초고속인터넷 이용약관

2017. 11.

금강방송주식회사

목  차

제1장 총칙                   ----------------------------------------------------------------- 1

제1조 (개요)

제2조 (약관의 효력 및 변경)

제3조 (약관의 공지 및 준칙)

제4조 (용어의 정의)

제2장 서비스 이용계약        ----------------------------------------------------------------- 2

제5조 (이용계약의 성립)

제6조 (이용 신청)

제7조 (서비스의 종류)

제8조 (이용신청의 승낙)

제9조 (이용신청의 불승낙과 승낙의 제한)

제10조 (IP의 부여)

제11조 (단말기의 구입, 설치 및 임대)

제12조 (서비스의 개통)

제3장 계약당사자의 의무      ----------------------------------------------------------------- 5

제13조 (회사의 의무)

제14조 (이용자의 의무)

제4장 서비스 이용            ----------------------------------------------------------------- 7

제15조 (서비스 이용시간 및 이용중지)

제16조 (이용정지)

제17조 (이용의 제한)

제5장 계약사항 변경 ․ 일시정지 ․ 해지 -------------------------------------------------------  8

제18조 (계약사항의 변경)

제19조 (이용자의 지위 승계)

제20조 (서비스 일시정지)

제21조 (계약의 갱신)

제22조 (해지 및 재가입)

제6장 이용요금               ----------------------------------------------------------------- 12

제23조 (요금의 종류)

제24조 (요금 납입자)

제25조 (요금의 납입청구)

제26조 (요금의 납입방법 및 기일)

제27조 (요금의 감면, 면제 및 할인)

제28조 (가산금의 부과)

제29조 (체납요금의 독촉)

제30조 (요금의 이의신청)

제31조 (요금의 반환)

제7장 침해사고 및 스팸대응   ----------------------------------------------------------------- 14

제32조 (침해사고 긴급대응)

제32조의 2 (이용자의 보호조치)

제32조의 3 (침해사고에 대한 면책규정)

제33조 (영리목적의 광고성 정보 게시의 제한)

제33조의 2 (영리목적의 광고성 정보 전송의 제한 등)

제33조의 3 (영리목적의 광고성 정보 전송의 위탁)

제34조 (정보전송 역무 제공의 제한)

제8장 손해배상               ----------------------------------------------------------------- 16

제35조 (손해배상의 범위)

제36조 (손해배상의 청구)

제37조 (면책)

제38조 (이용고객의 손해배상)

제9장 이용자 보호           ------------------------------------------------------------------ 17

제39조 (이용자 보호기구의 설치)

제40조 (개인정보취급방침의 공개 등)

제41조 (개인정보 수집항목 및 이용 목적)

제42조 (이용자정보 보호대책 등)

제43조 (이용자 불만처리 및 대책)

제10장 기타 사항             ---------------------------------------------------------------- 19

제44조 (관할법원)

붙 임                         --------------------------------------------------------------- 21

[별표 1] 이용요금표

[별표 2] 요금 할인

[별표 2의 2] 요금 감면

[별표 3] 구비서류

[별표 4] 신규/전환 가입 중단 서비스

[별표 5] 최저 속도 보장 제도

제 1 장  총   칙

제 1 조 (개    요)

이 약관은 전기통신사업법 및 동법 시행령에 의하여 금강방송(주)(이하 "회사"이라 합니다.)이 제공하는 초고속 인터넷서비스(서비스명 “KCN 인터넷”, 영문 "KCN NET", 이하“서비스”라 합니다.)의 이용조건, 절차 및 요금 등에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 전기통신사업법 제28조에 따라 미래창조과학부에 신고하여 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.

2. 본 약관의 적용기간은 이용자의 가입일로부터 채권, 채무가 완료되는 날까지로 규정합니다.

3. 회사는 합리적인 사유가 발생될 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는     지체 없이 이를  공지합니다. 단, 요금 등 이용자의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은    최소 1개월 이전에 홈페이지 또는 SMS, 전자우편 등의 방법을 통하여 공지합니다.

제 3 조 (약관의 공지 및 준칙)

1. 본 약관의 공지 및 변경 사항은 회사의 지정된 홈페이지(www.kcn.tv)에 게시하는 방법으로 공지합니다.

2. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법 및 관련 법령의 규정에 따릅니다.

제 4 조 (용어의 정의)

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

①“이용자”라 함은 서비스를 제공받기 위하여 회사와 이용계약을 체결하고 이용자번호(ID)를 부여받은 자를 말합니다.

②“납입자”라 함은 이용계약에 따라 회사의 이용요금 청구에 대하여 서비스 이용요금의 납입 책임을 지는 자를 말합니다.

③“이용계약”이라 함은 서비스이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 체결하는 계약을 말합니다.

④“이용신청”이라 함은 회사가 정한 별도의 기준과 절차에 따라 서비스 이용을 신청하는 것을 말합니다.

⑤“이용정지”라 함은 회사가 정한 일정한 요건에 따라 일정기간 동안 서비스 이용을 보류하는 것을 말합니다.

⑥“일시정지”라 함은 이용자의 개인적인 사정으로 일정기간 동안 서비스 이용을 보류하는 것을 말합니다.

⑦“직권해지”라 함은 회사가 서비스 개통 후에 일정한 요건에 따라 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.

⑧“단말기”라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 기타 필요한 장비 등을 말합니다.

⑨“장비”라 함은 회사가 서비스를 제공하기 위해 판매 또는 임대한 장비(케이블 모뎀 등)를 말합니다.

⑩“해지”라 함은 회사 또는 이용자가 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.

⑪“스팸”이라 함은 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는   게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.

⑫“불법스팸”이라 함은 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.

⑬"침해사고" 라 함은 해킹, 컴퓨터바이러스, 논리폭탄, 메일폭탄, 서비스 거부 또는 고출력 전자기파 등을 말합니다.

IP주소(Internet Protocol address) : 인터넷 망에서 송신원과 송신선을 식별하기 위해 배정하는 주소.

유동IP : 이용자가 서비스 이용중에만 회사로부터 자동으로 새로이 할당 받는 IP주소.

WHOIS서비스 : 한국인터넷진흥원(NIDA: 국내 IP 주소부여 기관)에서 IP, 도메인, AS번호, 한글 도메인 검색을 통하여 사용자 정보를 제공하는 서비스.

경품 : 회사가 서비스 이용 계약을 체결하면서 이용자에게 제공하는 물품, 현금, 그밖에 경제적 이익. (할인권, 유료 초대권, 기타 유가증권 등)

⑱ 할인반환금 : 이용자가 책임 있는 사유로 서비스의 해지, 계약의 만료 전 중도 해지가 발생하는 경우 회사가 이용자에게 제공한 경제적 이익의 범위 내에서 부과하는 금액.

2. 제1항에 의해 정보통신망 또는 이와 관련된 정보시스템을 공격하는 행위로 인하여 발생한 사안에서 정한 용어 정의 이외의 것은 관계법령 및 상관행 등에서 정하는 바에 따릅니다.

제 2 장  서비스 이용 계약

제 5 조 (이용계약의 성립)

이용계약은 이용자의 이용신청에 대하여 회사의 이용승낙으로 성립됩니다.

제 6 조 (이용 신청)

1. 서비스 이용을 원하는 고객은 회사가 정하는 양식의 신청서 및 [별표 3] 구비서류를 제출하거나 온라인으로 이용신청을 할 수 있습니다. 회사가 별도서류를 요구하는 경우 이용신청 고객은 요구받은 서류를 설치 후 1개월 내 제출해야 합니다. 기간 내 미제출 시, [별표 2] 요금 할인 및 [별표 2의2] 요금 감면의 할인혜택을 받을 수 없습니다. 단, 이용중에도 감면 해당서류를 제출하면 그 시점부터 할인혜택을 받을 수 있습니다.

2. 이용신청 고객은 반드시 자신의 본명(법인의 경우 법인등기부등본상의 상호)으로 신청하여야 하며,    회사는 이용약관의 주요 내용을 고지합니다.

3. 이용신청 고객이 미성년자 또는 한정치산자인 경우에는 법정대리인(부모, 후견인 등)의 사전 동의를 받아 이용신청을 할 수 있습니다.

4. 이용신청자와 요금납부자가 다를 경우 요금납부자의 동의여부를 전화 등의 방법으로 확인합니다.

5. 이용 신청자가 전화 및 온라인 및 전자 청약으로 신청할 경우 이용 신청서는 갈음할 수 있습니다.

6. 이용 신청자가 미성년자, 한정치산자 등인 경우에는 부모 등 법정 대리인의 동의서를 함께 제출하여야 합니다. 다만, 전자 청약 시에는 법정 대리인의 전자서명으로 동의서 제출을 갈음할 수 있습니다.

7. 이용 신청자의 편의를 위하여 휴대전화로 본인 인증을 시행하여 확인된 경우 [별표 3] 구비서류 중 신분을 확인 할 수 있는 서류의 제출을 면제합니다.

8. 회사는 요금 과․오납 등에 대비하여 계약 해지 후 6개월 까지 이용 계약서를 보관하며, 이용자가 열람을 원하는 경우 본인 확인 절차를 거쳐 열람하도록 할 수 있습니다.

제 7 조 (서비스의 종류)

1. 이용자가 이용할 수 있는 서비스의 종류와 세부내용은 [별표 1]과 같습니다.

2. 회사는 서비스 제공 지역, 기술 방식, 이용자의 건물 또는 댁내 통신 환경에 따라 서비스 또는 통신 프로토콜(PPP, DHCP등을) 다르게 제공 할 수 있으며, 이용자의 인터넷 환경 및 접속 트래픽 량에 따라 실제 속도와 차이가 있을 수 있습니다. 다만, 서비스를 다르게 제공할 경우에는 사전에 이용자에게 동의를 구합니다.

3. 회사에서 제공하는 서비스에 콘텐츠 등 온라인 서비스 PC장비 및 단말기기 등과 연계한 부가 또는 결합서비스를 제공 할 수 있습니다. 다만, 본 서비스의 특성상 요금 수준이 변동 될 수 있어 회사는 서비스별 제공 조건과 이용 조건에 대하여는 별도로 정하여 공지합니다.

4. 회사는 이용자가 제3항의 PC 장비 제휴 결합 서비스를 약정기간 만료 이전에 해지할 경우에는 PC장비(모뎀 등 회선 종단장치 포함) 관련 실비 또는 할인반환금을 이용자에게 청구하고 이용자는 이를 지정된 날까지 납부하여야 합니다. 다만, PC장비 관련 실비 또는  할인반환금에 관한 세부적 사항은 회사가 별도로 정하여 공지하는 바에 따릅니다.

5. 이용자가 제공받은 서비스 및 관련 설비를 수익을 목적으로 타인에게 제공 하고자 할 경우에는 회사에 별도로 신청하여 승낙을 얻어야 합니다.

6. 제4항의 경우를 제외하고, 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 재판매할 수 없고, 기타 상업적 목적으로 이용 할 수 없습니다.

제 8 조 (이용신청의 승낙)

1. 회사는 제6조의 규정에 의한 이용신청 고객에 대하여 업무 수행 상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 접수 순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.

2. 회사는 이용신청을 승낙하는 때에는 이용자에게 전화, 팩스, E-Mail, 방문, 우편 등의 방법으로 통지하고, 이용자에게 다음 사항을 포함한 서비스 이용계약서를 교부합니다.

① 가입고객 기본정보(고객번호, 가입자명, 주민번호, 주소, 연락처 등)

② 신청 상품(서비스) 관련정보(상품명, 약정기간, 이용요금 등)

③ 요금납부 관련정보

④ 특약사항(경품 등 계약 시 약속한 사항 명시)

⑤ 영업점 정보

⑥ 설치작업 정보(개통, 속도측정 결과 등 품질정보)

⑦ 개인정보보호 관련

⑧ 해지 시 할인반환금 등 약관내용

⑨ 사업자 정보(상호, 주소, 고객지원센터 연락처 등)

⑩ 기타 서비스 이용에 관한 중요사항

3. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항

제 9 조 (이용신청의 불승낙과 승낙의 제한)

1. 회사는 다음에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙을 아니 할 수 있습니다.

① 설치 장소가 위법 건축물이거나 구내통신설비의 설치기준에 부적합 한 경우

② 이용신청 시 타인명의의 사용 및 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 신청하였을 경우

③ 이용자가 회사와 계약한 서비스 이외의 비정상적인 방법으로의 이용 및 상업적으로의 이용이     예상될 경우

④ 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 이용자의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상될 경우

⑤ 이용료 등을 납부하지 아니하여 이용계약이 해지된 자가 체납된 이용료를 납부하지 아니한 경우

⑥ 신용정보의 이용 및 보호에 관한법률, 신용정보 집중 기관의 신용정보 관리 규약, 신용정보사의 신용정보 공통 관리규약 등에 따라 채무 불이행 정보(정보통신 요금 체납자로 등록된 경우 포함), 공공 기록 정보, 금융질서 문란자 정보 등에 등록되어 있는 경우

⑦ 이용신청 요건이 미비하여 본인의 확인이 불가능할 경우

⑧ 요금납입자의 확인이 불가능한 경우

⑨ 기타 이용신청자의 귀책사유로 이용접수가 곤란한 경우

⑩ 공공의 안녕질서 및 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우

⑪ 타 전기통신 사업자 요금을 미납 또는 연체하고 있는 경우

2. 회사는 다음에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙 제한사유가 해소될 때까지는 이용승낙을 제한 할  수 있습니다.

① 회사가 설비의 여유가 없는 경우

② 회사의 기술상 지장이 있는 경우

③ 기타 회사가 필요하다고 인정되는 경우

3. 회사는 이용신청이 불 승낙되거나 승낙을 제한하는 경우에는 이를 이용신청자에게 즉시 통보합니다.  단, 이용자에게 책임이 있는 사유로 통지를 할 수 없을 때에는 그러하지 아니합니다.

제 10 조 (IP의 부여)

1. 회사는 이용자에게 기본적으로 1개의 유동 IP를 부여합니다. 추가로 부여 할 수 있는 유동 IP의 수는 최대 3개까지로 가능하며, 제공되는 기술 방식에 따라 제한 될 수 있습니다.

2. 회사는 제7조 5항에 의하여 승낙을 받은 이용자에 한하여 고정IP를 최대 3개까지 부여 할 수 있습니다.

3. IP추가에 따른 이용요금은 [별표 1]에 정한 바와 같습니다.

4. 고정 IP 주소를 사용하고자 하는 개인 또는 기관의 관리자 정보는 인터넷주소 관리기관의 WHOIS 서비스에 최소 범위 내에서 제공 될 수 있습니다.

제 11 조 (단말기의 구입, 설치 및 임대)

1. 이용자는 단말기 등 서비스 이용에 필요한 기기를 직접구입(모뎀 규격 등은 회사 홈페이지 공시)하여 이용하거나 회사에서 임대하여 이용할 수 있으며, 회사는 이용자의 설비가 본 약관 또는 관계법령이 정한 사항을 위반하였을 경우 해당 장비 등에 대하여 제거 요구 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

2. 장비는 이용자가 지정한 장소에 회사가 설치하며, 설치장소를 서비스 지역 내에서 변경 시 이용자는 회사에 통보하여야 하며, 장소변경에 따른 이전비용은 이용자가 부담하여야 하며, 이는 [별표 1]  에서 정하는 바에 따릅니다.

3. 장비 임대를 희망하는 이용자는 장비 임대에 대한 이용계약을 체결함으로써 회사와 장비 임대계약이 성립되며, 장비임대료 등의 임대 조건의 상세 내용은 [별표 1]에 정한 바와 같습니다.

4. 임대 이용자는 임대 장비를 점검하여 이상이 있을 때에는 지체 없이 회사에 통보하여야 합니다.

5. 임대 이용자는 회사에서 제공한 장비 및 단말기 등에 낙뢰나 과전압 등의 손상에 대한 보호를 하여야 합니다.

6. 이용자가 서비스 이용을 해지 또는 임대 장비의 자체 구매 등으로 임대 장비 계약을 해지 하고자 하는 경우 해지희망일 당일까지 회사에 통보하여야 하며, 계약 해지에 의한 임대 장비를 반납 시에는 원칙적으로 회사가 직접 설치 장소를 방문하여 모뎀을 수거합니다. 다만, 이용자 부재 및 이사 등의 경우 상호 협의하여 방문일정, 반납방법 등을 조정할 수 있습니다. 다만, 이용자 측의 책임 있는 사유(연락 두절, 댁내 부재, 분실, 사업 구역 외 전출 등)로 인해 수거가 불가능 할 경우, 회사는 손실에 따른 변상금을 이용자에게 청구 할 수 있습니다.

7. 이용자는 임대장비를 분실, 미반납, 손상(훼손) 시에는 장비의 소유권자인 회사에 배상할 책임이 있으며, 약정한 임대 계약기간 이내 해지할 경우 회사는 변상금을 청구 할 수 있고, 세부 산정방법은 [별표 1]과 같습니다.

제 12 조 (서비스의 개통)

1. 서비스 개통일은 계약체결 후 장비 설치일로 합니다.

2. 서비스 개통지연에 따른 이용요금 할인 등 관련된 세부내용은 [별표 2]에서 별도로 정하는 바에  따릅니다.

제 3 장  계약당사자의 의무

제 13 조 (회사의 의무)

1. 회사는 이용자 권익보호 및 개인정보 불일치로 인한 이용자의 피해를 최소화하기 위해서 계약의

성립 및 이행, 해지 등 서비스 전반에 있어 이용자 본인여부를 확인해야 합니다.

2. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리일정을 서면 또는 전화 등으로 통보합니다.

3. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 정보를 본인의 사전 동의 없이 타인에게 누설 배포할 수 없으며, 사전에 이용자에게 고지 또는 이용약관에 명시하여 동의를 얻은 목적 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구 받은 경우 또는 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

4. 회사는 이용자 정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 해당정보를 지체 없이 파기합니다.

① 회원가입정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때

② 설문조사, 이벤트의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때

다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 개인정보를 보유할 수 있습니다.

5. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 경우에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용자에게 통지하여야 합니다. 단, 천재지변, 비상사태 또는 그 밖의 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.

6. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약에 관련된 절차 및 내용 등에 있어서 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

7. 회사는 이용자가 서비스를 이용할 수 없다고 통지한 일자 및 시간, 서비스 재개를 위한 회사의 조치내역과 서비스 재개시점에 관한 사실을 기록할 수 있도록 시스템을 구축하거나 별도의 이용자 불만 접수 및 처리대장을 비치, 관리합니다.

8. 회사는 이용 신청한 고객에게 개통예정일을 공지 후 개통지연이 예상될 경우 그 사실을 고객에게 통보합니다.

9. 회사는 이용자가 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국정보보호진흥원 불법스팸대응센터에    관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다. 또한 해당 불법행위자가 신청한 전체 서비스 또는 일부 서비스(불법이 적발된 특정 서비스)를 제한할 수 있습니다.

10. 회사는 스팸 수신거부 처리 등 스팸 관련 민원을 자체적으로 처리하기 위한 고충처리 창구를 다음과 같이 운영합니다. ※ 고충처리창구 연락처 ☎ 063) 850-8658

11. 사업자는 이용자에게 회수하여 재출고 하는 단말장치(STB, 모뎀, MTA, 리모콘 등)의 경우 자체 관리 규정에 따라 신품과 동일한 수준의 성능 적합 검사를 이행 후 임대 제공합니다.

제 14 조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 계약에 필요한 개인신상정보 등을 회사에 허위로 제공하여서는 아니 되며, 주소, 연락처, 사업자등록번호 등 계약사항이 변경된 경우에는 이를 회사에 즉시 알려야 한다.

2. 이용자는 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 해하는 다음 각 호의 통신을 하여서는 아니 됩니다.

① 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용

② 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용

③ 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 내용

④ 타인의 명예를 손상시키거나 권리를 침해하는 내용

3. 이용자는 이 약관 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 명예를 손상시키거나 업무수행에  현저한 지장을 초래하는 행위를 하여서는 아니 됩니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 서비스 중지 또는 계약 해지 등을 통해 서비스의 일부 또는 전부를 제한할 수 있습니다.

① 이용자가 회사 또는 제3자의 지적재산권을 침해한 경우

② 방송통신심의위원회의 시정요구가 있거나 불법 선거운동과 관련하여 선거관리 위원회의 유권해석을 받은 경우

③ 이용자가 회사가 제공하는 서비스를 소비자의 지위에서 소매용으로 이용하지 않고, 회사의 승인 없이 유상 또는 무상으로 제3자(콘텐츠 전송을 목적으로 네트워크 또는 소프트웨어를 제공하거나 콘텐츠 전송을 중개하는 서비스를 제공하는 사업자 등 포함)에게 제공하여 제3자의 사업에 이용하게 하거나 이용자 본인이 사업용, 상업용 등 소매용 이외의 목적으로 이용하는 경우

④ 이용자가 회사의 승인 없이 서비스에 서버(Web, 메일, 뉴스 FTP, 게임 등) 또는 임시저장장치(개인 PC 등을 이용한 경우도 포함) 등을	설치하여 본인이 직접 또는 제3자(개인, 법인)가 사업용, 상업용 등 소매용 이외의 목적으로 이용하거나 이용할 수 있도록 하는 경우

4. 이용자는 회사에서 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 영업 활동을 하거나, 허용되지 않은   영업을 이용해서는 아니 되며 이를 위반하여 발생하는 제반문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

5. 이용자는 회사의 승인 없이 계약된 IP보다 많은 수의 PC를 사용하거나 회사의 승인 없이 IP주소를    고정 설정하여 서버를 운용하거나 서비스 또는 그 일부를 회사의 문서화된 승인 없이 제3자에게 재  판매, 공유하는 행위를 하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나   수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송해서는 아니 됩니다. 이의 위반자에 대해서 회사는 직권으로 강제적 해지를 할 수 있고 이용자는 이로 인한 손해를 배상하여야 합니다.

6. 이용자는 인터넷 및 네트워크 환경을 통한 바이러스(VIRUS) 프로그램 또는 외부의 불법적 침입으로부터 이용자의 설비 및 정보를 보호하여야 합니다.

7. 이용자는 정보통신설비의 오동작이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포해서는 아니 됩니다.

8. 이용자는 이용계약에 따라 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 하며, 서비스 이용 요금의 미납으로  인하여 발생되는 모든 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 과실의 경우에는 그러하지 아니합니다.

9. 이용자는 회사와 이용자 간에 서비스 이용계약을 체결하는 시점부터 이용계약을 해지하는 시점까지  회사로부터 공급받은 모뎀을 포함한 임대장비 일체를 훼손 ․ 분실 없이 깨끗이 유지 ․ 보관할 의무를  갖습니다.

10. 이용자는 이용신청, 계약사항의 변경 및 해지 등 회사와의 계약에 관련된 증빙서류 제출이 필요할 경우, 신청일로부터 1개월 내 제출을 해야 합니다. 기간 내 미제출 시, [별표 2] 요금 할인 및 [별표 2의2] 요금 감면의 할인혜택을 받을 수 없습니다.

11. 이용자는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률의 광고성 정보 전송 시 의무사항 및 회사의   이용약관을 준수하여야 합니다. 이를 준수하지 않을 경우 서비스 중지 또는 계약 해지 등을 통해    서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

12. 이용자는 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민, 형사상의 책임을 부담합니다.

제 4 장  서비스 이용

제 15 조 (서비스 이용시간 및 이용중지)

1. 서비스의 이용시간은 회사의 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 서비스의 데이터베이스별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.

2. 다음 각 호와 같이 서비스의 이용을 중지하고자 하는 경우, 회사는 서비스 홈페이지에 그 사유 및    기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

① 서비스의 개선을 위한 정기점검

② 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우

③ 회사와 이용자가 합의한 경

④ 기타 부득이한 사유가 발생한 경우

3. 서비스 이용의 중지가 1일 이상 계속될 경우 해당일수 만큼 기본 이용료 및 장비 임대료를 일할 계산하여 감면합니다.

제 16 조 (이용정지)

1. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 1개월 이내의 기간을 정하여 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 이용자의 서비스 이용을 정지하고자 하는 경우에는 그 사유 및 정지 기간 등을 명시하여 이용정지 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다. 단, 회사가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우나, 이용자의 귀책 사유를 포함한 사전통지가 곤란한 경우 선(先)조치, 후(後)통보를 할 수 있습니다.

① 이용자가 요금과 가산금의 납부 독촉을 받고도 최초의 요금납기월 말일 다음날로부터 1개월 이내에 납부하지 아니한 경우

② 단말장치가 전기통신기자재 형식승인제품 등 규격제품이 아니거나 「전기통신 설비의 기술기준에 관한 규칙」에 적합하지 아니하여 회사의 시정 또는 철거 요구에 응하지 아니한 경우

③ 제33조 내지 제33조의 3에 위반한 경우

④ 제34조에 규정된 원인을 고의로 제공한 경우

⑤ 제14조에 규정된 의무 사항을 이행하지 않은 행위

⑥ 회사와 체결한 별도의 계약, 이용약관 및 전기통신관련법규 등을 위한하여 회사가 시정 요구를 하였음에도 불구하고 시정하지 아니한 경우

2. 이용자는 제1항 각호에 해당하는 사유가 발생하는 경우에는 민∙형사상의 책임을 질 수 있습니다.

3. 회사의 서비스 이용정지를 통지받은 이용자는 이용정지에 대하여 이의가 있을 경우에는 그 사유를 명시하여 서면 또는 전화 등으로 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이의신청에 대한 확인을 위하여 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.

4. 회사는 이용정지 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스를 재개통 또는 이용정지를 해제합니다.

5. 서비스 이용정지 시에는 서비스 이용료를 면제하며, 장비임대료는 정상적으로 부과합니다. 다만, 할인반환금 산정 시, 서비스 이용료는 사용기간에 포함되지 않으며, 장비임대료는 사용기간에 포함됩니다.

제 17 조 (이용의 제한)

1. 회사는 이용자가 제14조 제3항 제3호 내지 제4호 및 같은 조 제4항 내지 제5항을 위반한 경우 위반행위를 7일 이내에 시정할 것을 요구할 수 있습니다.

2. 회사는 전항의 시정요구를 할 때에는 7일 이내에 위반행위를 시정하지 않으면 속도제한조치, 접속제한조치 등 이용제한 조치를 취할 수 있다는 뜻과 이용제한의 일시 및 기간을 통지하여야 합니다.

3. 이용자가 제1항의 시정요구 및 제2항의 이용제한 통지를 받은 때로부터 7일 이내에 위반행위를 시정하지 않는 경우 회사는 해당 이용자의 서비스에 대한 속도제한조치, 접속제한조치 등 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.

4. 이용자가 제3항의 이용제한 조치를 받은 후 제14조 제3항 제3호 내지 제4호의 위반 행위를 시정하고 이를 회사에 통지한 경우에는 회사는 통지를 받은 후 7일 내에 이용제한 조치를 해제하여야 합니다.

5. 이용자가 제3항의 이용제한 조치를 받은 후 이용제한 기간 내에 제14조 제3항 제3호 내지 제4호의 위반행위를 시정하지 않은 경우, 회사는 이용제한 조치 기간을 연장할 수 있습니다. 다만, 회사는 기간만료 7일 전까지 이용제한 조치를 연장하는 사유, 일시, 기간을 이용자에게 통지하여야 합니다.

6. 회사는 이용자가 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적이나 범죄적 목적으로 서비스를 이용하고 있다고 판단되는 등의 선량한 이용자로 부적당하다고 판단한 경우에 이용자에게 사전 통보 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.

제 5 장  계약사항 변경·일시정지·해지

제 18 조 (계약사항의 변경)

1. 이용자는 서비스 종류, 약정기간, 설치장소 변경 등 다음 각 호에 해당하는 계약사항을 변경하고자 하는 경우, 서비스 홈페이지, 또는 전화 및 회사가 정한 별도의 변경 신청서(해당서류 첨부)등을 회사에 제출하여 승낙을 받음으로써 변경할 수 있습니다. 단, 이용자가 미성년자, 한정치산자 등인 경우에는 법정대리인(부모, 후견인 등)의 동의서를 함께 제출하여야 합니다.(전자 청약 시에는 법정 대리인의 전자서명으로 동의서 제출을 갈음할 수 있습니다.)

① 명의 변경 및 이용자 또는 요금 납부자의 우편물 수령지, 연락처의 변경

② 서비스 이용요금 납입방법의 변경

③ 설치장소의 변경

④ 장비 및 단말기기 임대계약의 변경

⑤ 사업자 등록증의 내용 변경(해당 증명 서류 첨부)

⑥ 요금 감면 및 할인 대상 자격의 변경(해당 증명 서류 첨부)

⑦ 국가 기관 또는 지방 자치 단체의 명칭 변경(관계 법령을 첨부한 서류)

2. 이용자의 부주의로 변경 신고를 하지 않은 경우 발생하는 제반 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

3. 정기계약기간 만료 이전에 당해 계약 기간을 단축 또는 해지할 경우에는 [별표 1]에서 규정하는  바와 같이 정기계약에 따른 할인받은 요금을 납부하여야 합니다.

4. 이용자가 약정만료(계약의 갱신)시점까지 새로운 계약의 체결이나 해약신청을 하지 않을 경우, 회사는 이용자에게 30일 전 1회 이상 이용자 고지 후, [별표 2]와 같이 정기 계약은 1년씩 자동 연장되고, 자동 연장기간 중에는 위약금이 부담되지 않으며, 약정만료할인을 적용합니다.

5. 회사는 이용자의 단말기 설치장소 이전 신청 시 다음 각 호에 해당하는 경우 이를 승낙하지 않을 수 있습니다.

① 설비에 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우

② 설치장소가 위법 건축물이거나 구내통신설비의 설치기준에 부적합한 경우

제 19 조 (이용자의 지위 승계)

1. 상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 이용자의 지위 승계 사유가 발생한 때에는 그 지위를 승계한 자는 회사에 방문하여 변경 신청서와 [별표 3]에 규정한 구비 서류를 제출하여 다음에 해당 사항을 통보하여야 합니다. 다만, 이용자의 편의를 위하여 회사가 지정하는 방법(FAX, 우편, 전자 메일, 모사전송 등)으로 제출할 수 있습니다.

① 이용자 변경사항

② 요금청구지 주소가 변경되는 경우에는 그 변경되는 요금청구지 주소

③ 요금 납입자가 변경되는 경우에는 그 변경되는 요금 납입자 정보

2. 제1항에 따른 변경 신청이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 이를 거절할 수 있습니다.

① 이용자가 요금 등을 미납하였을 경우. (다만, 건물의 매매, 주소변경 또는 부가서비스의 해지 신청 등 경미한 사안은 사실여부를 판단하여 허용할 수 있으며, 이용자가 요금을 미납하였으나 이용정지가 되지 않은 경우에는 제3자에게 양도 등 일부의 변경이 제한될 수 있음.)

② 회사와 체결한 가입계약 또는 개별 약정사항을 위반한 경우.

③ 회사와의 약정에 의하여 계약 변경이 불가능한 서비스를 이용하거나, 일반 이용자 와 달리 회사와의 약정에 의하여 지위 승계가 불가능한 서비스를 이용한 경우.

④ 이용신청이 타인 명의로 신청되었거나, 이용 신청 시 제출 서류 및 제출 정보가 허위인 경우.

3. 제2항 1호 후단에 허용한 경미한 변경 신청에 따른 이용자의 지위 승계 시 미납된 이용 요금의 납입 책임은 기존 이용자 및 지위 승계자에게 공동 책임이 있습니다.

4. 기존 이용자가 단말기 또는 모뎀 등의 장비에 대하여 회사와 임대 계약에 체결되어 있는 경우에는 임대 계약서에 대한 모든 사항은 자동으로 지위 승계 됩니다.

5. 타 사업자의 부도나 파산, 사업 포기 등으로 인해 타 사업자로부터 이용자를 인수 할 경우 이용자의 이용조건(요금, 약정 등)은 전 사업자와 동일하게 유지할 수 있습니다.

제 20 조 (서비스 일시정지)

1. 이용자는 일정기간 동안 서비스 이용을 정지하고자 할 경우에 그 사유 및 기간 등을 명시하여 회사에 일시정지 희망일 당일까지 신청할 수 있습니다.

2. 제1항의 규정에 의한 일시정지 기간은 1회에 30일 범위 내에서 년 3회 이내로 하며, 1년 동안 일시정지 총 일수는 90일을 초과할 수 없습니다. 단 회사가 인정하는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하며, 증빙서류를 제출해야 합니다.

① 장기출장(3개월 이상)

② 해외출국(3개월 이상)

③ 서비스 불가능 지역으로 체류(3개월 이상)

3. 이용자가 일시정지 중인 서비스를 재개하고자 하는 경우에는 전화, 우편, 방문, 팩스를 이용하여 회사에 재이용 신청을 하여야 하고, 회사는 이용자에게 서비스 재개 1일 전에 전화, SMS 등을 이용하여 사전 고지합니다.

4. 일시정지 기간 동안의 서비스 이용료는 기본료의 10%만 부과되며, 장비임대료는 정상적으로 부과됩니다. 단, 일시정지 기간 종료 후에 서비스 이용료는 자동 환원 됩니다. 할인반환금 산정 시, 서비스 이용료와 장비임대료는 사용기간에 포함됩니다.

5. 회사는 일시정지 총 가능일수 범위 내에서 이용자가 신청한 일시정지 해소 일자에 서비스를 재개합니다.

6. 이용자가 1개월 이상의 요금을 미납하고 있는 경우 일시정지 신청 할 수 없습니다.

제 21 조 (계약의 갱신)

1. 회사는 이용자에게 계약기간 만료일로부터 30일 이내에 계약의 만료를 통보하고, 이용자의 동의를 얻어 계약을 연장할 수 있습니다. 다만, 이용자가 새로운 계약의 체결이나 해지신청이 없을 경우, 계약은 1년 단위로 자동으로 연장됩니다.

2. 회사는 이용자의 동의 없이 자동으로 연장된 계약기간 중에는 최초 계약 기간의 할인율을 적용하고, 자동으로 연장된 기간 중 해지 시 할인반환금은 이용자에게 부과 할 수 없습니다.

제 22 조 (해지 및 재가입)

1. 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때에는 해지 희망일 까지 신청하여야 하며, [별표 3]에 규정한 본인의 신분을 확인 할 수 있는 서류를 구비하여 방문, 온라인 (홈페이지), 전화, 팩스, 전자우편 등의 방법으로 회사에 청구하여야 합니다. 또한 대리인 접수 시 [별표 3]에 규정한 구비서류를 제출해야 하며, 그렇지 않을 경우 발생하는 이용 상 과실에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 이용 신청자의 편의를 위하여 휴대전화로 본인 인증을 시행하여 확인된 경우 [별표 3]의 구비서류 중 신분을 확인 할 수 있는 서류의 제출을 면제합니다.

2. 회사는 해지신청 접수 및 해지완료 시, 전화, SMS, E-mail 등의 방법으로 이용자에게 접수 및 완료여부를 통보합니다.

3. 이용자가 이용 계약 기간 내에 중도 해지 하는 경우, 할인반환금 및 경품 위약금 등을 부과하며, 이에 대한 내용은 [별표 1]에 정한 바와 같습니다.

4. 회사는 제1항의 규정에 의거, 해지신청이 접수되면 요금 체납 및 장비 미반납 여부와 관계없이 해지 희망일로부터 과금 중단과 함께 서비스 이용을 제한하고, 해지 희망일 전일까지의 요금은 익월 청구합니다.

5. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우에는 지체 없이 이용계약을 해지할 수 있으며, 그 사실을 서비스를 제공받는 이용자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선(先)조치, 후(後)통보를 할 수 있습니다.

① 타인의 명시적 동의 없이 명의를 사용하였거나, 허위 서류를 첨부한 경우

② 정당한 사유 없이 이용 실태 확인을 거부 또는 방해하여 위약 사항을 은폐한 경우

③ 이용정지 기간 경과 후 그 사유를 1개월 이내에 해소하지 않은 경우

④ 당해 연도에 3회 이상 이용정지를 당한 경우

⑤ 시스템 운용에 심각한 장애를 초래하거나 고의로 방해한 경우

⑥ 회사의 사전승인 없이 약정한 수 이상의 단말기기(PC 등)를 연결하여 이용한 경우

⑦ 이용자 측 사유(주소지 오류, 연락 불가, 개통 무기 연기 요청 등)로 인해 3개월 이내에 설치가 안 된 경우

⑧ 회사의 이용 요금 등의 납입청구에 대하여 이용자가 이용요금을 3개월 이상 납입하지 않은 경우

⑨ 제7조 제5항, 제14조(단, 제14조 제3항 제4호 내지 제5호는 제외), 제34조의 조항을 위반한 경우

⑩ 제20조 제2항에 따른 일시정지 기간의 연간 한도 90일을 경과한 이후에도 이용자의 별도 의사표시가 없는 경우

⑪ 이용자가 제14조 제1항 제3호 또는 제4호를 위반하여 제17조에 따른 이용 제한 조치를 받은 후 1개월 이상 위반 행위가 계속된 경우

6. 회사는 제5항의 규정에 의하여 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 이용자에게 7일전까지 그 사유를    통보해야 하며, 해지사유 통보 시 이용자에게 이의신청의 기회를 줍니다. 다만, 해당 이용자의 책임      있는 사유로 통지할 수 없을 경우에는 통지한 것으로 간주합니다.

7. 회사는 제5항의 이유로 계약을 해지하는 경우 계약 위반에 따른 할인반환금을 부과할 수 있으며, 이에 대한 내용은 [별표 1]에 정한 바와 같습니다.

8. 회사는 제5항의 8호에 해당하는 경우 신용 정보 사업자 또는 신용 정보 집중 기관에 세부 연체 기록을 등록 할 수 있습니다.

9. 회사의 귀책사유로 해지 처리 지연 시, 지연된 만큼의 요금을 감면합니다. 다만, 이용자의 해지 희망일이 불분명하여 분쟁이 발생하는 경우는 다음 각 호에 따른 희망일로 간주합니다.

① 이용자가 해지 요청한 사실을 객관적으로 입증 할 수 있으면 해지 신청일 익일

② 이용자가 해지 요청한 사실을 객관적으로 입증 할 수 없으면 최초 분쟁 발생일 익일

10. 이용자는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 할인반환금 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 이용자가 설치 장소 변경을 청구한 지역이 서비스 불가능 지역인 경우.(서비스 가능지역은 홈페이지에 게시)

② 회사의 귀책사유로 1개월 동안의 서비스 중지․장애발생 누적시간이 72시간을 초과할 경우

③ 회사의 귀책사유로 1시간 이상의 장애가 월별 5회 이상 발생할 경우

④ [별표 5] 최저속도 보장제도에 따라, 최저보장속도에 미달하여 이용자가 해지를 원하는 경우

⑤ 이용자의 사망 또는 군 입대, 이민 등의  사유로 6개월 이상 장기 부재의 경우

⑥ 기타 회사의 위약금 면제가 합리적이라고 판단되는 경우

⑦ 약정만료 시

⑧ 다음 각 목에 해당하고, 이용자가 설치장소 변경 후 회사는 동급 속도의 서비스 (KCN프리미엄 기준) 제공이 불가하나 타사는 동급 속도의 서비스 제공이 가능한 경우

가. 60일 이내에 동급 속도의 서비스로 제공이 불가한 경우

11. 제10항과 관련하여 불가항력 사유(천재지변, 정전 등) 또는 이용자의 고의나 과실로 서비스의 제공이 불가(장애 및 고장 포함)한 경우는 할인반환금 면제가 불가합니다.

12. 다음 10항의 각 호에 해당하는 이용자는 해지 희망일 까지 이용자 명의의 구비 서류를 제출해야 하며, 미제출 시 할인반환금 면제가 불가합니다. 다만, 제출하는 구비 서류는 해지 신청일 전 1개월 이내 발행한 것이어야 합니다.

구비 서류
제10항 제1호	전입신고 시	주민등록 등본 1종
	전입 미신고시	전/월세 계약서(필수) + 타사 인터넷 이용 확인 서류(개통 확인서, 요금 고지서 중 택 1) 총 2종
제10항 제5호	군 입대	병적증명서, 입영사실 확인서, 입영사실이 기재된 주민등록 등본, 입영일자/부대조회(병무청 사이트) 자료 중 택 1종
	사망	사망 확인 서류(가족관계증명서, 사망진단서) 1종
	이민	출입국에 관한 사실 증명서 1종
제10항 제8호	전입신고 시	타사 인터넷 개통 확인서(필수) + 주민등록 등본 총 2종
	전입 미신고시	타사 인터넷 개통 확인서(필수) + (전/월세 계약서, 타사 인터넷 요금 고지서 중 택 1) 총 2종

13. 이용자가 구비서류의 위∙변조 등으로 부적절하게 할인반환금을 면제 받은 경우에는 할인반환금을 다시 청구 할 수 있습니다.

14. 이용자는 해지신청 후 재가입을 할 수 있으며, 그 적용은 다음 각 호와 같습니다.

① 모뎀이 미회수 상태인 경우, 기존 약정 및 계약상태, 할인혜택 등이 유지 가능합니다.

② 모뎀이 회수 완료된 상태인 경우, 신규가입 처리하며 이용자의 기존 계약상태(약정 및 기타 할인․감면․무료혜택 등)는 적용되지 않습니다.

15. 이용계약서에 경품 등의 지급 내용 및 가액, 위약금 부과조건 및 산정기준 등을 기재하지 않거나, 이를 이용자에게 고지하지 않았을 경우, 회사는 경품 제공과 관련한 위약금을 부과 할 수 없습니다.

제 6 장  이 용 요 금

제 23 조 (요금의 종류)

1. 회사가 제공하는 서비스의 요금체계는 다음과 같습니다.

① 설치비 : 서비스 이용이 가능하도록 이용자의 단말기 및 회사의 장비를 설치하는 제반비용과   서비스 제공을 위하여, 가입자 선로를 설치 또는 설치장소 변경 시 납입하는 요금으로 설치 또는 설치변경 시 1회에 한하여 납입합니다.

② 기본 이용료 : 기본서비스 이용에 따라 부과되는 요금을 말합니다.

③ 부가 이용료 : 부가서비스 이용에 따라 부과되는 요금으로 이용시간 등에 따라 별도의 요금을  정하여 부과할 수 있습니다.

④ 장비 임대료 : 회사로부터 장비 임대 시 매월 납입하는 요금을 말합니다. 단, 36개월간 납부 시 이후 익월부터 면제됩니다. 그러나 장비에 대한 소유권은 이용자에 귀속되지 않고  회사의 자산이므로 해지 시 제11조 6항에 의거하여 회사가 회수해야 합니다.

2. 제1항의 종류, 부과 주기 및 요율 등은 본 약관 [별표 1] 기재되는 내용에 따릅니다. 약관에 명시되지 않은 기타 상세한 사항은 회사가 정하여 서비스 홈페이지에 게시 또는 별도로 공지합니다.

3. 부가서비스의 이용 요금 등은 지정된 홈페이지(www.kcn.tv)에 공시하거나, 해당 서비스를 이용할 때마다 이용자에게 통지, 사전 동의를 받아 서비스를 제공합니다.

제 24 조 (요금납입자)

1. 요금 납입자는 신청 시 등록된 이용자를 원칙으로 합니다. 단, 이용신청 시 별도로 정하고 회사가   확인하여 인정한 제3자를 요금납입자로 지정할 수 있습니다.

2. 제1항의 단서규정에 의한 요금 납입자는 이용자가 회사에 납부해야 할 서비스 이용요금 등의 모든 채무를 이용자와 연대하여 회사에 납부할 의무가 있습니다.

3. 요금 납입자를 변경하는 경우 변경되는 요금 납입자는 변경전의 요금 납입자가 납입하여야 할 미납요금에 대해서도 납입할 책임이 있습니다.

제 25 조 (요금의 납입청구)

1. 회사는 이용자가 납부할 요금 등을 납입기일 5일전까지 요금 납입자에게 통지합니다. 단, 회사는   이용자가 요금을 납부할 사유가 발생하는 경우 즉시 납부하게 하거나 별도의 납부방식, 납입기일을 정하여 납부하도록 청구할 수 있습니다.

2. 회사는 요금에 따라 익월에 합산청구하거나 일정액 이하의 소액요금의 경우에는 누적하여 청구할 수

있습니다.

3. 회사는 이용자의 책임 없는 사유로 납입청구서가 요금 납입자나, 그 가족 또는 그 대리인에게 송달 되지 아니하였음이 인정되는 경우에는 이용고객에게 가산금 부과 등의 불이익 처분을 하지 아니합니다.

4. 이용자는 이용요금과 관련하여 청구서의 정확한 수령을 위해 주소지나 전화번호 등 신상과 관련된 변경  사항을 회사에 통보하여야 합니다. 이용자의 통보 누락으로 인하여 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

5. 회사는 요금 납입자가 국가기관, 지방자치단체, 주한외국기관, 기타 회사가 인정하는 경우에는 중앙불 (상급기관 또는 주된 사업소, 사무소 등에서 일괄하여 지불하는 것을 말합니다.)로 일괄 납입하게     할 수 있습니다.

6. 이용자가 회사의 다른 서비스를 이용하는 경우 납입 요금을 통합하여 청구할 수 있고, 서비스를 매개로 하여 다른 회사가 제공하는 서비스를 통합하여 제공하는 경우의 요금도 통합하여 청구할 수 있습니다.

7. 회사는 요금 등을 체납한 이용고객에게는 회사가 정한 방법으로 독촉을 최고합니다.

8. 회사는 요금 납입청구, 수납, 미납독촉 등을 다른 회사에 위임할 수 있습니다. 단, 위임 내용의 중요한 변경이 있을 경우 회사가 별도로 공지합니다.

제 26 조 (요금의 납입방법 및 기일)

1. 이용자는 다음과 같이 계약 시 정한 방법에 따라 서비스 이용요금을 납입하여야 하며 회사에 서비스 홈페이지 또는 전화, 방문 등의 방법을 통해 납입방식을 변경할 수 있습니다. 단, 회사는 변경 신청월의 익월부터 변경된 납입방식에 의거하여 청구하며 서비스의 내용에 따라 납입방법이 지정된 경우는 예외로 합니다.

① 신용카드에 의한 방법

② 자동이체에 의한 방법

③ 지로에 의한 방법

④ 현금에 의한 방법 등

2. 회사는 납입방법에 따라 청구서를 우편으로 발송하는 대신 사전 이용자의 동의를 얻어 서비스 홈페이지 등으로 이를 대체할 수도 있습니다.

3. 요금 등의 납입기일은 회사가 정하는 날로 하며 납입기일의 공지는 납입기일 1개월 전에 서비스 홈페이지에서 공지합니다.

4. 외국인의 경우 요금의 납입방법은 신용카드 또는 자동이체에 의한 방법으로 제한합니다.

5. 회사는 요금납입책임자가 요금납입방법으로서 은행자동이체납부를 선택한 경우, 출금계좌로 신청한    통장의 잔액이 청구금액보다 부족한 때에는 회사는 부분출금(통장잔액 한도 내)을 할 수 있으며 납기일 이후 재 출금(통장잔액 한도 내)을 할 수 있습니다.

6. 회사는 요금납입책임자가 요금납입방법으로서 신용카드 결제를 선택한 경우 회사는 각 카드사에 매월 20일경 승인의뢰를 하여 승인결과에 따라 출금을 하며 고객은 고객이결제신청한 신용카드의 결제일에 따라 서비스 이용료를 결제합니다. 신용카드 결제가 미 승인되는 경우 회사는 재승인 및 출금의뢰를 할 수 있다.

제 27조 (요금의 감면, 면제 및 할인)

1. 회사는 정하는 바에 따라 서비스 요금을 감면, 면제 및 할인하며, 구체적인 감면, 면제 및 할인의 대상 및 적용기준은 [별표 2] 내지 [별표 2의 2]에 정한 바와 같습니다.

2. 감면대상 기준에 부적합한 자가 감면을 받은 것으로 판정될 경우에는 회사는 감면액을 소급하여 환    수할 수 있습니다.

3. 회사는 이용제한 기간 중의 요금을 면제할 수 있습니다.

4. 이용자는 [별표 2] 내지 [별표 2의 2]에 규정하는 감면, 면제 및 할인 대상자의 자격이 변동된 경우에는 이를 지체 없이 회사에 알려야 합니다.

5. 감면, 면제 및 할인을 받고자 하는 이용자는 그 대상임을 확인 할 수 있는 증빙 서류를 우편, 팩스, 전자우편, 모사전송 등의 방법으로 회사에 제출하여야 하고, 회사는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익일부터 일할 계산하여 감면, 면제 및 할인을 적용 할 수 있습니다.

제 28 조 (가산금의 부과)

1. 회사는 서비스 이용요금 납입(책임)자가 지정된 기일까지 서비스 요금을 납입하지 않은 때에는 그    체납된 요금의 2/100에 상당하는 금액을 가산금으로 부과할 수 있습니다.

2. 회사는 이용요금 미수발생 2개월이 경과된 이용자의 세부연체기록을 신용정보사업자 또는 신용정보  집중기관에 등록할 수 있습니다.

제 29 조 (체납요금의 독촉)

회사는 이용요금 등을 체납한 이용자에게는 서면, 전화로 통보 합니다. 이때의 납입기일은 통보일로부터 10일 이내로 합니다.

제 30 조 (요금의 이의신청)

1. 이용자가 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의신청을 할 수 있습니다.

2. 회사는 제1항의 이의신청 접수 후 10일 이내에 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.

3. 부득이한 사유로 인하여 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청결과를 통지할 수 없는 경우에는 그     사유와 재 지정된 처리기한을 정하여 이를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.

제 31 조 (요금의 반환)

1. 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 경우에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고, 회사의 귀책 사유로 발생한 경우에는 법정이자를 반환합니다. 단, 이용자가 동의하거나 회사의 반환통지에  대하여 응하지 아니한 경우에는 새로이 발생하는 요금 등에서 그 상당액에 대하여 이를 상계할 수 있습니다.

2. 회사는 요금 등의 미납이 있을 경우, 반환해야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 반환할 수 있습니다.

3. 회사는 반환요금 등이 발생할 경우에는 요금 납입자에게만 반환합니다.

제 7 장 침해사고 및 스팸대응

제 32 조 (침해사고 긴급대응)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 당해 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다.

① 외부에서 발생한 침해사고로 인하여 회사에 심각한 장애가 발생할 우려가 있다고 판단되는 경우

② 이용자의 정보시스템에 발생한 이상 현상으로 인하여 다른 이용고객 또는 집적된 정보통신시설의  정보통신망에 심각한 장애를 발생시킬 우려가 있거나, 장애발생에 대한 원인파악을 위해 차단을  필요로 하는 경우

③ 정보통신망에 발생한 이상 현상의 확산 속도로 보아 고객이 사전 통지를 받을 시간적여유가 없다고 판단될 경우 또는 이용자가 제공한 연락처로 연락이 불가능할 경우

④ 국가 비상사태, 천재지변 등으로 인한 경우

2. 회사는 중단사유가 해소된 때에는 즉시 당해 서비스의 제공을 재개하여야 합니다.

제 32 조의 2 (이용자의 보호조치)

1. 회사는 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 자신의 서비스를 이용하는 이용자의 정보시스템 또는 정보통신망 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 경우에는 "정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한법률" 제47조의 제2항에 의거하여 당해 이용고객에게 보호조치를 취하도록 요청하고, 당해 이용자가 이를 이행하지 아니하는 경우에는 당해 정보통신망으로의 접속을 일시적으로 제한할 수 있습니다.

2. 회사는 정보통신망 또는 집적정보보호시설에 피해를 줄 수 있는 이상 징후를 감지한 경우, 이용자에게 긴급하게 보호조치를 요청하며, 요청방법은 비상연락망을 통한 유․무선 통신(홈페이지 공시, E-Mail, 팩스, SMS 등)을 이용합니다.

3. 이용자가 취할 보호조치의 내용은 다음 각 호와 같습니다. 만약 이용자가 침해사고에 대한 조치 능력이 없을 경우 이용자는 회사에 도움을 요청할 수 있습니다.

① 해당 장비의 네트워크상에서 즉각적인 분리 (연결 케이블 제거, 서비스 포트 차단 또는 네트워크 주소(IP) 차단 등)

② 해당 장비에 대한 보안점검

③ 관련 원인 점검 및 사후 보안 조치 실시 (패치, OS재설치, 필터링 등)

④ 침해사고 유형 또는 이상 현상의 상태에 따라 조치내용을 인터넷 홈페이지에 공시

4. 회사는 이용자가 보호조치를 이행하지 아니할 경우, 타 이용자를 보호하기 위하여 이용자의 보호 조치를 이행했다고 충분히 판단될 때까지 정보통신망으로의 접속 제한을 실시합니다.

5. 회사는 이용자의 정보보호조치 불이행에 대한 접속제한의 범위는 서비스 포트 제거 및 IP 블록 전체  또는 일부의 차단이고, 회사가 이와 관련하여 부당한 접속 제한을 한 경우, 이용자는 한국 ISP협회 (KISPA)의 소정양식에 의거 사유발생 후 1개월 이내에 이의신청 및 배상요구를 할 수 있으며, 회사는 약관 제32조의 기준에 의거 배상합니다.

6. 회사는 인터넷 침해사고의 원인에 대한 진단 및 조치를 위해 이용고객에게 부가서비스 형태로 관련     Agent 또는 Software를 제공할 수 있습니다.

제 32 조의 3 (침해사고에 대한 면책규정)

1. 회사는 "정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한법률" 제46조의 3에 따라 안전진단을 수검하고,     정보통신접속서비스 사업자로서 선량한 관리자의 주의의무를 다한 경우에는 침해사고 등에 대한 책     임을 지지 아니하며, 다음과 같은 경우에는 책임을 지지 않습니다.

① 서비스를 제공할 당시 과학 기술수준으로는 결합의 존재를 발견할 수 없는 경우

② 서비스를 제공할 당시의 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 발생하였을 경우

제 33 조 (영리목적의 광고성 정보 게시의 제한)

1. 이용자는 인터넷 홈페이지 운영자 또는 관리자의 명시적인 거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 인터넷 홈페이지에 게시하여서는 아니 됩니다.

2. 인터넷 홈페이지 운영자 또는 관리자는 제1항의 규정에 위반하여 게시된 영리목적의 광고성 정보에 대하여 삭제하는 등의 조치를 할 수 있습니다.

제 33 조의 2 (영리목적의 광고성 정보 전송의 제한 등)

1. 이용자는 전자우편, 그 밖의 전자적 전송매체를 이용하여 수신자의 명시적인 수신 거부의사에 반하는 영리목적의 광고성 정보를 전송하여서는 아니 됩니다.  또한, 수신자와의 분쟁 발생 시 이용자는 이를 입증하여야 합니다.

2. 영리목적의 광고성 정보를 전자우편, 그 밖의 전자적 전송매체를 이용하여 전송하는 이용자는 「정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률시행령」이 정하는 바에 따라 다음 각 호의 광고성 정보에 명시하여야 합니다.

① 전송정보의 유형 및 주요내용

② 전송자의 명칭 및 연락처

③ 전자우편주소를 수집한 출처(전자우편으로 전송하는 경우에 한합니다.)

④ 수신거부의 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법에 관한 사항

3. 수신자의 모사전송기기, 전자우편 등에 영리 목적의 광고성 정보를 전송하고자 하는 이용자는 그에 대해 수신자로부터 별도의 사전 동의를 받아야 합니다.

4. 영리를 목적으로 광고를 전송하는 이용자는 다음 각 호에 해당하는 기술적 조치를 하여서는 아니 됩니다.

① 광고성 정보 수신자의 수신거부 또는 수신동의의 철회를 회피, 방해하는 조치

② 숫자, 부호 또는 문자를 조합하여 전화번호, 전자우편주소 등 수신자의 연락처를 자동으로 생성하는 조치

③ 영리목적의 광고성 정보 전송을 목적으로 전자우편 주소를 자동으로 등록하는 조치

5. 이용자는 인터넷 홈페이지 운영자 또는 관리자의 사전 동의 없이 인터넷 홈페이지에서 자동으로 전자우편주소를 수집하는 프로그램과 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 전자우편주소를 수집하여서는 아니 되며, 그렇게 수집된 전자우편주소를 판매, 유통하거나 정보전송에 이용하여서는 아니 됩니다.

제 33 조의 3 (영리목적의 광고성 정보 전송의 위탁)

1. 영리목적의 광고성 정보의 전송을 타인에게 위탁한 자는 당해 업무를 위탁받은 자가 제33조의 2 및 관련 법규를 위반하지 아니하도록 관리 감독하여야 합니다.

2. 제1항의 규정에 의하여 영리목적의 광고성 정보 전송을 위탁받은 자는 당해 업무와 관련한 약관을 위반하여 발생한 손해의 배상책임에 있어서 정보전송을 위탁한 자의 소속 직원으로 봅니다.

제 34 조 (정보전송 역무 제공의 제한)

1. 회사는 「정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률」 제50조의4에 의거하여 다음 각 호에 해당하는 경우에 해당 역무의 제공을 거부하는 조치를 할 수 있습니다.

① 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 인하여 역무의 제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우

② 이용자가 광고성 정보의 수신을 원하지 아니하는 경우

③ 제공 정보 및 광고 행위가 관련 법령을 위반하여 사법기관, 한국정보보보진흥원, 방송통신심의위원회로부터 요청이 있는 경우

2. 회사는 원활한 정보전송 역무를 수행하기 위하여 자율적으로 다음과 같은 경우 해당 역무의 제공을 거부하는 조치를 할 수 있습니다.

① 웜, 바이러스, 해킹 등으로 인하여 훼손된 컴퓨터에서 다량의 감염의도의 메일전송, 스팸전송 등이 발견된 경우

② 해당 이용자와 관련하여 국, 내외로부터 민원 또는 위해 제보가 접수된 경우

③ 타 회사와 체결한 약관으로 판단하여 정상적인 정보전송이 아니 경우로 판단되는 경우(유동 IP대역에서 메일서버 등 인터넷서버 운영)

3. 회사는 제1항 내지 제2항에 의한 거부조치를 하고자 할 때에는 그 사실을 그 역무를 제공받은 이용자 등 이해관계인에게 홈페이지 공시, 전자 우편, 전화, 팩스, SMS 등으로 통지합니다.

제 8 장  손해 배상

제 35 조 (손해배상의 범위)

1. 회사는 회사의 귀책사유로 이용자가 계속해서 3시간이상 연속적으로 전체서비스를 제공 받지 못함 으로써 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다. 단, 회사는 그 손해가 서비스 개선을 위해 불가피한 시스템 정비, 천재지변 등 불가항력적이거나 이용고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때 및 무료서비스인 경우에는 손해배상을 하지 아니합니다.

2. 회사는 제1항의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 사유를 입증하는 경우에는 요금감면 또는 손해배상 책임이 감면될 수 있습니다.

① 전시·사변·천재지변 또는 이에 준하는 국가비상 사태 등 불가항력으로 인한 경우

② 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능할 경우

3. 손해배상액의 기준 적용은 다음의 조건에 따릅니다.

① 배상시간은 서비스를 이용하지 못하는 경우, 이용자가 그 사실을 회사에 통보하여 확인한 때 (그전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 때)로부터 연속하여 3시간 이상 서비스를 이용하지 못하는 시간으로 합니다.

② 손해배상은 서비스 이용중지시간에 대하여 최근 1개월(1개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균 기본서비스 이용요금에 서비스제공 중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.

③ 기타 손해배상의 방법, 절차 등은 관계 법령에 따릅니다.

4. 1년 이상의 정기계약을 한 이용자가 계약기간 중에 해지할 경우, 회사는 이용자에게 회사가 별도로 정하는 바에 의하여 위약금을 부과할 수 있으며, 이용자가 위약금을 납부하지 않을 경우에는 신용정보사업자 또는 신용정보 집중기관에 세부연체기록을 등록할 수 있습니다.

5. 이용자에게 요금 등의 체납이 있는 경우, 회사는 이용자에 대한 손해배상액에서 체납금액을 우선 공제 후, 잔여 액을 이용자에게 배상합니다.

제 36 조 (손해배상의 청구)

1. 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.

2. 제36조 제1항의 손해배상 청구는 청구사유가 발생한 때로부터 1개월 이내에 하여야 합니다.

3. 분쟁 발생 시 관할법원은 회사소재지의 관할법원으로 합니다.

제 37 조 (면책)

1. 회사는 이용자가 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한  취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.

3. 회사는 이용자가 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임이 면제됩니다.

4. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할  의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제 38 조 (이용고객의 손해배상)

이용자가 본 약관상의 의무를 위반하거나 또는 서비스를 이용함에 있어 회사에 손해를 입힌 경우에는 이용자는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.

제 9 장 이용자 보호

제 39 조 (이용자 보호기구의 설치)

회사는 이용자의 안정된 서비스의 제공, 이용자의 정보보호와 불만처리를 위한 이용자 보호기구 및 위원회를 설치, 운영합니다. 회사는 특히 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 처리하기 위하여 개인정보관리책임자를 지정하여야 합니다.

제 40 조 (개인정보취급방침의 공개 등)

1. 회사는 개인정보취급방침을 정하여 이를 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 방송통신위원회 규정이 정하는 방법에 따라 공개하여야 하고, 개인정보 취급방침에는 개인정보관리책임자의 성명 또는 개인정보보호 업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 그 전화번호 등 연락처 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의 2 제2항의 각 호의 사항이 포함되어야 합니다.

2. 개인정보취급방침 내용 중 다음 각 호의 사항은 이용자로부터 별도로 동의를 얻어야 합니다.

① 이용자의 개인정보를 이용하려고 수집하는 경우 개인정보의 수집이용 목적, 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보의 보유 및 이용 기간

② 개인정보의 취급업무를 위탁하는 경우 개인정보취급위탁을 받는 자(수탁자), 개인정보취급위탁을 하는 업무의 내용

③ 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간

제 41 조 (개인정보 수집항목 및 이용 목적)

1. 회사는 개인정보의 수집 시 관련법규에 따라 가입신청서 또는 이용약관에 그 수집 범위 및 목적을 사전에 고지합니다.

2. 회사는 개인정보보호 방침에서 규정하고 있는 수집항목 및 이용목적 외에, 제22조에 의하여 계약이 해지된 이용자의 서비스 이용신청에 대한 승낙을 유보하기 위하여 성명, 주민번호(법인/사업자등록번호), 전화번호, 해지사유 등의 정보를 수집할 수 있습니다.

제 42 조 (이용자정보 보호대책 등)

1. 회사는 이용자의 신상정보, 통화기록 등에 대하여 계약당사자 외에는 공개하지 않습니다.

2. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 않습니다.

① 정보통신 관련 법령 및 기타법령에서 정한 경우

② 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우

③ 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요청 받은 경우

④ 회사가 정한 기간 동안 이용요금을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보 집중 기관에 제공하고자 하는 경우

3. 회사가 영업의 전부 또는 일부의 양도합병 등으로 그 이용자의 개인정보를 타인에게 이전하는 경우에는 미리 다음 각 호의 사항 모두를 인터넷홈페이지 게시, 전자 우편 등으로 이용자에게 통지하여야 한다.

① 개인정보를 이전하려는 사실

② 개인정보의 이전을 받는 자의 성명, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처

③ 이용자가 개인정보의 이전을 원하지 아니하는 경우 그 동의를 철회할 수 있는 방법 및 절차

4. 회사는 이용자의 개인정보를 국외로 이전하고자 하는 경우에는 이용자의 동의를 얻어야 하며, 동의를 얻고자 하는 경우에는 미리 다음 각 호의 사항 모두를 이용자에게 고지하여야 한다.

① 이전되는 개인정보 항목

② 개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법

③ 개인정보를 이전받는 자의 성명

④ 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유이용기간

제43조 (이용자 불만처리 및 대책)

1. 회사는 제기된 이용자의 불만이 객관적, 물리적, 기술적으로 보아 합리적인 경우 가능한 최단 시일 내에 동 내용을 처리합니다.

2. 불만에 따른 보상은 본 약관의 손해배상규정에 따라 시행합니다.

제 10 장  기타 사항

제 44 조 (관할법원)

요금 등 서비스 이용으로 발생한 문제에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.

[부  칙] 2003. 7. 3 신고

1. (시행일) 이 약관은 2003년  7월  3일부터 시행합니다.

[부  칙] 2003.10. 1 변경

1. (시행일) 이 약관은 2003년 10월  1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2003.11.25 변경

1. (시행일) 이 약관은 2003년 12월  1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2004. 6.28 변경

1. (시행일) 이 약관은 2004년  7월  1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2005. 4.25 변경

1. (시행일) 이 약관은 2005년  6월  1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2005. 7.21 변경

1. (시행일) 이 약관은 2005년  8월  1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2005. 10. 7 변경

1. (시행일) 이 약관은 2005년  10월 10일부터 시행합니다.

[부  칙] 2005. 10.25 변경

1. (시행일) 이 약관은 2005년  11월  1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2005. 12. 7 변경

1. (시행일) 이 약관은 2005년  12월  1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2006. 2.23 변경

1. (시행일) 이 약관은 2006년  2월 23일부터 시행합니다.

[부  칙] 2006. 6. 1 변경

1. (시행일) 이 약관은 2006년  6월  1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2006. 12.31 변경

1. (시행일) 이 약관은 2006년  12월 31일부터 시행합니다.

[부  칙] 2007. 2.26 변경

1. (시행일) 이 약관은 2007년  2월 28일부터 시행합니다.

[부  칙] 2007. 4.26 변경

1. (시행일) 이 약관은 2007년  4월 26일부터 시행합니다.

[부  칙] 2007. 7.24 변경

1. (시행일) 이 약관은 2007년  8월  1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2008. 2.28 변경

1. (시행일) 이 약관은 2008년  4월  1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2009. 1.28 변경

1. (시행일) 이 약관은 2009년  2월  4일부터 시행합니다.

[부  칙] 2009. 4.28 변경

1. (시행일) 이 약관은 2009년  5월 11일부터 시행합니다.

[부  칙] 2009. 6.24 변경

1. (시행일) 이 약관은 2009년  7월 10일부터 시행합니다.

[부  칙] 2010. 2.5 변경

1. (시행일) 이 약관은 2010년  3월 1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2010. 2.22 변경

1. (시행일) 이 약관은 2010년  2월 26일부터 시행합니다.

[부  칙] 2011. 1.24 변경

1. (시행일) 이 약관은 2011년  3월 1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2013. 6. 21 변경

1. (시행일) 이 약관은 2013년  7월 1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2014. 1. 23 변경

1. (시행일) 이 약관은 2014년  2월 1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2016. 5. 31 변경

1. (시행일) 이 약관은 2016년  6월 7일부터 시행합니다.

[부  칙] 2016. 8. 26 변경

1. (시행일) 이 약관은 2016년  9월 1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2017. 1. 25 변경

1. (시행일) 이 약관은 2017년  2월 1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2017. 2. 27 변경

1. (시행일) 이 약관은 2017년  3월 3일부터 시행합니다.

[부  칙] 2017. 3. 10 변경

1. (시행일) 이 약관은 2017년  4월 1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2017. 6. 21 변경

1. (시행일) 이 약관은 2017년  7월 1일부터 시행합니다.

[부  칙] 2017. 11. 22 변경

1. (시행일) 이 약관은 2017년  11월 22일부터 시행합니다.

[별표 1] 이용요금표

1. 기본 서비스 이용료

① 적용 기준 : 1접속 회선당 1단말 기준(1 IP)

(단위 : 원/월, 부가세포함)
서비스명	내 용	요 금	비 고
KCN 기가프리미엄	HFC, LAN, FTTH 등을 통하여 기가급(최대속도 1Gbps) 초고속인터넷을 이용할 수 있는 서비스.	44,000	이하 KCN(GP)
KCN 기가라이트	HFC, LAN, FTTH 등을 통하여 기가급(최대속도 500Mbps) 초고속인터넷을 이용할 수 있는 서비스.	38,500	이하 KCN(GL)
KCN 프리미엄	HFC, LAN, FTTH, xDSL등을 통하여 고급형(최대속도 100Mbps) 초고속인터넷을 이용할 수 있는 서비스.	33,000	이하 KCN(프)
KCN 라이트	HFC, LAN, FTTH, xDSL등을 통하여 기본형(최대속도 50Mbps) 초고속인터넷을 이용할 수 있는 서비스.		이하 KCN(라)

※ 서비스 개통일로부터 일할 계산하여 이용자에게 익월 청구합니다.

※ KCN라이트 상품은 장비임대료가 포함된 상품입니다.

2. 장비임대료

① 적용 기준 : 기본 서비스를 이용하기 위해 임대하는 회선 종단 장치

※ 회선종단장치 : 인터넷 모뎀(HFC, VDSL, FTTH 등), 스위칭허브 등 회사에서 제공한 단말 장치

(단위 : 원/월, 부가세포함)
대상 서비스	장비임대료				비 고
	무약정	1년약정	2년약정	3년약정
KCN(프), KCN(GL), KCN(GP)	6,600	5,500 (16.7% 할인)	4,400 (33.4% 할인)	3,300 (50% 할인)

※ KCN라이트 상품은 장비임대료가 포함된 상품으로, 별도의 장비 임대료를 청구하지 아니합니다.

※ KCN(프), KCN(GL), KCN(GP) 서비스를 3년 이상 약정하여 신규 가입한 이용자에 한하여 장비임대료를 면제할 수 있습니다. (단, 3년 이내 해당 서비스를 해지하거나, 약정을 단축하여 변경하는 경우 면제받은 장비임대료를 반환하여야 합니다.)

※ 서비스 개통일로부터 일할 계산하여 이용자에게 익월 청구합니다.

② 장비임대료 할인반환금

가. 적용 기준 : 이용자 측의 책임 있는 사유로 인해 최초 가입 시 약정한 계약 기간을 지키지 못할 시는 다음과 같이 할인액에 대한 반환금을 청구 할 수 있음.

나. 산정식 : 같은 표 제6호의 할인반환금 산정식과 같음.

③ 장비 변상금

가. 적용 기준 : 장비임대료가 적용된 장비에 대하여 이용자 측의 책임 있는 사유로 인해 임대한 장비를 분실, 훼손하거나 반환하지 못할 시는 다음과 같이 장비의 수리 가능 여부를 판단하여 변상금을 청구 할 수 있음.

1) 수리 불가 시 : (60개월 - 해당 장비의 사용월수※)/60개월×장비가격

※ 해당 단말이 실제 설치되어 사용된 기간

- 사용 월수가 60개월을 초과하는 경우 60개월로 계산

다만, 위 적용 기준은 2017년 7월 1일 이후부터 신규/전환/재가입하는 이용자부터 적용하고, 기존 이용자는 기존의 산정식을 그대로 적용한다.

[기존 산정식 : (60개월-장비 사용월수)/60개월×장비가격]

※ 장비가격은 분실, 훼손 당시의 시가를 의미하며, 시가는 회사에서 제공하는 동일 규격의 장비의 가격임

2) 수리 가능 시 : 장비 수리비 실비

3. 설치비

① 적용 기준 : 기본 서비스의 접속 회선당 신규 설치 및 이전 소요 비용

(단위 : 원/월, 부가세포함)
대 상	설 치 비				비 고
	신규설치	이전설치	추가설치	댁내이전
KCN(라), KCN(프), KCN(GL), KCN(GP)	44,000	22,000	11,000	11,000

② 이용자가 회사와 1년 이상 약정하고, 납입 방법을 자동이체 내지 신용카드의 의한 방법으로 선택한 경우 설치비를 면제 할 수 있습니다. 다만, 설치비를 면제 받은 이용자가 1년 이내에 해지하는 경우는 면제 받은 설치비를 반환하여야 합니다.

③ 회사가 서비스를 직권 해지 한 경우 이용자가 납입한 설치비는 반환하지 않습니다.

4. 부가서비스

(단위 : 원/월, 부가세포함)
서비스명	내 용	제공회사	요 금	비 고
케이블 닥터	악성코드/바이러스 검색 및 치료, PC청소, 원격 PC 점검 등을 지원하는 서비스	(주)아크도	무료	전용 Agent 프로그램이 설치된 PC에 한하여 서비스 제공 가능

※ 부가서비스에 관한 제공 방법 및 기준, 이용 절차 등에 관란 내용은 제공 회사 홈페이지 (http://www.cabledr.co.kr/)에 별도로 공지합니다.

5. IP 추가시 요금 적용

	(단위 : 원/월, IP, 부가세포함)
적용대상	서비스명	추가이용료	비 고
추가 1 IP	KCN(라), KCN(프)	2,200	서비스 1회선당 최대 추가 3IP를 초과 할 수 없음.
	KCN(GL), KCN(GP)	3,300

① 월 이용료 = (1×기본이용료) + (IP 추가 수× 추가이용료)

② 추가 1 IP 적용 시, 약정에서 제외(무약정)합니다.

③ 설치비(네트워크 구성 등)는 실비정산하며 고객이 부담합니다.

④ 모뎀추가 시 설치비, 기본이용료, 임대료는 [별표 1]의 1호, 2호, 3호에 준합니다.

⑤ 허브(스위치 등)는 고객이 별도로 구매해야 합니다.

6. 할인반환금

① 약정기간 이내 해지 시

가. 할인반환금 = 기본이용료 할인반환금 + 장비임대료 할인반환금 + 설치비 반환금

1) 기본이용료 할인반환금 = ∑[월 할인액×(1-약정 이용기간별 할인반환금 할인율)]

2) 장비임대료 할인반환금 = ∑[월 할인액×(1-약정 이용기간별 할인반환금 할인율)]

3) 설치비 반환금 = [별표 1]의 제3호에서 면제 받은 금액에 대한 청구(단, 설치 후 1년 이후 해지시는 청구하지 아니합니다.

나. 적용 기준

1) 약정 이용기간별 할인반환금 할인율 : 약정 이용 기간별로 제공받은 약정할인액의 합산 금액에 대하여 기여도를 감안하여 회사가 정하는 할인율을 적용하여 부과.

<표: 할인반환금 할인율>

3년 약정		2년 약정		1년 약정
이용기간	할인율	이용기간	할인율	이용기간	할인율
1~6개월	0%	1~6개월	0%	1~6개월	0%
7~12개월	40%	7~12개월	60%	7~9개월	20%
13~18개월	70%	13~15개월	70%	10~12개월	150%
19~24개월	120%	16~18개월	160%
25~30개월	140%	19~21개월	170%
31~35개월	150%	21~24개월	180%

② 약정기간 단축 시 추가로 할인 받은 기본이용료와 장비 임대료를 반환하여야 합니다. 할인반환금의 산정식은 위 ①호에 따릅니다.

③ 이용자가 신규 또는 재가입 신청 시 경품을 제공 받고 1년 이내에 해지할 경우 회사는 위 ①호의 할인반환금과는 별개로 이용자에게 제공한 경품 가액에 대하여 위약금을 청구합니다.

※ 위약금 산정식 : 약정 경품가액 / 12개월 × (12개월-경과월수)

④ 본 산정식은 2016년 7월 1일 이후 신규 또는 재약정 이용자에게 적용하고, 이전 가입자의 산정식은 [별표 4] 신규/전환 가입 중단 서비스의 1호 ⑥항의 “위약금“ 산정식에 따릅니다.

[별표 2] 요금 할인

※ 하기 할인을 적용받는 이용자가 약정 기간 또는 재약정 기간 이내 해지하거나 계약 기간을 단축 할 시에는 추가 할인된 요금을 반환하여야 합니다. 단, 이용약관 본문 제22조 10항의 각 호의 사유로 해지한 경우에는 예외로 합니다.

- 할인 반환금 산정식은 [별표 1]의 제6호의 기본이용료 할인반환금 규정에 따릅니다.（세자녀이상 요금 할인은 산정식 별도 표기에 따릅니다.)

할인제도

내용

대상 요금 및 할인율

비고

1.

약정

할인

이용자가 사용 기간을 회사와 사전 계약하면 계약기간 동안

소정의 요금을 할인

1. 약정 기간별 할인율

대상 서비스/약정	1년	2년	3년
KCN 기가프리미엄	10%	20%	30%
KCN 기가라이트
KCN 프리미엄
KCN 라이트

2. 할인 대상 요금 : 기본 서비스 이용료

1 IP

※ 다량회선 및 아카데미 할인을 제외한 다른 할인제도 및 요금 감면과 중복 적용이 가능합니다.

※ 약정할인 적용을 받는 이용자가 계약 기간의 만료 시까지 별도의 의사 표시를 하지 않으면, 계약은 1년 단위로 자동 연장 됩니다. 자동 연장기간 중 중도 해지 하는 경우 할인반환금을 부과하지 않습니다.

※ 서비스 전환(상품변경)시 전환 완료일로부터 일할 계산하여 적용됩니다.

2.

자동

이체

할인

요금의 납입방법을 자동이체 또는 신용카드의 방법으로 선택한 경우

소정의 요금을 할인

1. 자동이체 할인율

대상 요금	할인율	비고
기본서비스이용료	1%
설치비	100%	서비스를 1년이상 약정한 경우에 한함

※ 다른 모든 할인제도 및 요금 감면과 중복 적용이 가능합니다.

※ 다음의 경우 할인받은 설치비를 납부해야 함

① 개통 후 1년 이내 자동이체/신용카드 해지 또는 지로 변경 시,

② 개통 후 1년 이내 자동이체 은행계좌 또는 신용카드 번호 접수 오류 시

③ 개통 후 1년 이내 서비스 계약 해지 시

3.

무료

개월

제공

신규 이용자가 1년이상 약정하거나 기존 이용자가 1년이상 재약정을 하는 경우 회사는 일정기간 동안 소정의 할인 제공

1. 무료 개월 제공

대상 요금	할인	비고
기본서비스이용료	설치 후 1개월째 무료	IP추가서비스 이용 시 해당 요금도 포함
장비임대료

※ 다량회선 및 아카데미 할인을 제외한 다른 할인제도 및 요금 감면과 중복 적용이 가능합니다.

※ 모뎀 추가시에도 동일하게 적용됩니다.

※ 무료개월 제공으로 인한 면제고객이 약정기간 내 해지 시에는 혜택받은 금액을 반환하여야 합니다.

4.

공동

청약

할인

KCN 인터넷 서비스 이용을 다량으로 공동신청하거나

동일 지역(건물)별로 공동으로 신청하는 경우 소정의 할인 제공

1. 공동 청약 할인율

서비스명	청약 회선 수	할인율
KCN 기가프리미엄 KCN 기가라이트 KCN 프리미엄, KCN 라이트	10 ~ 30	5%
	31 ~ 100	10%
	101 ~ 500	15%
	501 ~ 700	20%

2. 할인대상요금 : 기본 서비스 이용료

※ 다량회선 및 아카데미 할인을 제외한 다른 할인제도 및 요금 감면과 중복 적용이 가능합니다.

5.

다량

회선

이용

할인

동일한 계약자 (요금납부자)가 다량의 회선을 청약 시 요금 할인

단, 매월 말일 기준의  회선 수 또는 IP 수를 기준으로 소정의 할인제공

1. 다량 회선 이용 할인율

서비스명	대상회선수	할인율	대상요금
KCN 기가프리미엄 KCN 기가라이트 KCN 프리미엄,KCN 라이트	20 ~ 50	30%	무약정 기본 서비스 이용료
	51 ~ 100	35%
	101 이상	40%

※ 자동이체 할인, 결합서비스 적용만 중복 적용이 가능합니다. 그 외 할인제도 및 요금감면 중복 적용 불가

※ 1년 이내 해지 시 할인받은 요금에 대하여 할인반환금이 부과됩니다.

※ 설치비 무료혜택 부여. 단, 1년 이내 해지 시 할인받은 설치비를 납부해야 합니다.

※ 할인은 개통회선을 대상으로 함

※ 개통 후 초기 3개월 무료제공(대상요금 전액)

6.

대기

기간

할인

및

회사

지정

할인

개통 지연할인 :

설치희망일에서 설치 완료일까지의 기간이

회사측 사유로 7일 이상 지연되는 경우 소정의 할인 제공

대상 요금	할인율	비고
월 이용료 (기본이용료+장비임대료)	100%	1개월
설치비(신규, 이전)	100%	설치후 최초 1회만 제공

예약 가입 할인 :　미개통 지역 및 신축 APT 입주고객이 서비스 예약 신청 하는 경우 소정의 할인 제공

대상 요금	할인율	비고
월 이용료 (기본이용료+장비임대료)	100%	1개월

회사지정할인 : 회사가 별도로 지정하는 경우 소정의 할인 제공

※ 다량회선 및 아카데미 할인을 제외한 다른 할인제도 및 요금 감면과 중복 적용이 가능하고, 모뎀 추가시에도 동일하게 적용됩니다.

※ 혜택 적용 시기 : 서비스 개통시점 전후 각각 3개월 이내 회사가 정하는 기간

※ 대기 기간 할인 중 개통지연 할인에 대하여는 신규로 신청하여 설치 완료한 고객에 한하여 제공합니다.

※ 회사가 별도로 지정하는 경우는 회사측의 책임 있는 사유로 이용자에게 불편을 끼친 경우로 고객이 민원을 제기하는 경우이며, 그 내용은 다음 각 호와 같습니다.

① 요금 및 약정기간 등 중요한 계약 사항에 대하여 이용자에게 잘못 안내한 경우

② 이용자의 서비스 신청(가입, 일시정지, 해지 등)이 누락된 경우

③ 이용자가 회사에 제출한 증빙 서류가 누락된 경우

④ 이용자와의 분쟁이 발생하여 회사의 과실을 회사가 인정한 경우

7. 이전 설치비 할인

KCN 인터넷 서비스를 3년 이상 약정시 또는 실 사용 기간 1년 이상시

대상 요금	할인율	비고
이전설치비, 추가설치비	100%	댁내이전비는 제외

8.

신

아카데미

할인

(대학생

할인)

회사 사업구역 소재 2년제 이상의 대학 재학생 (대학원생 포함)이 서비스를 신규로 이용 신청 할 경우

소정의 할인 제공

서비스명	대상 요금	할인조건
KCN 기가프리미엄 KCN 기가라이트 KCN 프리미엄 KCN 라이트	기본이용료	월정액 16,500원 (부가세포함)에 제공
	장치사용료	100% 할인
	설치비	100% 할인

※ 자동이체 할인만 중복 적용이 가능합니다. 그 외 할인제도 및 요금감면 중복 적용 불가

※ 1년약정 기준으로, 신규 이용자의 1인 1회선 조건이며, 이용자가 대학에  재학 또는 입학한 사실을 입증 할 수 있는 증빙 서류를 제출하여야만 적용 가능합니다. (재학 증명서 등)

※ 사용 기간 중 대상 조건에 맞지 않는 다른 이룔자로 명의변경 되는 경우 본 요금 할인혜택은 중단, 기존 요금 체계로 전환되며, 변경에 따른 할인반환금은 청구하지 않습니다.

※ 이 할인이 적용되는 이용자는 제20조 제2항의 ①~③호의 회사가 인정하는 사유에 해당하는 경우를 제외하고는 서비스의 일시 정지가 적용되지 않습니다.

※ 1년 이내 해지 시 할인받은 요금에 대하여 할인 반환금이 부과됩니다.

- 산정식 = (서비스별 무약정 월 이용료 - 할인적용된 월 이용료) × 이용 개월 수

- 장치사용료, 설치비에 대한 할인반환금 별도 부과

※ 단, 2017년 3월 3일 이후 할인을 적용 받는 고객에 대하여는 아래와 같은 할인반환금 산정식을 적용합니다.

- 기본이용료 및 장치사용료 할인반환금 산정식

= ∑[월 할인액×(1-약정 이용기간별 할인반환금 할인율)]

☞ 할인반환금 할인율

이용기간	1~6개월	7~9개월	10~12개월
할인율	0%	20%	150%

- 설치비에 대한 할인반환금(신규 44,000원) 별도 부과

9.

세자녀

이상

요금

할인

주민등록상 20세 미만인 3자녀 이상을 둔 부모 및 직계자녀 명의로 신청한 회선

- 증명서류(주민등록 등본 등) 제출 필수

서비스명	대상요금	할인율	비고
KCN 기가프리미엄 KCN 기가라이트 KCN 프리미엄 KCN 라이트	기본 서비스 이용료	30%	단, 성년 등 기타 변동 사항으로 생년월일 상 20세 미만인 직계 자녀수가 3인 미만이 되는 경우 할인 종료.

※ 다량회선, 아카데미, 다이렉트 할인, 복지용 요금 감면을 제외한 다른 할인제도와 중복 적용이 가능합니다.

※ 1년 이상 사용 시 약정기간 이내 해지하더라도 월 이용료에 대한 할인반환금이 부과되지 않습니다.

※ 장비임대료는 약정기간에 따라 차등 부과되며, 약정 기간 이내 해지 시 할인반환금이 부과됩니다.

※ 1년 이내 해지 시 할인받은 요금에 대하여 할인 반환금이 부과됩니다.

- 산정식 = (서비스별 무약정 월 이용료 - 할인 적용된 월 이용료) × 이용 개월 수

- 할인 받은 장치사용료, 설치비에 대한 할인반환금 별도 부과

10.

다이렉트

할인

이용자가 본사 및 영업점을 직접 방문, 전화/온라인 등의 방법으로 KCN인터넷을 3년 약정으로 신규 신청하여

설치하는 경우 소정의 할인 제공

적용 서비스명	약정	할인액
KCN 기가프리미엄, KCN 기가라이트 KCN 프리미엄, KCN 라이트	3년	3,300원/월 (부가세포함)

※ 다량회선, 아카데미, 세자녀 할인, 복지용 요금 감면을 제외한 다른 할인제도와 중복 적용이 가능합니다.

※ 할인은 사용기간 동안 적용하며, 자동연장기간 중에도 적용합니다.

※ 본 할인 적용을 받는 이용자는 경품 지급이 불가합니다.

※ 약정기간 이내 해지 시 할인받은 요금에 대하여 할인 반환금이 부과됩니다. 할인 반환금의 산정식은 별표 1의 제6호의 기본이용료 할인반환금 산정식에 따릅니다.

11.

안쓰면

할인

이용자의 미사용 기간에 따라 소정의 요금 할인 제공.

단, 미사용 기준은 0시~24시까지 모뎀, 광랜 포트 하위단 장비

(예. 유/무선 공유기, AP, PC등 단말장치)가 꺼진 상태를 1일로 간주.

1. 사용일 수에 따른 할인 (부가세포함)

대상 서비스/약정	25일 이하	20일 이하
KCN 기가프리미엄	2,200원	4,400원
KCN 기가라이트
KCN 프리미엄
KCN 라이트

2. 할인 대상 요금 : 기본 서비스 이용료

※ 본 할인은 2017년 4월 1일부터 신규/전환 및 재가입하는 이용자에게 적용 합니다.

※ 2017년 4월 1일 이전에 가입한 이용자는 기존 약정 만료 후 또는 실 사용 3년 이상시 변경 가입 가능합니다.

※ 사용 기간은 매월 1일부터 말일까지를 기준으로 하고, 가입월 / 해지월 / 일시정지 / 연체 등으로 인한 미사용기간이 포함된 월은 할인 적용이 불가합니다.

※ 다량회선 및 아카데미 할인을 제외한 다른 할인제도 및 요금 감면과 중복 적용이 가능합니다.

※ 단, 할인액 반환금 산정 시 본 할인프로그램의 적용으로 할인받은 금액은 포함되지 않습니다.

11. 이용자 민원 접수별 보상

사유	보상 대상	보상 방법
사전 공지 없는 작업으로 인한 보상	SMS 전송이력 확인 후 고객사유인 경우 제외 예)연락처 미변경, 발신문자 미확인	▶ 24시간 미만 발생시:일할계산 요금면제 ▶ 24시간 이상 발생시:1개월 이용료 면제

12. 프로모션 할인

프로모션명

내용

대상 및 할인혜택

비고

클린

프로모션

프로모션 행사 기간 중 신규가입 고객에 한해 월 이용료 할인

1) 할인대상: KCN세트 정액형 중 방송결합상품 3년약정 신규고객

2) 프로모션 기간 : 2013.7.1 ~ 2013.12.31(6개월)

3) 할인내용 : 방송 및 초고속인터넷요금 추가할인

구분		추가할인액(부가세포함)
디지털방송+인터넷프리미엄	방송	1,100
	인터넷	8,800
디지털방송+인터넷라이트	방송	1,100
	인터넷	2,200
아날로그+인터넷프리미엄	방송	550
	인터넷	8,250
아날로그+인터넷라이트	방송	550
	인터넷	1,650

4) 이용조건

- 계약 해지시까지 월 할인요금 적용

- 클린프로모션 할인과 복지할인은 중복 불가함.

- 계약기간 이내 해지시에는 할인받은 요금을 반환하여야 함.

- 위약금 산정식 : (사용기간 할인요금-계약기간 할인요금)×경과이용개월수

- 사용기간은 1년미만시 무약정, 2년미만시 1년약정, 3년미만시 2년약정 요금 적용

‘개국 15주년기념’ 프로모션

개국 15주년 기념으로 프로모션 기간 중 신규가입한 고객에 한하여 할인혜택 제공

1) 대상 : 방송이용 가입자 중 인터넷 1년 이상 약정 신규 고객

2) 기간 : 2014. 2. 1 ~2014. 4. 30. (3개월)

3) 제공혜택 : - 인터넷 기본이용료 약정별 추가할인

- 인터넷 기본이용료 1개월 무료

구분		약정별 추가할인금액(부가세포함)
		1년약정	2년약정	3년약정	4년약정
디지털방송 이용중	인터넷(라이트)	16,775	15,675	15,125	14,850
	인터넷(프리미엄)	23,177	21,813	21,131	20,790
	방송	9,405	8,745	4,400	2,750
아날로그방송 이용중	인터넷(라이트)	16,775	15,675	15,125	14,850
	방송	-	-	-	-
	인터넷(프리미엄)	23,177	21,813	21,131	20,790
	방송	-	-	-	-

※ 복지할인, 다이렉트할인, 결합할인 중복 없음.

※ 계약기간 이내 해지시에는 할인받은 요금을 반환하여야 함.

- 위약금 산정식 : (사용기간 할인요금-계약기간 할인요금)×경과이용개월수

- 사용기간은 1년미만시 무약정, 2년미만시 1년약정, 3년미만시 2년약정 요금 적용

대학생

인터넷할인

1) 할인대상:회사 사업구역 소재 2년제 이상의 대학 재학생 (대학원생 포함)이 신규로 서비스를 신청하는 경우

2) 프로모션 기간 : 2017. 3. 3 ~ 2017. 4. 2(1개월)

3) 할인 내용 : 할인제도 8. 신 아카데미 할인을 적용받는 고객 대상

초고속 인터넷 기본이용료 6,600원 추가 할인

4) 이용 조건

① 계약 해지시까지 월 할인요금 적용

② 자동이체 할인만 중복 적용이 가능. 그 외 할인제도 및 요금감면 중복 적용 불가

③ 1년이내 해지시에는 할인반환금 부과되며, 할인반환금 산정식은 8. 신 아카데미 할인과 동일 적용

④ 기타 조건은 “8. 신 아카데미 할인”제도와 동일하게 적용

[별표 2의 2] 요금 감면

종별	감면 대상	대상 서비스	대상요금	감면율
복지용 요금 감면	1. 개인 ○ 「국민기초생활보장법」에 의한 생계급여 또는 의료급여 수급자 ○ 「장애인복지법」 제32조에 따라 등록한 장애인 ○ 국가유공자 본인 - 「국가유공자등예우및지원에관한법률」 제4조 제2호 (애국지사) , 제4호(전상군경), 제6호(공상군경), 제12호(4.19혁명부상자), 제15호(공상공무원), 제17호(국가사회발전특별공로상이자)에 의한 국가유공상이자 - 「국가유공자등예우및지원에관한법률」 제14조 생활조정 수당 지급 대상자 및 제73조에 의한 6.18자유상이자 ○ 「5.18민주유공자예우에관한법률」 제4조제2항에 의한 5.18민주유공자 중 5.18민주화운동부상자 ○ 「독립유공자예우에관한법률」 제4조 제1호(순국선열), 제2호(애국지사) 등 독립유공자의 유족 2. 단체 ○ 「장애인복지법」에 따른 장애인복지시설 및 장애인복지단체 ○ 「초·중등교육법」에 따른 특수학교 ○ 「아동복지법」에 따른 아동복지시설 ○ 「사회복지사업법」에 따른 사회복지시설 ○ 「국가유공자 등 단체설립에 관한 법률」에 따른 대한민국상이군경회 및 4·19민주혁명회	KCN 기가프리미엄 KCN 기가라이트 KCN 프리미엄 KCN 라이트	무약정 월 기본 이용료	30%
	※ 다량회선, 아카데미, 세자녀, 다이렉트 할인을 제외한 다른 할인제도와 중복 적용이 가능합니다. ※ 개인/단체 고객에 한하여 적용하되, 대상자당 기본서비스 1회선 1단말에 한함. ※ 각 대상 이용자는 복지용 요금 감면 대상임을 확인 할 수 있는 증빙 서류를 회사에 제출하여야 하며, 회사는 제출한 날로부터 감면을 적용합니다. ※ 1년 이내 해지 시 할인받은 요금에 대하여 할인 반환금이 부과됩니다. - 산정식 = (서비스별 무약정 월 이용료 - 할인 적용된 월 이용료) × 이용 개월 수 - 장치사용료, 설치비에 대한 할인반환금 별도 부과 ※ 「국민기초생활 보장법」에 정한 수급자의 경우 요금 감면 대상의 자격 확인을 위해 증명서류 발급․제출 없이 행정정보 연계(통신요금 감면시스템)를 통해 이용자의 자격 여부를 실시간으로 확인 할 수 있습니다.

[별표 3] 구비서류

1. 개인

구 분		구 비 서 류		비 고
		본 인	대 리 인
자연인		본인 신분증	위임장, 인감증명서, 대리인 신분증
외국인	일반,외교관, 주한미군 등	외국인등록증, 여권, 외교관 신분증, 주한미군 ID카드 중 1종	외국인등록증, 여권, 외교관 신분증, 주한미군 ID카드 중 1종, 대리인 신분증
	재외동포	국내거소 신고증, 여권, 외국인등록증 중 1	국내거소 신고증, 여권, 외국인등록증 중 1, 대리인신분증
미성년자		본인신분증, 법정대리인 신분증, 법정대리인 가입동의서, 법정대리인 인감증명서, 법정대리인 입증서류 (주민등록등본, 가족관계증명서 등)	<법정대리인 내방 시> 법정대리인 신분증, 법정대리인 가입동의서, 법정대리인 입증서류 (주민등록등본, 가족관계증명서 등) <대리인 내방 시> 법정대리인 가입동의서, 법정대리인 위임장(인감날인), 법정대리인 인감증명서, 법정대리인 입증서류 (주민등록등본, 가족관계증명서 등)	※ 만 14세 미만 가입자는 본인신분증 불필요, 만 14세이상 가입자는 학생증 /청소년증 으로 본인 신분증 대체 가능 ※ 18세이상 미성년자인 대학생/직장인의 경우, 재학증명서(학생증)나 재직증명서 제출 시 법정대리인 인감증명서 제외

2. 개인사업자 및 법인

구 분	구 비 서 류		비 고
	본 인	대 리 인
개인사업자	본인(대표자) 신분증, 사업자등록증 (해지시 불필요)	인감증명서, 위임장, 사업자등록증, 대리인 신분증	대리인 내방 해지 시 사업자등록증 제출 제외
상장/비상장/ 공공법인	사업자등록증원본(고유번호증 원본 또는 사업자등록증명원 원본) 또는 법인등기부등본, 대표자 신분증 (공동대표인 경우는 공동대표 전원이 신청함)	사업자등록증, 법인인감증명서, 대리인신분증, 위임장(법인)
국가기관 또는 지방자치단체	고유번호증(또는 사업자등록증), 대리인신분증(또는 공무원증), 직인이 날인된 위임장 (또는 위임 공문)
미군부대	고유번호증(또는 공문), 부대장ID카드, 대리인신분증(ID카드)

※ 신분증 : 주민등록증, 여권, 운전면허증, 외국인등록증 등 대면 확인이 가능한 신분증 일체

(단, 휴대전화로 본인인증을 시행하여 확인 되는 경우 제출을 면제할 수 있음.)

※ 위임장/인감증명서 : 계약자, 개인사업자 본인(대표자) 및 법인의 인감증명서 및 위임장

※ 외국인 명의로 대리인이 신청할 경우 회사로 내방하는 경우에 한하여 허용.

※ 상기 구비서류 중 ‘인감증명서’는 ‘본인서명사실확인서’로 대체 제출 가능합니다.

(본인서명사실확인서의 수임인과 위임장의 수임인이 동일인인 경우에 한합니다. 본인서명사실확인서 제출시 위임장에는 인감 날인 대신 본인 서명이 기재되어야 합니다.)

3. 명의 변경(이용권의 지위 승계)시

구 분	구 비 서 류		비 고
	양도인	양수인
동행 내방 시	본인(대표자) 신분증	본인(대표자) 신분증	공통 : 변경 신청서
양도인만 내방 시	본인(대표자) 신분증	위임장(인감날인), 인감증명서
양수인만 내방 시	위임장(인감날인), 인감증명서	본인(대표자) 신분증
※ 양수인만 내방한 경우에 한하여 전화 등으로 양도인의 사전 동의를 얻어 녹취 등의 증빙 자료를 확보한 경우 양도인과 양수인의 신분증 제출로 양도 가능. ※ 양도인 또는 양수인이 개인사업자 및 법인이고, 이용권의 지위 승계 사유에 따라 각각 사업자 등록증, 법인 등기부 등본, 대리인 위임장, 대표자 신분증 등의 추가적인 구비 서류를 제출해야 합니다.

[별표 4] 신규/전환 가입 중단 서비스

1. 서비스

① 기본 서비스 이용료 - 회사에서 제공하는 서비스를 이용한 대가로 납부하는 요금

(단위 : 원/월, 부가세포함)
서비스명	내 용	요 금	비 고
라이트(Lite)	HFC, VDSL, LAN 등을 통하여 초고속인터넷을 이용할 수 있는 기본형 서비스	27,500	2016년 7월 1일 부터 신규/전환 가입 중단
프리미엄(Premium)	HFC, VDSL, LAN 등을 통하여 초고속인터넷을 이용할 수 있는 고급형 서비스	34,100

- 서비스 개통일 부터 일할 계산하여 가입자에게 익월 청구 합니다.

② 장비 임대료 - 회사에서 제공하는 장비를 이용한 대가로 납부하는 요금

(단위 : 원/월, 부가세포함)
대 상	장비	임 대 료					비 고
		무약정	1년약정	2년약정	3년약정	4년약정
라이트 /프리미엄	모뎀	6,600	5,500 (16.7% 할인)	4,400 (33.4% 할인)	3,300 (50% 할인)	2,200 (66.6% 할인)	2016년 7월 1일부터 신규/전환 가입 중단

- 서비스 개통일로부터 일할 계산하여 가입자에게 익월 청구 합니다.

③ 설치비 (신규설치, 이전설치, 추가 등)

(단위 : 원/월, 부가세포함)
구 분	설 치 비			비 고
	신규설치	이전설치	추가설치
라이트/프리미엄	44,000	22,000	11,000	2016년 7월 1일부터 신규/전환 가입 중단

④ 부가서비스

(단위 : 원/월, 부가세포함)
서비스명	내 용	요 금	비 고
유해사이트 차단서비스 (키즈케어)	고객의 신청에 따라 도박, 음란, 자살, 폭력 등 미성년자에 유해한 인터넷 사이트 접속을 원천적으로 차단해 주는 서비스	3,300	2016년 7월 1일부터 신규/전환 가입 중단

- 키즈케어 서비스에 관한 차단방법 및 기준, 이용절차 등에 관해서는 회사가 별도로 공시합니다.

⑤ IP추가 서비스

	(단위 : 원/월, IP, 부가세포함)
적용대상	서비스명	추 가 이 용 료				비 고
		무약정	1년약정	2년약정	3년약정
■ 추가 1 IP	라이트	2,200				2016년 7월 1일 부터 신규/전환 가입 중단
	프리미엄	3,300 (유동IP 추가3개까지 가능)
■ 추가 4 IP 이상	라이트	8,800	7,700	6,600	5,500

- 월 이용료 = (1× 기본이용료) + (IP 추가 수× 추가이용료)

- 추가 1 IP 적용 시, 약정에서 제외(무약정)합니다.

- 설치비(네트워크 구성 등)는 실비정산하며 고객이 부담합니다.

- 모뎀추가 시 설치비, 기본이용료, 임대료는 [별표 1]의 1항, 2항, 3항에 준합니다.

- 허브는 고객이 별도로 구매해야 합니다.

⑥ 위약금 - 2016년 7월 1일부터 신규/전환 가입시 적용 중단.

가. 약정기간 내 해지 시

- 위약금 = 기본서비스 위약금 + 장비임대 위약금

기본서비스 위약금 = (무약정 월 이용료× 사용개월 수)× (약정기간 할인율-사용기간 할인율)

장비임대 위약금   = (사용기간 월 임대료 - 약정 임대료)× 이용개월 수

※ 잔존일수는 일할처리 됩니다.

※ 설치비 면제혜택 적용 고객이 개통 후 1년  내 해지 시, 위약금 외에 설치비를 납부하여야 합니다.

※ 사용기간 할인율 적용기준

1년 미만 시 : 무약정 할인율 적용

2년 미만 시 : 1년 약정 할인율 적용

3년 미만 시 : 2년 약정 할인율 적용

4년 미만 시 : 3년 약정 할인율 적용

※ 사용기간 월 임대료 적용기준

1년 미만 시 : 무약정 임대료 적용

2년 미만 시 : 1년 약정 임대료 적용

3년 미만 시 : 2년 약정 임대료 적용

4년 미만 시 : 3년 약정 할인율 적용

나. 약정기간 단축 시

- 약정기간 단축 시, 할인받은 기본이용료와 장비임대료 차이는 납부하여야 합니다.

다. 위약금 면제 (증빙서류 제출 시)

- 서비스 불가능 지역으로 이사(서비스 가능지역은 홈페이지에 게시)

- 장기출장(6개월 이상), 이민, 군 입대

- 장기적인 장애발생(회사처리 불가능)

- 별표 제2호 16.속도저하보상에 따라, 최저보장속도에 미달하여 이용자가 해지를 원하는 경우

- 회사의 위약금 면제가 합리적이라고 판단되는 경우

- 이사에 의한 이전설치 시, 동일상품 서비스 지속이 불가능한 경우

- 약정기간 만료 후 계약기간 자동연장 중 해지 시

※ 위약금 면제 시, 사유별 제출 증빙서류

사 유	제 출 서 류	참 조
이 사	전입등본
	본가등본 + 전,월세 계약서	등본상 변동없이 자취,하숙하는 경우
군입대	입영통지서, 또는 병적증명서
	재직증명서	병역특례(서비스 불가지역 업체 재직시)
이 민	이주여권 + 해외이주신고서	외교통상부 발급
이 직	전입등본, 또는 재직증명서
사업장이전	변경된 사업자등록증, 또는 임대계약서
사 망	사망신고서

※ 서류제출 시, 상기 제출서류를 준수해 주시기 바라며, 그렇지 않은 경우 위약금 면제가 적용되지 않을 수도 있습니다.

2. 요금 할인 및 감면

① 약정할인 (2016년 7월 1일부터 신규 가입하는 이용자에게는 적용하지 않음)

- 다만, 2016년 7월 1일 이전에 약정할인 적용된 이용자는 해지 또는 재약정 전까지만 적용됩니다.

- 이용자가 사용기간을 회사와 사전계약하면 계약기간 동안 소정의 요금을 할인

서비스명	요 금				비 고
	1년약정	2년약정	3년약정	4년약정
라이트, 프리미엄	3%	5%	9%	10%	1 IP

- IP추가 시, 단체가입 등의 요금은 회사가 정하여 별도로 공시하는 바에 따릅니다.

- 서비스 개통일부터 일할 계산하여 가입자에게 익월 청구 합니다.

- 서비스 전환(상품변경)시, 이용료 적용 기준

이용료가 낮은 상품으로 변경 시 ☞ 변경일로부터 낮은 요금 적용

이용료가 높은 상품으로 변경 시 ☞ 약정만료 시까지 기존 요금 적용, 약정만료 후 높은 요금 적용

- 2008년 4월 1일 프리미엄요금 인하에 따라 기존 프리미엄가입자 요금은 변경된 요금으로 적용됩니다.

- 이용자가 계약기간 만료 시까지 별도 의사표시가 없으면 계약은 1년 단위로 자동연장 되며, 자동연장기간 중에는 해지 시 위약금이 부과되지 않습니다.

- 2011년 3월 1일부터 신규 계약 고객은 변경된 약정할인율이 적용됩니다. 2011년 3월 1일 이전 이용자는 약정 만료시까지 종전 할인율을 유지하되 약정만료 후에는 변경된 약정할인율이 적용됩니다.

② 사회 복지 할인 (2016년 7월 1일부터 신규 가입하는 이용자에게는 적용하지 않음)

- 다만, 2016년 7월 1일 이전에 사회복지할인 적용된 이용자는 해지 또는 재약정하기 전까지만 적용됩니다.

적 용 대 상	대상요금	할인율	비 고
■심신장애인 (장애인복지법 제2조)	기본이용료	30%	- 본인대상 1 접속회선에 한함 - 본인 및 본인의 거주지를 확인할 수 있는 증빙서류 제출 (설치 후 1개월 내 접수)
■국가유공 상이자 및 애국지사 국가유공자등예우및지원에관한법률 제4조 1항 제2호(애국지사), 제4호(전상군경), 제6호(공상군경), 제10호(4,19 혁명부상자) 제12호(공상공무원), 제14호(국가 사회발전 특별공로 상이자)
■독립유공자 유족 광주민주유공자예우에관한법률 제4조 제2항에 의한 광주민주화운동부상자
■광주 민주화 상이자 독립유공자예우에관한법률 제4조 제1호(순국선열), 제2호(애국지사) 등 독립유공자의 유족
■반공귀순 상이자 국가유공자등예우및지원에관한법률 제73조
■생활보호대상자 생활보호법 제3조 등
■교육기관 초.중등교육법 제2조 ■정부기관 및 지방자치단체 ■정부투자기관, 재투자기관 ■사회복지시설 국민기초생활보장법 제32조, 제38조 등 인가된 사회복지시설 및 관에 등록된 사회복 지시설로 보건복지부로부터 매월 일정금액의 보조금을 지원받는 시설 ■장애인 복지시설 및 복지단체 장애인복지법 ■심신장애인 관련 특수학교 등 ■아동복지시설 아동복지법		40%

- 다량할인, 아카데미할인, 세 자녀이상 요금할인 외 다른 요금할인과 중복 적용합니다.

③ 약정 만료 할인 (2009년 2월 4일부터 적용 중단)

적용대상	대상요금	1년약정 만료후	2년약정 만료후	3년약정 만료후
약정만료 후 자동연장 고객	약정별 이용요금	2% 할인	3% 할인	4% 할인

- 대상요금에서 “이용요금”은 기본이용료를 말합니다.

- 제21조 1항에 의거, 계약기간 만료 후 이용자가 별도 의사표시가 없으면 약정만료 할인을 적용, 1년 단위로 자동연장 되며, 자동연장기간 중에는 해지 시 위약금이 부과되지 않습니다.

- 요금감면 및 다른 요금할인(자동이체)과 중복적용 가능합니다.

- 2009년 2월 4일부터 약정만료 된 고객이 동일 상품 및 결합상품으로 신규약정하는 경우 상기 할인이 적용되지 않습니다.

④ 장기 사용 추가 할인 (2011년 3월 1일부터 적용 중단)

적용대상	대상요금	사용기간 및 할인율	4년경과시	5년경과시	6년경과시	7년경과시
4년 이상 장기이용고객	3년 약정 이용요금		6%	8%	10%	12%
			8년경과시	9년경과시	10년경과시	11년경과시
			14%	16%	18%	20%

- 대상요금에서 “이용요금”은 기본이용료를 말합니다.

- KCN 인터넷 사용기간이 4년경과시부터 1년 경과시마다 2%씩 추가 할인되며 최고 20%까지 할인 적용함

- 요금감면 및 다른 요금할인(자동이체)과 중복적용 가능합니다.

- 2011년 3월 1일부터는 신규 적용이 중단되며, 기존 적용받고 있는 이용자는 해지(변경)시까지 적용됩니다.

[별표 5] 최저 속도 보장 제도

1. 대상 서비스

HFC, LAN, FTTH, xDSL등의 기술방식을 통하여 제공하는 KCN 기가프리미엄, KCN 기가라이트, KCN 프리미엄, KCN 라이트.

2. 최저 속도(하향 속도)

서비스명	KCN기가프리미엄	KCN기가라이트	KCN 프리미엄	KCN 라이트
최저속도	150Mbps	75Mbps	50Mbps	5Mbps

3. 최저 속도 보장 구간

회사측이 시설한 구간 - 즉, 회사가 제공하는 속도 측정 프로그램 서버에서 회사와 고객 측의 시설 분계점(MDF 등)까지

4. 측정 기준

① 속도 측정 서버 IP주소 : http://124.46.128.21

② 회사가 제공하는 속도 측정 서버에 접속하여 30분 동안 5회 측정을 기준으로 합니다.

5. 보상 정책

① 보상기준 : 30분동안 5회 이상 전송 속도를 측정하여 측정 회수의 60%이상이 최저속도에 미달하는 경우 보상

② 보상금액 : 해당일 이용 요금 감면 및 월 5일 이상 요금 감면을 받는 경우 고객의 청구(속도 측정 화면 캡쳐 등의 증빙 서류 제출)에 의하여 할인반환금 없이 해지 가능

③ 예외 조항

가. 고객이 거주하는 건물의 구내 배선으로 인한 최저 속도 미달 시

나. 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 장애(천재지변, 한전 공사 등) 및 이용자의 책임 있는 사유로 인한 최저 속도 미달 시