자문서 포함) ·모사전송·전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법을 이용하여 통지하여야 합니다. 다만 부득이한 사유로 그 기간 이내에 결정을 할 수 없을 때에는 15일의 범위에서 그 기간을 연장할 수 있으며, 연장사유와 연장기간을 이의신청인에게 통지하여야 합니다.

제41조 (발신번호 변작 방지를 위한 계약해지)

1. 위 40조에 따라 회사가 서비스 이용이 중지된 이용자에게 서비스 이용 중지 통보를 한 이후 3개월 이내에 이의신청이 없거나, 이의신청에 합당한 이유가 없는 경우 이용자의 의사와 상관없이 직권으로 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제42조 (발신번호 변작 방지를 위한 이용자의 의무)

1. 이용자는 전기통신서비스를 사용하는 경우 관련 법규를 준수하여야 하며, 특히 전기통신사업법 제84조의2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)에 따라 정당한 사유 없이 임의로 본인의 전화번호를 다른 번호로 변경하여 음성전화 발신 및 문자 메시지를 발송 할 수 없습니다.

2. 위 1항의 규정을 위반하여 정당하지 않은 사유로 발신번호를 변경하여 발신하는 경우 이용자의 통신 서비스 이용이 중지될 수 있으며, 관련 법규에 따라 과태료 등이 부과될 수 있습니다.

3. 이용자는 정당한 사유로 인해 발신번호 변경을 요청할 경우 이용자 본인이 사용하는 전화번호임을 증명하는 서류를 제출하여야 합니다.

4. 사설전화교환기를 운영하는 이용자는 사설전화교환기시스템이 해킹 또는 교환시스템 운용자에 의한 전화번호 임의 변작을 예방하기 위해 아래의 사항을 조치해야 합니다.

1) 8자리 이상의 관리자 접속 패스워드 설정(6개월에 1회 패스워드 변경)

2) 사설전화교환기시스템을 외부인터넷에 직접 노출 금지

3) 사설전화교환기시스템의 주기적인 보안패치

4) 기타 보안에 필요한 조치

5. 사설전화교환기시스템의 해킹으로 인한 전화번호 변작에 대한 민·형사상 모든 책임은 사설전화교환기 운영자에게 있습니다.

6. 본 약관 제40조 제1항에 따라 서비스 이용이 중지된 이용자는 제40조 제3항에 따라 이의신청을 제기할 수 있습니다.

7. 발신번호 변경서비스를 제공받고자 하는 이용자는 회사가 요청하는 본인확인 절차를 충실히 이행하여야 하며, 전기통신사업법 등 관련 법령을 위반하여 발신번호를 거짓으로 표시함으로써 발생하는 모든 민·형사상의 책임은 이용자가 부담합니다.

제43조 (발신번호 변작 방지를 위한 회사의 의무, 책임 및 한계)

1. 회사는 전화번호 변작을 통한 사기 범죄를 예방하기 위하여 관련 법규를 준수하고, 이용자가 법을 위반 시에 관련 법에 따라 조치합니다.

2. 회사는 이용자 대상으로 사기 목적의 전화번호 변작 행위를 예방하기 위해 아래와 같이 기술적인 조치를 취해야 합니다.

1) 본인전화번호와 발신전화번호 비교 확인 시스템 구축

2) 국제전화의 경우 ‘국제전화입니다’ 안내 메시지 송출

3. 회사는 외국사업자로부터 발신되어 국내로 착신된 음성전화와 별정통신사업자를 통하여 착신된 음성전화의 발신번호가 한국인터넷진흥원이 제공하는 변작번호 차단을 위한 전화번호 목록에 포함된 경우 해당 음성전화의 전달을 차단합니다.

4. 회사는 전화단말기를 사용하는 자사의 이용자가 발신번호를 임의적으로 변경하여 음성전화를 발신하거나 문자 메시지를 발송한 경우 해당 음성전화 및 문자 메시지를 차단하여야 하며, 문자메시지를 차단한 경우 해당 문자메시지를 발송한 이용자에게 그 사실을 통지합니다.

5. 회사는 위 3항과 4항에 따라 차단된 음성전화 또는 문자메시지에 관한 자료(변작된 발신번호, 차단시각, 발신사업자명 등)를 1년간 보관·관리하고, 한국인터넷진흥원에 제출합니다.

제 8 장  기타 사항

제44조 (국제전화 서비스 제공)

회사는 국제전화 별정1호 사업자인 (주)한국케이블텔레콤을 통해 국제 전화 서비스를 제공하며, 이용자가 서비스 이용대가로 납입하여야 할 서비스 요금은 [별표5]의 국제전화 서비스 요금표와 같습니다.

제45조 (스팸 관리)

1. 이용고객은 수신자가 수신 거부의사를 밝힌 경우 영리목적의 광고성 정보를 전송하여서는 안 됩니다. 또한, 수신자와의 분쟁 발생 시 이용고객은 이를 입증 하여야 합니다.

2. 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 이용고객은 "정보통신망이용촉진및정보보호 등에관한법률시행령"이 정하는 바에 따라 다음과 같은 정보를 명시해야 합니다.

1) 전송정보의 유형 및 주요내용

2) 전송자의 명칭 및 연락처

3) 수신거부의 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법에 관한 사항

3. 영리를 목적으로 광고를 전송하는 이용고객은 다음에 해당하는 기술적 조치를 하여서는 아니 됩니다.

1) 광고성 정보 수신자의 수신거부 또는 수신동의의 철회를 회피, 방해하는 조치

2) 전화번호 등 수신자의 연락처를 자동으로 생성하거나 등록하는 조치

3) 광고성 정보 전송자의 신원 또는 광고 전송 출처를 은폐하기 위한 각종 조치

4. 영리목적의 광고성 정보의 전송을 타인에게 위탁한 자는 관련법규를 위반하지 않도록 관리감독하며, 위반 시에 의해 발생하는 손해에 대하여 배상책임이 있습니다.

제46조 (품질 향상 계획)

1. 회사는 인터넷전화 이용고객의 통화품질 향상을 위하여 다음과 같은 활동을 수행합니다.

1) 인터넷전화 서비스 이용에 영향을 미칠 수 있는 장애에 대비한 24시간 상시 시스템 감시

2) 인터넷전화 서비스에 필수적인 장비/시스템의 최적 상태 유지를 위한 Software Upgrade

3) 인터넷전화 이용고객의 통화량 모니터링 및 통화량 증감에 따른 회선용량 엔지니어

4) 방송통신위원회 인터넷 전화 업무처리지침에 의거한 한국정보 통신기술협회 (TTA)의 시험, 인증 절차에 따른 인터넷전화 서비스 품질평가

5) 이용고객의 통화량이 급격히 증가하는 특정시기에 대비한 특별소통대책의 수립 및 시행

[부 칙] 2008. 12.20 변경

1. (시행일) 본 약관은 2008년 12월 20일부터 시행합니다.

[부 칙] 2009. 2.4 변경

1. (시행일) 본 약관은 2009년 2월 4일부터 시행합니다.

[부 칙] 2009. 5.11 변경

1. (시행일) 본 약관은 2009년 5월 11일부터 시행합니다.

[부 칙] 2009. 7.10 변경

1. (시행일) 본 약관은 2009년 7월 10일부터 시행합니다.

[부 칙] 2009. 7.20 변경

1. (시행일) 본 약관은 2009년 7월 20일부터 시행합니다.

[부 칙] 2009. 12.31 변경

1. (시행일) 본 약관은 2009년 12월 31일부터 시행합니다.

[부 칙] 2010. 2.5 변경

1. (시행일) 본 약관은 2010년 3월 1일부터 시행합니다.

[부 칙] 2011. 1.24 변경

1. (시행일) 본 약관은 2011년 3월 1일부터 시행합니다.

[부 칙] 2012. 3.29 변경

1. (시행일) 본 약관은 2012년 4월 2일부터 시행합니다.

[부 칙] 2012. 8.3 변경

1. (시행일) 본 약관은 2012년 8월 16일부터 시행합니다.

[부 칙] 2015. 3.1 변경

1. (시행일) 본 약관은 2015년 3월 1일부터 시행합니다.

[부 칙] 2015. 10.20 변경

1. (시행일) 본 약관은 2015년 10월 20일부터 시행합니다.

[부 칙] 2016. 1.1 변경

1. (시행일) 본 약관은 2016년 1월 1일부터 시행합니다.

[부 칙] 2016. 2.15 변경

1. (시행일) 본 약관은 2016년 3월 13일부터 시행합니다.

[부 칙] 2016. 2.15 변경

1. (시행일) 본 약관은 2016년 3월 13일부터 시행합니다.

[부 칙] 2016. 5. 4 변경

1. (시행일) 본 약관은 2016년 5월 4일부터 시행합니다.

[부 칙] 2016. 5. 31 변경

1. (시행일) 본 약관은 2016년 6월 7일부터 시행합니다.

[부 칙] 2016. 8. 26 변경

1. (시행일) 본 약관은 2016년 9월 1일부터 시행합니다.

[부 칙] 2016. 11. 16 변경

1. (시행일) 본 약관은 2016년 12월 1일부터 시행합니다.

[부 칙] 2016. 12. 28 변경

1. (시행일) 본 약관은 2017년 2월 1일부터 시행합니다.

[부 칙] 2017. 01. 25 변경

1. (시행일) 본 약관은 2017년 2월 1일부터 시행합니다.

[부 칙] 2017. 06. 21 변경

1. (시행일) 본 약관은 2017년 7월 1일부터 시행합니다.

[부 칙] 2018. 04. 06 변경

1. (시행일) 본 약관은 2018년 4월 6일부터 시행합니다.

[별표 1] 서비스 요금 및 부가서비스 상품

1. 기본이용료 (부가세 포함)

- 서비스 이용량에 비례하여 이용료를 납입하는 서비스로 기본료와 통화료로 구분

- 적용기준: 1개 접속회선당 1개 단말 기준

가. 기본료

서비스	내 용	요 금
가정용서비스	계약단위가 전화 1포트인 서비스	월 4,4000원

나. 통화료

서비스명	서비스형태	요금	비 고
가정용 서비스	시내전화,시외전화	41.8원/3분
	이동전화	12.78원/10초
	인터넷전화	41.8원/3분
	주파수공용통신(TRS)	16.5원/10초
	국제전화	[별표 5]요금표
	망내통화	무료	■ 회사의 인터넷전화서비스 고객간 및 (주)한국케이블텔레콤과 재판매 계약을 맺고, 서비스를 제공하는 사업자의 가입자를 포함한 가입자 간 통화를 망내통화로 정의함. ■ 망내통화 무료 제공은 2012년 12월31일까지 한시적으로 제공하며, 2013년 1월1일부터는 인터넷전화 발신통화요금이 적용됨

※ 국제전화요금은 고객이 ㈜한국케이블텔레콤 국제전화서비스(00777)를 이용한 발신통화에 적용되는 요금임

※ 상기 통화료는 전기통신사업법상의 시내전화, 시외전화, 이동전화, 인터넷전화, TRS(0130)전화 및 회사가 지정한 국제전화에 한해 적용되며, 특수번호(112,116 등 1XY 또는 1YYY 계열) 및 수신자부담서비스(080), 정보제공서비스(060), 전국대표번호서비스(1588 등), 콜렉트콜, 개인번호서비스 등 전화부가서비스에는 적용되지 않음.

다. 무선 인터넷 전화기(유무선 전화기)

1) 무선 인터넷 전화(유무선 전화) 3년 약정 가입시 무선인터넷 전화기와 전용AP 세트를 무상 임대하며,    약정내 해지시 잔여기간에 대한 단말 위약금을 청구 합니다

※ 위약금 산정식 = 약정 잔여기간 개월수 × 4,400원

2) 이용요금은 1. 기본이용료의 가, 나 항과 [별표2] 요금 할인 및 감면의 1. 기본료 할인 조항의 할인율을   적용합니다.

2. 부가서비스 (부가세 포함)

- 각각의 부가서비스를 개별적으로 선택하는 경우 요금

부가서비스		내 용	이용료	비고
발신번호표기		발신자의 전화번호(CID)를 표시	1,100원/월	별도가입
무조건 착신전환		착신 호를 무조건 다른 착신번호로 전환	880원/월
조건별 착신전환		착신호를 조건부(무응답,통화중,미등록)로 미리 정해 놓은 번호로 통화 연결	880원/월
통화재시도		착신자가 통화 중일때 통화종료 후 자동으로 통화연결	1,100원/월
통화중대기		통화 중 새로운 호 착신을 통보	880원/월
변경번호안내서비스		번호 변경시 변경된 번호 안내	1,100원/월
변경번호안내서비스 (번호이동성 이용시)		회사로 번호 이동한 가입자의 번호가 변경된 경우 변경된 번호 안내	1,100원/월 (생 략)
문자 메시지	망내송신	KCT 가입자간 전송 주)	11원/건	기본가입
	망외송신	타사로의 전송	16.5원/건
발신번호 숨김		CID를 착신자에게 표시하지 않음	무료
통화별 발신번호 숨김		매 통화시 발신번호 숨김	무료
착신 거절		특정 번호 착신 거절	무료
익명발신 착신거절		CID 미표시 발신자의 호 연결 거부	무료
선택적 착신거절		특정 발신번호 20개까지 착신거부	무료
통화보류		현재 호 대기 후 새로운 통화 가능	무료
단축다이얼		전화번호를 2자릿수 다이얼로 설정(20개)	무료

주) 회사의 인터넷전화서비스 고객간 및 (주)한국케이블텔레콤과 재판매 계약을 맺고 서비스를 제공하는 사업자의 가입자를 포함한 가입자 간 문자메시지전송을 KCT가입자간 전송으로 정의함

3. 인터넷전화 IP-Centrex 서비스 (부가세 포함)

가. 내용

1) IP-Centrex 정의 : 기업 내 IP PBX를직접 설치, 운용할 필요가 없이 통신사업자 내부의 시스템을 일부 임대하여 인터넷전화서비스를 이용할 수 있는 IP 교환기 시스템을 통칭함

2) 대상 고객 : SOHO 또는 100인 이하 중소기업

나. 이용 요금

구분		요금	비고
가입비		11,000원	번호당 과금
기본료		5,500원
통화료	시내전화	41.8원/3분
	시외전화	41.8원/3분
	이동전화	12.87원/10초
	인터넷전화	41.8원/3분
설치/이전비		• IP폰:1회선당 16,500원, MTA:1회선당 11,000원 • WiFi폰 : 1회선당 기본 16,500원 (AP설치비 별도부과) • G/W : 대당 88,000원 (포트수에 무관, MDF 작업 추가 시 별도협의)
장비 및 단말정책		• IPT서비스를 위한 장비 및 단말구매는 원칙적으로 고객사가 부담함.

다. 기본서비스 : KCT 인터넷전화 Centrex가입자가 무료 이용 가능한 서비스

서비스명	비 고
상대방 발신번호표시	CID 관련서비스
내 발신번호 표시제한
상대방 발신번호 표시제한 풀기
발신번호 제한전화 수신거부
착신 전환
선택적 착신전환(특정일자/번호 지정)
통화중 대기
당겨받기
돌려주기
지정시간통보
착신제한
통화중 번호자동 재호출(호재시도)
내선통화
개인정보 관리
단축다이얼
발신제한
내전화 설정보기
내전화(개인정보관리/단축번호)
부재중 안내
대표번호(헌트그룹 )	종속 번호있음
통화 보류	단말 기능 제공
전화관리자용 서비스(그룹설정/통화환경 관리/사용자 관리)
순차 착신(3개 전화에 순차적/콜릴레이)	(단말 3개 번호까지 제공 가능)
동시 착신(3개 전화에 동시착신)	(단말 3개 번호까지 제공 가능)
3인 통화(단말 기능)	단말 기능 제공(모임스톤 등)

라. 선택서비스 : KCT 인터넷전화 Centrex 가입자가 요금 부담 시 이용 가능한 서비스

서비스명		요 금	비 고
통화대기음		5,500원/그룹(월)	MOH 기능: 기본4개 음원 선택 (*) 별도음원 필요시 별도제작
통화연결음		2,200원/번호(월)	(*) 음원 제작 별도
음성자동안내(ARS/ATT)		7,700원/그룹(월)	(*) 음원 제작 별도
SMS	망내 송신	11원/건	KCT 가입자간 전송
	망외 송신	16.5원/건	타사로의 전송
음성사서함(VMS)		1,100원/번호(월)
회의전화		5,500원/그룹(월)	통화료 별도
원넘버 멀티폰(폰플러스)		1,100원/번호(월)	최대 5대까지(단말간 내선통화 불가능)
미니콜센터		33,000원/그룹(월)	(*) 별도 음원필요시 별도 제작

4. 설치비 및 수수료 (부가세 포함)

가. 설치비

- 서비스 이용계약의 수락 사유로 접속회선을 설치하는 경우에 부과하는 요금

서비스	설치비			비 고
	신규설치	이전설치	추가설치
가정용서비스	44,000	22,000	11,000	* 1 접속회선 기준 * 댁내이전비와 재연결비는 추가설치비로 적용됨.

1) 설치지역이 특수환경일 경우에는 별도 견적에 따른 변경 설치비 부과

2) 회사의 인터넷전화서비스를 포함한 2가지 또는 3가지 서비스를 동시 이용하는 고객에 대해 신규설치비를 면제 할 수 있습니다. (단, 개통후로부터 1년 이내 해지시에는 위약금 외에 설치비를 납부하여야 합니다. 예)인터넷+인터넷전화 또는 인터넷+인터넷전화+케이블방송

3) 이용약관 제26조의1(복지용전화의 감면) 제1항 제7호의 「국민기초생활 보장법」에 의한 생계급여 또는 의료급여 수급자가 포함된 가구 및 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」에 의한 생활조정수당 지급 대상자의 복지용 전화를 설치하는 경우 가입설치비를 면제하며, 가입일로부터 1년 이내 해지시에도 면제 받은 가입설치비를 청구하지 않음.

나. 번호이동성 이용료: 1전화마다 2,000원 1회 청구(부가세 포함)

다. 번호변경서비스 수수료

1) 1 전화번호마다 11,000원 1회 청구(부가세 포함)

2) 번호변경서비스는 번호이동성을 이용하는 이용자가 거주지 변경, 설치 장소 변경 등으로 통화권을 변경하고자 하는 경우 이용자의 희망에 따라 새로운 통화권의 시내전화번호를 재부여해 주는 서비스임.

5. 장비임대료 / 변상금 (부가세 포함)

가. 장비임대료

구분	장비의 종류
	MTA	VoCM	IP Phone
임대료	월 1,100원	월 1,100원	월 2,200원
판매료	해당 장비의 시가(홈페이지 별도 공지)

_ 장비의 임대는 회사의 장비 수급상황에 따라 제한이 있을 수 있음

※ 인터넷 서비스 환경이 갖추어져 있지 않은 경우 인터넷전화서비스를 위해 별도의 인터넷서비스    장비료가 부과될 수 있습니다. (예, 모뎀판매비, 인터넷서비스 이용약관 별도참조)

나. 변상금

1) 적용대상: 회사로부터 임대 장비를 분실.훼손하거나 해지 후 반납하지 아니한 경우

2) 적용기준

_ (60개월 - 해당 장비의 사용월수※)/60개월×장비가격

※ 해당 단말이 실제 설치되어 사용된 기간

_ 사용개월수가 60개월을 초과하는 경우 60개월로 계산

_ 다만, 위 적용 기준은 2017년 7월 1일 이후부터 신규/전환/재가입하는 이용자부터 적용하고, 기존 이용자는 기존의 산정식을 그대로 적용한다.

[기존 산정식 : (60개월-사용개월수)/60개월×장비가격※]

※ 장비가격은 분실, 훼손 당시의 시가를 의미하며, 시가는 회사에서 제공하는 동일 규격의 장비의 가격임

_ 장비 훼손시 수리가 가능 할 경우 수리 금액 청구

[별표2] 요금 할인 및 감면

1. 기본료 할인 (부가세 포함)

- 고객이 회사가 제공하는 다른 서비스(인터넷, 케이블방송 등)와 인터넷전화 가정용서비스를 동시에  이용하는 경우

- 할인 내역 (단위: 원/월, 부가세포함)
구 분	내 역	기본료	할인액	할인율
DPS할인	회사가 제공하는 초고속인터넷서비스 또는 케이블방송서비스 중 1개 서비스와 인터넷전화서비스를 동시에 이용	3,300	1,100	25%
TPS할인	회사가 제공하는 초고속인터넷서비스, 케이블방송서비스와 인터넷전화서비스 모두를 동시에 이용	2,200	2,200	50%

※ 단, 결합할인은 결합된 방송, 인터넷 서비스 계약을 약정한 경우에 적용됩니다.

2. 요금 감면 (부가세 포함)

감면대상	감 면 율
일시정지 중인 전화	기본료 50% 감면
착/발신 모두 일시정지 중인 전화	기본료 100% 감면
이용중단 중인 전화	기본료 100% 감면
고객 서비스 신청일로부터 개통일까지 10일 이상 경과되는 경우 주)	(지연일수÷30일) × 최초 가입월 이용료

_ 일시정지, 이용중단 기간에 따라 일할 계산하여 감면 적용

_ 주) 고객이 초고속인터넷서비스 또는 디지털케이블 TV서비스 사용이 가능한 이후로 한함.

3. 복지용 전화 요금 감면 (부가세 포함)

- 이용약관 제26조의1 (복지용전화의 감면) 관련

감면대상	감 면 율
■ 약관 제26조의1 제1항 제1호의 장애인 ■ 약관 제26조의1 제2항 제2호의 장애인 복지시설 및 장애인 복지단체 ■ 약관 제26조의1 제1항 제3호의 장애인특수학교 ■ 약관 제26조의1 제1항 제4호의 아동복지시설 ■ 약관 제26조의1 제1항 제5호의 해당 국가유공자 ■ 약관 제26조의1 제1항 제6호의 상이자단체 ■ 약관 제26조의1 제1항 제8호의 생활조정수당대상자 ■ 약관 제26조의1 제1항 제9호의 독립유공자유족증소유자 ■ 약관 제26조의1 제1항 제10호의 5.18 민주유공자 중 5.18 민주화운동 부상자	-일반유선(시내/외)․ 인터넷전화로 건 통화요금의 50% 감면 -이동전화로 건 통화요금의 30% 감면(월 11000원 감면 한도)
■ 약관 제26조의1 제1항 제7호의 「국민기초생활 보장법」에 의한 생계급여 또는 의료급여 수급자가 포함된 가구 및 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」에 의한 생활조정수당 대상자의 전화를 설치하는 경우	-기본료 100% 면제 -일반유선(시내/외)․ 인터넷전화로 건 통화중, 월 150도수 무료 -이동전화로 건 통화요금의 30% 감면 (월 11000원 감면 한도)

※ 「국민기초생활 보장법」에 정한 수급자의 경우 요금 감면 대상의 자격 확인을 위해 증명서류 발급․제출 없이 행정정보 연계(통신요금 감면시스템)를 통해 이용자의  자격 여부를 실시간으로 확인 할 수 있음.

[별표3] 인터넷전화 서비스 최소품질 보장 제도

1. 최소품질

최소품질 항목		기준값
호 통화 품질	R값	70 이상
	단대단 지연	150ms 이하

2. 보상기준

가. 측정서버 : 회사 품질 측정 서버

나. 보상기준 : 30분간 10회 이상 전송품질을 측정한 후 총 측정회수의 60% 이상이 호 통화품질 기준에 미달할 경우 보상. 단, 측정은 회사가 공급한 품질측정 프로그램을 사용하여야 함.

다. 보상금액 : 해당일 이용요금 감면

[별표4] 구비서류

▣ 신규계약시 구비서류

1. 개인

구분	구비서류
	본인 신청 시	대리인 신청 시
일반	본인신분증	본인의 위임장(인감날인) 및 인감증명서(또는 본인 서명 사실 확인서), 대리인신분증

2. 개인 사업자

구분	구비서류
개인사업자	1) 본인(대표자) 방문 시 : 본인(대표자)신분증, 사업자등록증 사본 2) 대리인 방문 시 : 본인(대표자) 위임장(대표자인감 날인) 및 인감증명서 (또는 본인 서명 사실 확인서), 사업자등록증 사본, 대리인 신분증

3. 외국인 및 미성년자

구분		구비서류
		본인 신청 시	대리인 신청 시
외국인	일반	외국인등록증, 여권	여권, 외국인등록증, 대리인신분증
	외교관	외교관신분증, 여권	여권, 외교관신분증, 대리인신분증
	주한미군	주둔명령서, 여권	여권, 주둔명령서, 대리인신분증
	재외동포	국내거소신고증 또는 외국인 등록증	국내거소신고증 또는 외국인등록증, 대리인신분증
미성년자		본인신분증, 법정대리인의 가입동의서(인감날인), 인감증명서(또는 본인 서명 사실 확인서) 및 법정대리인입증서류(주민등록등본, 호적등본 등) (다만, 18세 이상 미성년자 중 대학생 또는 직장인이 재학증명서(학생증)나 재직증명서(사원증)를 제출 시에는 법정대리인 인감증명서(또는 본인 서명 사실 확인서)는 제외)	1) 본인 및 법정대리인 신청 시 (법정대리인만 방문 시 동일): 본인신분증, 법정대리인신분증, 가입동의서(법정대리인 자필서명) 및 법정대리인입증서류(주민등록등본, 호적등본) 2) 대리인 신청 시: 본인신분증, 법정대리인 가입동의서(인감날인), 위임장(인감날인), 인감증명서 (또는 본인 서명 사실 확인서)및 법정대리인 입증서류(주민등록, 호적등본), 법정대리인 신분증

※ 건강보험증은 가족관계가 명시되어 있지 않으므로 사용불가

4. 법인 및 국가기관

구분	구비서류
	대표자 신청 시	대리인 신청 시
상장/ 비상장/ 공공법인	1) 사업자등록증 사본(고유번호증 원본 또는 사업자등록증명원 원본) 또는 2) 법인등기부등본, 대표자신분증 (공동대표인 경우는 공동대표자 전원 신청하여야함)	1) 법인위임장(법인인감 날인) 및 법인 인감증명서, 사업자 등록증 사본, 사원증 또는 2) 위임공문, 사업자등록증 사본, 사원증 또는 3) 법인직인 또는 인감이 날인된 신청서, 사업자등록증 사본, 사원증
국가기관	위임공문(기관장명의), 사업자등록증명원 사본, 대리인신분증(공무원증)
미군부대	공문서, 부대장ID카드, 대리인신분증(ID카드)

▣ 계약 해지시 구비서류

1. 개인

구분	구비서류
	본인 신청 시	대리인 신청 시
일반	본인신분증	본인의 위임장(인감날인) 및 인감증명서(또는 본인 서명 사실 확인서), 대리인신분증

2. 개인 사업자

구분	구비서류
개인사업자	1) 본인(대표자) 방문 시 : 본인(대표자)신분증, 사업자등록증 사본 2) 대리인 방문 시 : 본인(대표자) 위임장(대표자인감 날인) 및 인감증명서 (또는 본인 서명 사실 확인서), 사업자등록증 사본, 대리인 신분증

3. 외국인 및 미성년자

구분		구비서류
		본인 신청 시	대리인 신청 시
외국인	일반	외국인등록증, 여권	여권, 외국인등록증, 대리인신분증
	외교관	외교관신분증, 여권	여권, 외교관신분증, 대리인신분증
	주한미군	주둔명령서, 여권	여권, 주둔명령서, 대리인신분증
	재외동포	국내거소신고증 또는 외국인 등록증	국내거소신고증 또는 외국인등록증, 대리인신분증
미성년자		본인신분증, 법정대리인의 가입동의서(인감날인), 인감증명서(또는 본인 서명 사실 확인서) 및 법정대리인입증서류(주민등록등본, 호적등본 등) (다만, 18세 이상 미성년자 중 대학생 또는 직장인이 재학증명서(학생증)나 재직증명서(사원증)를 제출 시에는 법정대리인 인감증명서(또는 본인 서명 사실 확인서)는 제외)	1) 본인 및 법정대리인 신청 시 (법정대리인만 방문 시 동일): 본인신분증, 법정대리인신분증, 가입동의서(법정대리인 자필서명) 및 법정대리인입증서류(주민등록등본, 호적등본) 2) 대리인 신청 시: 본인신분증, 법정대리인 가입동의서(인감날인), 위임장(인감날인), 인감증명서 (또는 본인 서명 사실 확인서)및 법정대리인 입증서류(주민등록, 호적등본), 법정대리인 신분증

※ 건강보험증은 가족관계가 명시되어 있지 않으므로 사용불가

4. 법인 및 국가기관

구분	구비서류
	대표자 신청 시	대리인 신청 시
상장/ 비상장/ 공공법인	1) 사업자등록증 사본(고유번호증 원본 또는 사업자등록증명원 원본) 또는 2) 법인등기부등본, 대표자신분증 (공동대표인 경우는 공동대표자 전원 신청하여야함)	1) 법인위임장(법인인감 날인) 및 법인 인감증명서, 사업자 등록증 사본, 사원증 또는 2) 위임공문, 사업자등록증 사본, 사원증 또는 3) 법인직인 또는 인감이 날인된 신청서, 사업자등록증 사본, 사원증
국가기관	위임공문(기관장명의), 사업자등록증명원 사본, 대리인신분증(공무원증)
미군부대	공문서, 부대장ID카드, 대리인신분증(ID카드)

5. 예외적인 경우

구분	대리인 제한	구비서류	비고
사망	가족	사망확인서류 또는 호적등본	▪공통 : 대리인신분증 ▪www.mma.go.kr에서 입영일자/ 부대조회가능 ▪가족이 대리인으로 방문할 경우에는 가족확인 서류 추가 필요 (주민등록등본, 호적등본) ▪가족의 범위 : 동일한 주민등록 (동거인 제외) 또는 호적등본상에 포함 된 사람
군입대	가족	군복무확인서 (병무청 Web Site내 입영일자/ 부대조회 자료)
장기체류	가족	출입국 사실에 관한 증명서
형집행 중인 자	가족	재소증명서
행방불명	가족	행방불명 확인 서류
법인파산	파산전 대표자	말소등기부등본, 대표자 신분증

6. 이용약관 본문 제 22조 7항의 할인액 반환금 감면 대상

구분	감면사유		구비서류	비고
할인액 반환금 50% 감면	해외이민		- 해외 이주 신고확인서	- 해외 이주 신고 확인서 상에 신고인이 아닌 동반자로 되어 있을 시, 가족관계증빙서류 필수 - 외교통상부 장관 (인) 필수
	건물주반대 주)	일반 고객	- 전입 3개월 내 발행한 주민등록등(초)본 (필수) (단, 미전입시:전월세계약서+이전설치 주소지역의가입자명의 공과금 요금고지서)	- 가입자명의 서류여야 함
		개인 사업자 및 법인	- 주소가 나와있는 사업자등록증 (해지 신청일 기준 3개월 이내)	- 주소/소재지 변경일이 해지 신청일 기준으로 3개월 이내인 경우 ※ 사업자등록증의 경우 하단에 날짜로 확인

※ 구비서류 변조 등 부적절한 사유에 의해 할인반환금을 감면받은 것으로 판명된 경우, 감면된 할인반환금을 재청구할 수 있습니다.

주) 사업자(금강방송)가 현장 방문, 대면조사 등을 통하여 건물주 반대 사유로 설치 불가를 확인한 고객에 한해 구비서류 접수 후 할인액 반환금에 대하여 50% 감면을 적용합니다.

[별표 5] 국제전화 서비스 요금표　(00777 식별번호를 통한 인터넷전화 발신용 요금)

※ 국가별 국제전화 요금은 한국케이블텔레콤 요금을 적용 받음

※ 한국케이블텔레콤의 국가별 국제전화 요금표는 한국케이블텔레콤 홈페이지(www.kcttel.com)의 중앙 좌측 메인  메뉴 중 ‘서비스소개 | 국제전화 | 요금안내 | 국가별 요금표 다운로드’에서 확인할 수 있음.

국 가 명	후불제서비스요금 (원/분당, 부가세포함)
	유선	무선
미국, 싱가포르, 중국, 캐나다, 홍콩	55	55
대만, 말레이시아	55	110
일본, 호주	55	220
독일, 프랑스	55	275
뉴질랜드, 영국	55	330
네덜란드, 스웨덴, 스위스, 스페인	55	385
노르웨이, 덴마크, 사이프러스, 오스트리아, 포르투갈	55	440
그리스	55	495
괌,방글라데시,사이판,알레스카,우즈베키스탄,태국,하와이	110	110
몽고, 인도네시아	110	220
베트남, 필리핀	165	165
마카오, 벨기에, 아이슬랜드, 아일랜드, 이탈리아	330	330
룩셈부르크, 마데이라, 모나코, 바티칸시티, 버뮤다, 브루나이, 산마리노, 아조레스섬, 핀란드	440	440
레바논, 바레인, 시리아, 예멘, 오만, 요르단, 이라크, 이스라엘, 카타르, 쿠웨이트,팔레스타인	495	495
러시아, 리히텐슈타인, 말타, 발레릭, 안도라, 지브랄타, 터키, 핏케인아일랜드	550	550
가나, 가봉, 그루지아, 남아프리카공화국, 라트비아, 리비아, 리투아니아, 말라위, 몬테네그로, 보스니아, 보츠와나, 부룬디, 불가리아, 세르비아, 세우타, 스리랑카, 스와질랜드, 슬로바키아, 슬로베니아, 아제르바이잔, 알바니아, 알제리아, 앙골라, 에스토니아, 우크라이나, 유고, 인도, 중앙아프리카, 짐바브웨, 체코, 카자흐스탄, 크로아티아, 키르키즈공화국, 타지키스탄공화국, 터크메니스탄, 파로섬, 폴란드, 헝가리	605	605
과델로프, 네덜란드령안틸레스, 마티니크(프랑스), 몰도바, 미국령버진군도, 볼리비아, 브라질, 아루바, 엘살바도르, 영국령버진군도, 우루과이, 칠레, 케이만제도, 코스타리카, 콜롬비아, 푸에르토리코, 하이티	660	660

국 가 명	후불제서비스요금 (원/분당, 부가세포함)
	유선	무선
뉴칼레도니아,마샬제도,마이크로네시아,마케도니아,미국령사모아, 미얀마,바누아투,쌍삐에르&미켈론,서사모아,코코스섬,크리스마스섬,키리바티,타이티,통가,팔라우,피지	825	825
멕시코, 아르헨티나	715	715
가이아나,감비아,과테말라,그레나다,기니아,나미비아,나이지리아, 니제르,니카라과,도미니카,도미니카공화국,라오스,라이베리아, 레소토,르완다,마데가스카르,마요뜨,말리,모로코,모리타니아,모잠비크,몬테세라트,바베이도스,바하마,버키나파소,베네주엘라,베넹,벨리제, 사우디아라,비아,상토메프린시페,세네갈,세이셀,세인트루시아, 세인트빈센트,세인트_킷츠_네비스,수단,수리남,시에라레온, 아랍에미리트,아르메니아,아이보리코스트,아젠시온,아프가니스탄, 안귈라,안티구아,에리트리아,에콰도르,온두라스,우간다,이디오피아, 이란,이집트,자마이카,잠비아,적도기니아,지브티,차드,카나리아제도, 카메룬,캄보디아,케냐,케이프버드,코모로,콩고,콩고민주공화국(자이레),탄자니아,토고,튀니지,트리니다드&토바고,파나마,파라과이,페루, 포클랜드제도,프랑스령기아나	770	770
그린랜드,네팔,몰다브,부탄,웨이크섬	935	935
루마니아	990	990
파키스탄	1,045	1,045
레위니옹섬	1,155	1,155
노르폭섬,모리셔스,미드웨이섬,벨라루스,소말리아,안타티카,잔지바,쿠바,턱스케이코스제도,투발루,파푸아뉴기니아,해협제도,안틸레스(프랑스령)	1,210	1,210
니우에섬, 세이트헬레나	1,430	1,430
쿡제도	1,650	1,650
나우루	1,760	1,760
동티모르,디에고가르시아, 솔로몬제도	1,980	1,980
웰리스_푸투나	2,090	2,090
기니아비쏘시우,토켈라우	2,310	2,310