금강방송 이동전화 이용약관

(SKT망 이용고객)

2018. 05.

금강방송(주)

목   차

총칙 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  4

제1조 (목적) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  4

제2조 (약관의 적용) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  4

제3조 (MVNO서비스) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  4

제2장  계약체결 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  4

제4조 (계약의 종류) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  4

제5조 (이용신청방법 등) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  4

제6조 (이용신청에 대한 승낙의 제한) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  4

제7조 (번호부여 및 변경)	∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  5

제8조 (이용계약 등록사항의 증명·열람) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  6

제9조 (할부판매) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  6

제3장  계약당사자의 의무 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  6

제10조 (회사의 의무) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  6

제11조 (고객의 의무) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  7

제4장  서비스 제공 및 이용 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  7

제12조 (서비스의 종류) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  7

제13조 (전화번호 안내 등) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  8

제14조 (합리적 트래픽 관리) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  8

제5장  계약사항 변경·해지 등 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  8

제15조 (계약사항의 변경신청 및 제한) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  8

제16조 (이용정지) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙  9

제17조 (일시정지 및 재이용) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 10

제18조 (해지) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 10

제6장  요금 등 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 12

제19조 (요금 등의 종류) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 12

제20조 (요금 및 통화시간 등의 산정방법) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 12

제21조 (요금 등의 일할계산) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 12

제22조 (요금 등의 납입기일 및 납입청구) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 12

제23조 (체납요금 징수 등) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 13

제24조 (요금 등의 이의신청) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 13

제25조 (통화내역의 열람 및 교부)	∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 13

제26조 (요금 등의 반환) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 13

제7장  이용자 보호 및 손해배상 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 13

제27조 (이용자 보호기구의 설치) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 13

제28조 (이용자정보 보호대책 등) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 14

제29조 (이용자 불만처리 및 대책) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 14

제30조 (손해배상의 범위 및 청구) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 14

제8장  약정보조금 지급 등 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 14

제31조 (약정기간 설정) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 14

제32조 (보조금 지급) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 14

제33조 (보조금 지급 제외 대상) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 15

제34조 (위약금 납부 의무) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 15

제35조 (위약금 면제) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 15

제36조 (고객의 약정기간 설정 확인) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 15

제9장  번호이동서비스제공 및 이용 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 16

제37조 (번호이동서비스) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 16

제38조 (신청 및 승낙) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 16

제39조 (변경 전 요금정산) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 16

제40조 (번호이동 제외대상) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 16

제41조 (번호이동 철회) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 17

제42조 (회사 내 선∙후불 번호이동 유의사항) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 17

제43조 (이의신청 및 처리) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 17

제10장  청소년 보호 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 17

제44조 (청소년 이용계약)	∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 17

제45조 (청소년 이용계약 해지) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 17

[부칙]

[별표 1] 요금표

[별표 2] 구비서류

[별표 3] 정보통신 상거래 질서 문란자 기준 및 제한사항 등

[별표 4] 이용자 불만 처리 대책

총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 금강방송(주)(이하 ‘회사’라 합니다)과 이동전화 이용고객(이하 ‘고객’이라 합니다)간에 이동전화의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 적용)

1. 이동전화 이용에 관하여는 이 약관을 적용하고, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 관계 법령 및 개별 이용계약서(약정서 등) 내용에 따라 적용합니다.

2. 제 1항에서 정한 개별 이용계약서에는 서비스 이용계약에 관하여 고객의 이익을 침해하거나 부당한 내용을 규정할 수 없습니다.

제3조 (MVNO서비스)

1. MVNO란 Mobile Virtual Network Operator(가상이동통신망 사업자)의 약자로 기존사업자의 설비∙서비스를 도매로 제공받아 이용자에게 통신서비스를 재판매하는 사업자를 말합니다.

2. 회사는 전기통신사업법 제38조 제5항 및 방송통신위원회 고시 제2010-42호 「도매제공의무사업자의 도매제공의무서비스 대상과 도매제공의 조건∙절차∙방법 및 대가의 산정에 관한 기준」 및 「별정통신 사업자(도매제공의무서비스 재판매사업) 이용약관」에 근거하여 도매제공의무사업자인 SK텔레콤 주식회사의 이동통신망을 이용하여 MVNO 서비스를 제공합니다.

제2장  계약 체결

제4조 (계약의 종류)

1. 회사와 고객 간의 이용계약은 다음 각 호와 같이 구분합니다.

1) 선불이용계약 : 회사가 발행한 선불카드를 구입하여 이동전화를 이용하는 계약

2) 일반이용계약 : 이동전화 사용을 원하는 고객이 회사에 가입하여 이용하는 계약

2. 제 1항 각 호의 계약에 대한 세부적인 사항은 개별 이용계약서(약정서 등)에 의합니다.

제5조 (이용신청방법 등)

1. 고객이 이동전화 이용계약을 체결하기 위해서는 [별표 2]의 구비서류와 함께 이용계약서(정본)를 작성하고 회사는 이용계약서 및 구비서류의 이미지를 보관하며, 정본은 고객이 보관합니다.

2. 제 1항의 이용계약을 대리인이 신청할 경우에는 회사는 고객 본인에게 가입 신청 위임여부를 전화로 확인할 수 있습니다.

제6조 (이용신청에 대한 승낙의 제한)

1. 회사는 다음 각 호의 하나에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 아니합니다.

1) 타인 명의로 신청한 경우

2) 제출서류 및 제출정보의 내용이 허위인 경우

3) 불법스팸으로 인하여 해지된 경우 (단, ‘이용자’ 자격상실이 타인의 명의도용 등 본인의 과실에 의하지  않은 것으로 확인된 경우와 동 사유로 해지 된지 1년이 경과한 자는 제외합니다.)

4) 대포폰(서비스 본래의 목적에 위반하여 불법대출 등 부정사용을 목적으로 본인 명의로 또는 명의자를 교사하여 개통하는 휴대전화)을 개통하거나 대포폰을 매개하거나 또는 이용하는 경우

5) 타인의 명의를 도용한 사실이 있거나 처벌받은 경우 또는 상습적으로 명의도용을 허위신고(2회 이상) 하는 경우

6) 불법 복제와 관련된 사실이 있거나 처벌 받은 경우

7) 개인 명의로 4회선을 초과하여 개통하는 경우. 단, 회사가 정한 우량고객기준 (고 신용등급, 최근 6개월간 요금미납 이력 없음 등)에 해당하는 경우는 추가개통 가능

8) 법인 명의로 4회선을 초과하여 개통하는 경우. 단, 회사가 정한 우량고객기준 (상장법인 및 관계회사, 공공기관, 고 신용평가, 납세사실 확인 등)에 해당하는 경우는 추가 개통 가능

9) 외국인이 2대 이상 개통하는 경우(단, 회사가 정한 우량외국인의 경우 추가개통 가능)

10) 이용약관 제17조 제③항의 제9호에 해당하는 경우(단, ‘이용자’의 자격상실이 타인의 명의 도용 등 본인 의 과실에 의하지 않은 것으로 확인된 경우 및 동 사유로 해지된 지 1년이 경과한 자는 제외합니다.)

11) 합법적인 국내체류기간 만료일까지 남은 기간이 60일 이내인 외국인이 이용신청을 하는 경우 (단, 선불이용계약은 가능)

12) 최근 6개월간 가입한 이력이 없는 신규 유한회사, 합명회사, 합자회사가 1회선을 초과하여 개통하는 경우

13) 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률(이하 '신용정보법'이라 한다) 제2조에 따른 신용정보회사 등이 제공하는 신용도판단 정보 또는 공공정보에 등록되어 있는 개인의 명의로 개통하는 경우

14) 신용정보법 제2조에 따른 신용정보회사 등이 제공하는 신용평가가 7~10등급에 해당하는 개인의 명의로 2회선을 초과하여 개통하는 경우 (단, 보증금 납입 시, 추가 2회선 개통 가능)

15) 최근 6개월간 가입한 이력이 없는 신규 법인과 신용정보회사 등이 제공하는 기업신용평가 C, D, R 등급 및 등급이 없는 법인이 1회선을 초과하여 개통하는 경우

2. 회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 그 신청에 대한 승낙 제한사유가 해소될 때까지는 승낙을 하지 아니합니다.

1) 이용을 신청한 고객이 요금 등을 납부하지 않고 있는 경우

2) 신용정보법 제25조 및 동법 시행령 제2조 제1항 제3호에 의하여 통신서비스 요금의 연체, 휴대폰 대출 등 부정사용이 우려되어 이용 정지자로 등록되어 있는 경우

3) 본인의 요청에 의하여 모든 이동통신사의 가입제한을 신청한 경우

4) 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제17조 및 동법 시행령 제2조 제1항 제3호에 의하여 명의도용, 대포폰, 불법복제 등 통신시장의 질서를 문란하게 하여 정보통신 상거래 질서 문란자로 등록되어 있는 경우

3. 위 제 1항 및 제 2항 기재 대포폰, 명의도용, 불법복제, 중고폰 관련 ‘정보통신 상거래 질서 문란자 기준 및 제한사항’ 및 도용방지 관련 ‘개인정보의 보호 신청’에 대한 세부내용은 [별표 3]에 따릅니다.

제7조 (번호부여 및 변경)

1. 회사는 신청의 승낙순서에 따라 부여 가능한 일정 수의 번호를 제시하거나 특정 번호의 경우 공개 추첨을 통해 부여할 수 있습니다.

2. 이용자의 요청에 의한 번호변경은 본인인지 여부를 확인하여야 하며, 1회선당 3개월 2회 이내로 제한합니다. 다만, 단말기 분실로 확인된 경우 또는 스토킹 등으로 인해 번호변경이 불가피하다고 회사가 인정한 경우에는 번호변경 제한회수에 포함하지 않습니다.

3. 회사는 번호관리 기준을 별도로 정하여 이용고객이 확인 할 수 있도록 공지합니다.

4. 회사는 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 고객의 서비스번호를 변경할 수 있고, 서비스 번호 변경 시 번호변경 안내서비스를 변경된 날로부터 그 다음 달 말일까지 무료로 제공합니다.

1) 수용구역 변경 등 회사의 기술상 부득이한 경우

2) 공익목적 수행 상 서비스번호의 통일을 필요로 하는 경우

5. 제4항의 규정에 의한 서비스번호의 변경 시에는 변경 예정일 30일전까지 서비스 번호의 변경사유, 변경 예정번호 및 변경예정일을 해당 고객에게 통보하여야 합니다.

6. 신규 가입자는 다른 이동전화회사에서 사용하던 이동전화번호 이동을 신청할 수 있으며, 사업자는 가입자 가 신청한 이동전화번호가 부여될 수 있도록 신청서를 접수한 즉시 필요한 조치를 취하여야 합니다.

7. 기존에 사용하던 식별번호(011, 017, 016, 018, 019)는 부여하지 않으며, 이 식별번호를 사용하는 고객이 010 번호로 전환하고자 하는 경우에는 010 번호전환계획에 따라 배정되어 있는 010 번호를 우선 부여합니다.

제8조 (이용계약 등록사항의 증명∙열람)

고객 본인 또는 해당 고객으로부터 위임 받은 자는 이용계약 등록사항에 대하여 증명 또는 열람청구를 할 수 있으며 회사는 이에 응하여야 합니다.

제9조 (할부판매)

1. 회사는 단말기를 할부로 구입하는 고객에게 회사가 정하는 기준에 따라 일정금액의 지원금을 매월 분할하여 지원할 수 있으며, 할부기간 등 세부적인 조건은 회사와 고객 간의 개별계약에 따릅니다.

2. 회사는 고객과의 계약 체결 시 할부기간, 이용계약 해지 시 할부지원금 중단 등의 내용을 고객에게 성실히 고지하고, 고객은 고지한 내용을 확인 후 이용계약서 해당란에 자필서명을 하도록 합니다.

제3장  계약당사자의 의무

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 이동전화 이용계약 체결 시 고객이 선택한 요금제, 부가서비스, 고객 불만 처리 기구 및 전화번호, 요금감면대상, 이용정지 및 직권 해지 기준 등 계약의 주요 내용 및 서비스 이용과 관련하여 고객이 반드시 알아야 할 사항을 고지하여야 합니다.

2. 회사는 이용계약 체결 시 본인여부 확인소홀로 인한 피해발생시 선의의 제3자에게 일체의 요금청구 행위를 할 수 없습니다.

3. 회사는 고객이 해지를 신청할 경우 신청을 접수한 모든 지점 및 대리점에서 해지 업무 처리를 완료 하여야 합니다.

4. 회사는 고객서비스를 보다 활성화하여 최적화된 서비스를 제공하고, 신상품이나 이벤트 정보안내, 설문 조사 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위해 이동전화 이용계약 체결 시 수집한 고객의 개인정보 및 서비스 이용과 관련한 정보를 활용할 수 있습니다. 단, 고객의 동의 범위를 초과하여 이용하거나 제3자 에게 제공하고자 하는 경우에는 미리 당해 고객에게 동의를 받아야 합니다. 이 경우 고객은 회사의 동의 요청을 거절할 수 있습니다. 단, 관계 법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.

5. 회사는 요금연체와 관련하여 이용자를 신용정보법 제25조의 신용정보 집중기관 등 관계 기관 등에 연체자 또는 이용정지자 등으로 등록 요청할 경우 등록요청 대상자에 대해 본인여부 등 필요한 확인 절차를 거쳐야 합니다.

6. 회사는 이용자가 최적의 요금제를 선택할 수 있도록 ‘요금선택 기준’을 작성하여 인터넷 홈페이지에 게시하고, 대리점에 비치하여야 합니다.

7. 회사는 서비스 제공 목적에 맞는 서비스 이용여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시 할 수 있습니다.

8. 회사는 고객이 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국인터넷진흥원 불법스팸 대응센터에 관련 자료를 첨부하여 해당 고객을 신고할 수 있습니다.

9. 회사는 「정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률」에 따라 이용자의 개인정보를 취급함에 있어서 개인정보가 분실∙도난∙누출∙변조∙훼손 등이 되지 아니하도록 안전성을 확보하기 위하여 취하여야 하는 기술적∙관리적 보호조치를 취합니다.

10. 회사는 통신비밀보호법 시행령에 따라 적법하게 고객의 개인정보를 보호하는 조치를 취합니다.

11. 회사는 고객의 민원 업무 및 대관업무를 자체적으로 처리하기 위해 전기통신사업법에 근거하여 고객의 위치정보(기지국정보)를 도매제공의무사업자인 SK텔레콤 주식회사로부터 제공받습니다.

12. 회사는 이동전화서비스 번호이동과 관련하여 이동전화서비스 번호이동성 시행 등에 관한 고시 등을 준수합니다. 또한, 회사는 다른 사업자로 번호를 이동하고자 하는 고객에 대한 업무처리를 특별한 사유 없이 지연하지 않습니다.

13. 회사는 이용자의 요금연체 정보를 신용정보법 제15조의 신용 정보 회사 등에 제공하기 전에 이용자 본인(법인 고객은 제외)에게 연체정보 제공 사실을 알립니다.

제11조 (고객의 의무)

1. 고객은 서비스이용계약에 따라 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 하며 회사에 알린 요금청구주소 및 연락처가 변경된 경우에는 지체 없이 이를 회사에 알려야 합니다.

2. 고객이 신규가입, 기기변경, 통화내역 제공 또는 통화도용 조사 등을 신청하는 경우 회사는 고객이 가지고 있는 이동전화 단말기의 복제여부를 확인하기 위하여 고객에게 단말기의 제시를 요구할 수 있고, 고객은 이에 응하여야 합니다.

3. 고객이 제2항에 의한 회사의 요청에 응하지 아니하거나, 복제된 이동전화 단말기로 제2항의 업무를 신청하는 경우 회사는 이를 거절할 수 있습니다.

4. 고객은 광고성 정보 전송 시 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」상의 의무사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.

5. 고객은 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안 되며, 제3자에게 임의로 해당   서비스를 임대하여서도 안 됩니다.

6. 고객은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」의 광고성 정보 전송 시 의무사항을 위반하여 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민, 형사상의 책임을 부담합니다.

7. 고객은 서비스 계약에 필요한 개인신상정보, 법정대리인정보 등을 회사에 허위로 제공하여서는 안 되며, 정보변경 시 지체 없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다.

8.  대량의 불법스팸 전송을 방지하기 위하여 고객은 회선당 1일 500건을 초과하여 메시지(SMS, MMS 포함)를 전송 할 수 없습니다. 단, 고객이 제출하는 증빙서류 등을 통해 회사가 불법스팸 전송이 아님을 확인한 경우에는 위 횟수를 초과하여 전송이 가능합니다.

9. 고객은 요금제 및 부가서비스를 이용 시 상업적 광고성 정보 전송에 이용하거나 자동발송프로그램 등 물리적 장치를 이용하여 문자 또는 통화를 유발하여서는 안 됩니다. 회사는 고객이 불법스팸을 발송하거나 물리적 장치 또는 자동발송 프로그램을 이용하여 문자 또는 통화를 유발하는 사실이 확인되거나 추정될 경우 해당 요금제 및 부가서비스의 가입을 해지 할 수 있습니다.

10. 고객은 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나 임의로 제3자에게 해당 서비스를 임대하여서는 안 됩니다.

11. 고객은 휴대폰 대출 등 금전 또는 기타 부정한 이익을 얻을 목적으로 이동전화 서비스를 다른 사람에게 제공하여서는 안 됩니다.

12. 고객은 전기통신사업법시행령 제2조 제2항 제3호에 따른 요금감면 전화서비스 이용고객은 해당 자격이 변동되어 감면자격이 상실된 경우 지체 없이 회사에 통보하여야 합니다.

13. 고객은 회사가 설비 등의 변경으로 단말기를 개조 또는 변경할 필요가 있다고 판단하여 이를 요구할 때에는 이에 응하여야 합니다.

14. 회사는 고객이 이용약관상의 고객의 의무를 위반한 경우에는 사전에 통보한 후 만 5개월간 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

제4장  서비스 제공 및 이용

제12조 (서비스의 종류)

1. 회사가 제공하는 서비스의 종류와 세부내용은 [별표 1]과 같으며, 음성 및 단문메시지(SMS)를 중심으로 제공합니다. 따라서 음성 및 단문메시지(SMS) 외의 MMS 등의 데이터서비스는 고객이 이용하는 단말기에 따라 서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다.

2. 부가서비스를 이용, 변경 또는 해지하고자 하는 고객은 구비서류를 갖춘 후 신청하여야 합니다.

제13조 (전화번호 안내 등)

1. 회사는 고객이 전화번호 안내를 원할 경우 고객의 동의를 얻어 일반에게 음성, 책자 또는 인터넷 등으로 번호안내서비스를 제공할 수 있습니다.

2. 회사는 번호를 변경하거나 해지하는 고객에게 번호변경 안내서비스를 고지합니다.

제14조 (합리적 트래픽 관리)

1. 회사는 망의 보안성과 안정성을 확보하고 망혼잡시 다수 이용자의 이익을 보호하기 위해 『망 중립성 및 인터넷 트래픽 관리에 관한 가이드라인』, 『통신망의 합리적 관리∙이용과 트래픽 관리의 투명성에 관한 기준』에 따라 트래픽 관리를 시행할 수 있습니다.

2. 회사의 트래픽 관리 범위, 적용조건, 절차, 방법 및 이에 따른 영향 등 트래픽 관리 정보 공개(KFI)는 인터넷 홈페이지(http://www.tworld.co.kr)에서 확인할 수 있습니다.

3. 회사는 트래픽 관리를 시행할 경우, 시행 이전 이용자에게 전자우편(e-mail), 또는 단문 메세지(SMS)를 통해 고지하거나 홈페이지 등에 공지합니다. 다만, 다른 방식에 의한 이용자 안내 조치(예, 음란물 및 도박 사이트 접속차단 안내 등)가 이루어지거나, 이용자가 이미 인지하고 있는 경우(예, 이용자 요청 등에 의한 트래픽 관리)에는 고지 또는 공지를 하지 않을 수 있습니다. 또한, 사전 고지 또는 공지가 불가능한 다음 각 호의 경우에는 트래픽 관리 시행 원인, 일시, 기간 및 중지 등에 관한 사항을 사후 고지 또는 공지합니다.

1) 정보통신망에 발생한 장애의 확산 속도로 보아 이용자가 사전에 통지를 받을 시간적 여유가 없다고 판단되는 경우

2) 이용자가 제공한 연락처로 연락이 불가능한 경우

3) 이용자 식별이 불가능한 경우

제5장  계약사항 변경∙해지 등

제15조 (계약사항의 변경신청 및 제한)

1. 고객은 다음 각 호의 하나에 해당하는 이용계약 사항을 변경하고자 할 경우에는 변경신청서와 기타 구비서류를 제출하여야 합니다.

1) 서비스 종류 및 단말기를 변경하고자 하는 경우

2) 고객이 제3자에게 이용권을 양도 또는 승계하고자 하는 경우

3) 고객이 번호를 변경하고자 하는 경우

4) 기타 변경이 필요한 경우

2. 고객은 다음 각 호의 하나에 해당하는 이용계약 사항을 변경하고자 할 경우에는 방문 외에 전화, 팩스 및 인터넷 홈페이지 등으로 신청할 수 있습니다.

1) 주소변경

2) 부가서비스 신청/해지, 일시 정지 신청/해지, 분실신고/해제 및 요금제 변경 등

3. 제1항과 제2항(부가서비스 해지 제외)에 따른 변경신청이 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 회사는 이를 거절할 수 있습니다.

1) 고객이 요금 등을 장기 미납하여 이용정지가 되었을 경우(단, 주소변경 등 경미한 사안은 사실여부를 판단하여 허용할 수 있으며, 고객이 요금을 미납하였으나 이용정지가 되지 않은 경우에는 단말기 변경, 제3자에게 양도 등 일부의 변경이 제한될 수 있음)

2) 가압류∙압류 및 가처분된 단말기인 경우

3) 회사와 체결한 가입계약 또는 개별 약정사항을 위반한 경우

4. 명의를 주는 고객(양도인)인 개인이 사망하거나 법인이 폐업 또는 사업의 일부 또는 전부가 폐업된 것으로 확인되는 경우, 명의를 받는 고객(양수인)은 [별표 2]의 요건에 따라 지점 또는 대리점에 직접 방문하여 해당 번호에 대한 이용권의 승계를 신청할 수 있습니다. (폐업에는 파산, 부도의 경우도 포함됩니다.)

5. 제3자에 대한 이용권 양도 또는 승계 신청은 다음 각 호의 경우를 제외하면 할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호에도 불구하고 요금고지서 기준으로 최근 3개월간 연속으로 통화량이 없는 경우에는 명의변경을 제한할 수 있습니다.

1) 가족 간 명의변경(가족관계증명서 상 가족 구성원(본인가족)), 가족의 사망, 이혼․파양 등 가족관계 종료에 의한 명의 변경

2) 법인 상호 간 사업 양/수도, 합병 등에 의한 명의변경, 동일법인의 단순 상호변경

3) 개인과 법인(개인사업자, 단체 포함) 상호 간에는 법인 입․퇴사 후 법인 또는 개인 명의로 변경, 개인 명의를 법인 명의로 변경한 후 다시 동일 개인 명의로 변경, 기타 사업의 연속성이 확인되는 경우의 명의변경(단, 명의변경 횟수는 3개월 내 1회로 제한)

6. 양도·승계에 필요한 서류는 다음 각 호와 같습니다.

1) 제15조 제5항 제1호의 경우, 가족 또는 가족관계 변동을 입증할 수 있는 행정기관에서 발행한 주민등록등본, 가족관계증명서 등의 증명서류 중 1가지

2) 제15조 제5항 제2호의 경우, 회사 양수양도 계약서 사본, 회사합병 계약서 사본 등의 증명서류 중 1가지

3) 제15조 제5항 제3호의 경우, 재직증명서, 경력증명서, 기타 사업의 연속성을 확인하는 서류 등의 증명서류

4) 공통서류 : 신분증, 양도·승계 동의서

제16조 (이용정지)

1. 회사는 고객이 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 즉시 이용을 정지할 수 있고, 제11조 고객의 의무 사항인 이용요금 납부를 2회 미납한 경우(단, 7만원 이상의 경우에는 1회 미납 시)에는 사전에 통보한 후 2개월 동안 이용정지를 할 수 있으며, 고객의 납부 약속 등에 의해 이용정지 기준 및 기간의 변동 적용이 가능하며 채무불이행정보에 등록된 고객 또는 외국인 고객 등은 금액에 상관없이 1회 미납시 이용정지 할 수 있습니다. 제10호 내지 제11호의 경우 이용정지 기간을 3개월 이내로 합니다. 다만, 일시정지 중인 회선 중에서 제17조(일시 정지 및 재이용) 2항의 회사가 인정하는 정당한 사유에 해당하는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

1) 전기통신사업법 제30조(타인사용의 제한) 위반 시

2) 전파법 제19조(무선국의 개설) 위반 시

3) 타인명의를 도용하여 가입하거나, 타인 예금계좌나 신용카드를 도용한 경우

4) 명의도용, 휴대폰대출, 스팸발송, 대포폰 등으로 부정사용이 우려되는 경우, 이러한 부정사용 목적의 이동전화 회선을 매매, 유통하는 데 이용되는 경우

5) 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우

6) 대량으로 메시지(SMS, MMS 포함) 등을 전송하거나 다량의 통화 또는 불 완료 호를 발생시켜 시스템장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우

7) 스팸 릴레이로 이용되거나 웜에 감염되어 스팸을 전송한 경우

8) 해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속 재전송한 경우

9) 해당광고를 수신한 자가 스팸으로 신고한 경우

10) 외국인 가입자가 다음 각목 중 어느 하나의 사유에 해당하는 경우

가. 국내 거주 중 합법 체류기간이 만료되거나, 출국 후 국내 합법 체류기간이 경과한 경우(단, 합법체류 기간이 연장되었음을 증빙할 수 있는 서류 제출시 제외하며, 체류기간 연장 심사 중인 경우, 접수증 제출 시 이용정지를 유예할 수 있으며 사유를 해소하지 못하는 경우 해지할 수 있습니다.)

나. 외국인 가입자가 사망하거나 외국인등록번호 (또는 국내거소 신고번호)가 유효하지 않은 경우

다. 외국인 가입자가 가입 당시 회사에 고지한 국적 등 고객정보가 변경되었으나, 회사에 통보 및 갱신하지 않은 경우

11) 개인고객이 사망하거나, 법인고객이 폐업 또는 사업의 일부나 전부가 폐업된 것으로 확인된 경우 (폐업에는 파산, 부도의 경우도 포함됩니다.) 다만, 재난 및 안전관리기본법에서 지정하는 국가적 재난으로 사망한 피해자의 회선은 유족들의 회선유지 요청이 있을 경우 수신에 한해서 유지할 수 있습니다.

12) 회사와 별도의 계약 또는 동의 없이 서비스 제공 목적 외 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우와 같이 이용하는 경우 (단, 부가서비스의 해지를 통해 이용정지 사유가 해소되는 경우 해당 부가서비스만 해지할 수 있음)

가. 요금제의 무료통화, 할인혜택 등을 통화 호 중계, 통화 호 재판매 사업 등을 영위하기 위한 목적으로 이용하는 행위

나. 이동전화로 수신되는 통화 혹은 메시지를 착신전환 등 부가서비스를 이용하여 2회 이상 망내/외 여러 단계를 경유하도록 연결하는 행위

다. 복지감면 대상 회선을 상업적 목적으로 이용하는 행위

13) 제5호 내지 제10호에 규정된 불법복제 사용 회선, 부정사용 회선, 스팸 발송 회선(이하 본 호에서 ''부정 사용 회선 등'' 이라 함) 및 이러한 ‘부정사용 회선 등’을 매매, 유통하는데 이용되는 회선의 명의고객이 보유하고 있는 다른 가입회선에 대해서도 회사의 확인결과 ‘부정사용 회선 등’의 목적으로 사용이 우려되는 경우

14) 고객의 정보이용료 사용액이 20만원을 초과한 경우

15) 번호 판매 중개사이트 등에 전기통신번호가 게시되어 미래창조과학부로부터 2회 이상 번호 회수 대상으로 분류된 경우 회수 절차 없이 1개월 동안 이용정지를 실시할 수 있습니다. 단, 해당 기간 내 정당한 사유가 있어 소명이 있을 경우에는 이용정지 조치를 해제 할 수 있습니다.

2. 회사는 제11조 규정에 의한 고객의 의무를 이행하지 않음에 따라 이용정지를 하고자 하는 때에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용정지 7일 전까지 전화 또는 우편 등으로 해당 고객에게 통지합니다. 단, 해당 고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지한 것으로 간주 합니다.

3. 제2항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 고객은 그 이용정지에 대하여 이의가 있을 시에는 방문, 전화, 팩스 등으로 이의를 제기할 수 있습니다.

4. 회사는 고객이 이용요금을 완납한 경우 이외에 임의로 이용정지를 해제할 수 없습니다.

5. 회사는 고객이 제1항 제6호 내지 제9호에 해당되는 경우 1개월 이내의 기간을 정하여 지체 없이 서비스 이용을 정지(전체 서비스 또는 일부 서비스)할 수 있으며, 그 사실을 고객에게 통보합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.

6. 제1항 제6호 내지 제9호에 해당되어 이용이 정지된 고객은 이용정지 기간경과 후 1개월 이내에 그 사유를 해소하여야 하며, 회사는 이용정지의 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다.

제17조 (일시 정지 및 재이용)

1. 고객이 일정 기간 동안 서비스 제공을 받지 아니할 사유가 발생하여 일시 정지 하고자 하거나, 일시 정지 중인 서비스를 해제할 때에는 별도로 신청하여야 합니다.

2. 일시 정지 기간은 1회에 3개월 범위 내에서 년 2회까지 신청 가능합니다. 단, 분실로 인한 일시 정지의 경우에는 회수 제한은 없으며 군 입대, 해외 장기체류, 형 집행 중, 행방불명 등 회사가 인정하는 정당한 사유(구비서류 첨부 시)가 있을 때에는 그러하지 않습니다.

3. 일시 정지 기간 중 수신기능은 1회 신청 당 7일간 제공되며, 수신기간이 경과된 경우에는 별도 통보 없이 수신기능을 회사에서 단절할 수 있습니다.

4. 일시 정지를 신청하고 3개월이 경과하여도 고객이 별도의 신청을 하지 아니하면 서비스가 정상상태로 환원되고 이용요금도 정상 부과될 수 있습니다.

5. 선불이동전화의 경우 일시 정지 및 이용 정지기간과 상관없이 각 요금제에 해당하는 기본료는 일할 부과됩니다.

6. 선불이동전화의 경우 선불 금액이 소진되거나 사용기간이 만료되면 일시 정지를 신청한 것으로 간주하고, 사용 중 일시 정지를 하여도 사용기간이 연장되지 않습니다.

7. 제2항의 회사가 인정하는 일시 정지 기간 동안 폐업, 완전출국, 체류기간 경과 등의 신분 변동이 확인되는 경우, 재이용하기 위해서는 본인확인 절차를 거쳐야 합니다.

제18조 (해지)

1. 고객이 이용계약을 해지하고자 할 때에는 모든 지점 또는 대리점에 직접 방문하거나 전화, 팩스 또는 우편 등으로 신청할 수 있습니다. 다만 전화, 팩스 또는 우편 등에 의한 해지신청은 콜센터에서만 신청할 수 있으며, 고객은 해지 신청일까지의 요금을 납입 또는 정산하여야 합니다.

2. 고객은 제1항의 규정에 의한 해지신청 시에는 해지신청서와 [별표 2]의 ‘해지 시 구비서류’를 지점 또는 대리점에 제출하여야 합니다. 다만 전화에 의한 해지신청 시에는 해지 신청일에 서류가 도착해야 하며, [별표 2]의 구비서류가 도착하지 않을 경우 해지신청을 취소합니다.

3. 회사는 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1) 타인명의를 사용하거나 허위서류를 첨부한 청약임이 확인된 때

2) 이용요금 미납으로 이용이 정지된 후 이용 정지 기간 내에 이용정지 사유를 해소하지 아니한 경우

3) 불특정 다수를 대상으로 문자, 음성, 포토메일 및 MMS 등으로 무차별적인 스팸메시지 발송이 확인된 때

4) 파산선고(법인) 또는 면책결정(개인)을 받은 경우 및 사망자에 대한 상속포기(또는 한정승인) 사실이 확인된 경우

5) 스팸으로 인한 이용 정지 기간 내에 이용정지 사유를 해소하지 않고 30일이 경과된 경우 (단, 스팸 발송으로 인해 이용 정지된 동일명의의 다른 가입회선의 경우는 2회 이상 정지된 경우)

6) 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당서비스를 임대한 경우

7) 스팸(불법스팸 포함) 관련하여 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원에서 계약해지를 요청하는 경우

8) 회사가 한국인터넷진흥원에 스팸(불법스팸 포함) 유무확인을 요청하여 스팸(불법스팸 포함)임이 확인된 경우

9) 이용약관 제16조(이용정지) 1항의 12)호에 해당하는 경우

(단, 부가서비스의 해지를 통해 해지 사유가 해소되는 경우 해당 부가서비스만 해지할 수 있음)

10) 할인 또는 기본제공 요금제 및 부가서비스를 광고성 정보 전송 등 영리목적으로 이용하거나 자동발송 프로그램 등 물리적 장치를 이용하여 문자 또는 통화를 유발한 경우

11) 이용약관 제17조(일시 정지 및 재이용) 제2항에서 규정한 일시 정지 기간이 경과한 경우

12) 개인고객이 사망하거나, 법인고객이 폐업 또는 사업의 일부나 전부가 폐업된 것으로 확인된 경우 (폐업에는 파산, 부도의 경우도 포함됩니다.)

13) 이용약관 제16조(이용정지) 제1항 제5)호에 해당되고, 이용정지 기간 동안 이용정지 사유가 해소되지 않는 경우

14) 부여 받은 전기통신번호가 전기통신번호 판매를 중개하는 서비스를 통해 매매되는 것으로 확인되는 등 실제 번호사용 의사가 없는 이용자에게 제공된 것으로 간주되는 경우(미래창조과학부 회수 요청 등) 다음의 회수절차를 거친 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이용자의 책임있는 사유로 인해 회사의 고지사실을 확인하지 못하였을 경우 이용자가 확인한 것으로 간주합니다.

가. 미래창조과학부의 회수절차 명령 후 SMS 발송 또는 TM 실시

나. 내용증명 발송

15) 이용약관 제16조(이용정지) 1항 15)호에 따라 이용정지 된지 1개월이 경과 되었을 경우

16) 이용약관 제16조(이용정지) 1항 10)호 내지 11)호에 해당하고, 이용정지 기간 동안 이용 정지 사유가 해소되지 않은 경우

4. 회사는 제3항의 규정에 의하여 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 고객에게 5일 전까지 그 사유 등을 통보해야 하며, 해지사유 통보 시 고객에게 이의신청 기회를 줍니다. 다만, 해당 고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 홈페이지 게시로 갈음하거나, 통지한 것으로 간주합니다.

5. 제11조 규정에 의한 고객의 의무를 이행하지 않음에 따라 이용정지 된 고객은 이용요금 납부 여부와 관계없이 회사에 직권 해지를 요청할 수 있고, 이 경우 회사는 이에 응해야 합니다.

6. 번호이동가입자의 변경 전 이용계약은 변경 후 사업자의 번호이동 신청에 의해 자동 해지 됩니다.

7. 회사는 다음 각 호에 의하여 해지고객에 대한 개인정보를 보호합니다.

1) 해지 고객의 개인정보 DB는 이용약관 제23조(요금 등의 이의신청)로 인해 발생할 수 있는 해지 이후 요금정산 등을 목적으로 해지 후 6개월간 보관 후 파기합니다.  단, 성명, 주민등록번호, (해지)이동 전화번호, 청구서 배달주소, 요금 등 거래내역 관련 기본정보 DB 및 관련서류는 국세기본법 제85조의 3 (장부 등의 비치와 보존)에 따라 해지 후 5년간 보존합니다. 다만, 당 조항에 있어 해지고객이라 함은 회사와 채권채무 관계(잔고)가 “0”인 고객을 말합니다. 채권채무 관계가 “0” 이 아닐 경우에는 회사의 고객이므로 해지고객에 대한 개인정보 보유 항목과는 무관합니다.

2) 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 위반한 불법스팸 전송으로 계약 해지된 고객의 재가입을 제한하기 위하여 필요한 성명, 주민등록번호, 전화번호, 해지사유의 경우는 12개월간 보관합니다.

8. 번호 해지 후 회사가 정한 일정기간(28일)동안 번호부여를 제한 할 수 있습니다. (단, 해지한 당일 철회를 할 경우에는 본인부여 가능)

제6장  요금 등

제19조 (요금 등의 종류)

1. 고객이 납입하여야 하는 요금은 다음과 같습니다.

1) 사용요금 : 기본서비스의 이용 대가로 납입하는 다음의 비용을 말합니다.

가. 기본료 : 사용여부에 관계없이 매월 정기적으로 납입하여야 하는 요금

나. 통화료 : 전화 통화 시 사용량에 따라 그 대가로 납입하여야 하는 요금

다. 선불통화료 : 전화 통화 시 사용량에 따라 그 대가로 선불한 금액에서 실시간으로 차감되어 납부되는 요금

2) 수수료: 기본서비스에 부가하여 제공하는 서비스의 이용대가로 납입하는 다음 비용을 말합니다.

가. 부가사용료 : 부가서비스 이용에 대한 대가로 납입하는 수수료

나. 단말기대여료 : 단말기를 대여 받은 이용고객이 매월 납입하는 수수료

다. 음성정보서비스 이용료 : 음성정보서비스의 이용에 대한 대가로 통화료 이외에 별도로 회사에 납입하여야 하는 수수료.

3) 실비 : 서비스 제공을 위하여 실제 소요되는 다음의 비용을 말합니다.

가. 가입비 : 이동전화시스템에의 등록 등 가입신청에 소요되는 실비

(가입비는 실비이므로 해지 시 반환되지 않습니다.)

나. 단말기유지보수료 : 단말기의 유지 보수에 소요된 비용으로 납입하여야 하는 실비

4) 보증보험료: 이동전화 사용요금 또는 단말기할부금 등을 보증하기 위하여 보증보험사에 납부하는 실비

5) 국제임대로밍수수료 : 국제임대로밍서비스 제공 시 발생하는 관리비용 등에 대한 대가로 국제임대로밍 이용고객이 회사에 납입하여야 하는 수수료

6). 기타 전기통신사업자가 제공하는 서비스 이용료 : 기타 전기통신사업자가 제공하는 서비스 이용에 대한 대가로 회사에 납입하여야 하는 수수료

2. 제 1항의 규정에 의한 요금 등의 적용기준 및 적용대상 등은［별표 1］과 같습니다.

제20조 (요금 및 통화시간 등의 산정방법)

1. 기본료는 서비스 개통일로부터 산정합니다.

2. 국내통화료 및 국제통화료는 통화시간에 따라 회사 또는 해당 전기통신사업자가 정하는 요금부과 기준에 의하여 산정합니다.

제21조 (요금 등의 일할계산)

1. 요금 월의 중도에 서비스 개시 또는 종료, 단말기 임차, 요금제 변경 등을 한 경우 월정액으로 부과되는 기본료, 부가사용료, 단말기 대여료, 단기이동전화 임대료는 실제 사용일수로 일할계산 합니다.

2. 월정액으로 납입하는 요금의 경우 변동사유 발생일이 요금 월의 중도에 있는 때에는 일할계산을 하여 요금을 적용합니다. (일할계산요금 × 요금부과일수)

3. 일할요금 계산시 적용되는 요금부과일수(사용일수, 정지일수 등)는 다음 각 호와 같이 산정합니다.

1) 각 사유발생 시 사유발생 당일부터 산입

2) 각 사유해제 시 사유해제 전일까지 산입

4. 제1항의 규정에 의한 일할계산에 있어서는 해당 일이 24시간미만이라도 이를 1일로 계산합니다.

제22조 (요금 등의 납입기일 및 납입청구)

1. 회사는 고객에게 회사가 정한 기일에 요금 등을 납입하도록 청구합니다.

2. 회사는 요금 등의 납입청구서를 납입기일 5일전까지 고객에게 도달하도록 발송합니다.

제23조 (체납요금 징수 등)

1. 회사는 요금 등의 납부통지를 받은 고객이 회사가 정한 납부기한 까지 요금 등을 납부하지 아니한 경우에 그 미납요금을 익월에 합산하여 청구합니다.

2. 요금 등을 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 요금의 100분의 2에 상당하는 가산금을 부과합니다.

제24조 (요금 등의 이의신청)

1. 고객은 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의신청을 할 수 있습니다. 다만, 회사의 귀책사유로 과∙오납이 발생한 경우, 고객은 본문에 관계없이 청구된 요금 등에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다.

2. 회사는 제1항의 이의신청에 대하여 접수 후 즉시 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 10일 이내에 고객 또는 그 대리인에게 통지합니다.

제25조 (통화내역의 열람 및 교부)

회사는 고객 또는 그 위임을 받은 자로부터 발신통화내역에 대한 열람 또는 복사 청구 등이 있을 때에는 이를 교부해야 합니다. 단, 통화내역은 요청일로부터 최근 6개월분만 제공하며 국제전화 통화내역에 대해서는 신청고객에 한하여 매월 요금 청구 시 제공되며, 고객정보보호를 위해 상대방번호의 일부를 생략합니다.

제26조 (요금 등의 반환)

1. 회사는 고객이 그의 책임이 없는 사유로 인하여 서비스를 제공받지 못한 경우로서 그 뜻을 회사에 통지한 때(그 전에 회사가 그 뜻을 안 때에는 그 알게 된 때)로부터 계속 3시간이상 서비스를 제공 받지 못하거나 또는 1개월 동안의 서비스 장애발생 누적시간이 12시간을 초과할 경우에는 그 서비스를 제공받지 못한 일수에 따라 월정 요금을 일할 분할 계산하여 반환합니다. 다만, 1회 3시간미만 장애 발생에 대하여는 실제 장애시간을 누적한 시간을 1일 단위로 계산하고, 2일에 거쳐 장애가 발생하더라도 장애발생 누적시간이 24시간 미만일 경우에는 1일로 계산하여 적용합니다.

2. 보증 보험료를 납입한 고객이 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 납입한 보증 보험료를 반환합니다.

1) 이용계약을 해지한 때

2) 보증금 면제 조건에 해당한 때

3) 요금 등의 납입 보증방법을 변경한 때

3. 회사는 요금 등을 반환하여야 할 고객에게 미납요금 등이 있을 경우에는 반환해야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 반환할 수 있습니다.

4. 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고, 회사의 귀책사유로 발생한 경우에는 법정이율을 부가하여 반환합니다. 다만, 이용고객이 동의하거나 회사의 반환 통지에 대하여 응하지 아니하는 경우에는 새로이 발생하는 요금 등에서 해당금액과 납부 마감일까지의 법정이율을 차감하여 청구할 수 있습니다.

5. 전산을 통한 PPS카드 당일충전 후 취소를 제외하고는 충전 금액은 환불하지 않습니다.

제7장  이용자 보호 및 손해배상

제27조 (이용자 보호기구의 설치)

1. 회사는 이용자의 안정된 서비스의 제공, 이용자의 정보보호와 불만처리를 위한 이용자 보호기구 및 위원회를 설치, 운영합니다. 회사는 이용자 보호기구 및 위원회에 담당 직원을 선임하여 이용자의 보호 및 불만 처리를 전담하여 처리합니다.

2. 회사가 제공하는 이용자불만처리대책의 세부내용은 [별표 4]와 같습니다.

제28조 (이용자정보 보호대책 등)

1. 회사는 이용자의 신상정보, 통화기록 등에 대하여 계약 당사자 외에는 공개하지 않습니다.

2. 제 1항에도 불구하고 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 않습니다.

1) 정보통신 관련법령 및 기타 법령에서 정한 경우

2) 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우

3) 관계 법령에 의한 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요청 받은 경우

4) 회사가 정한 기간 동안 이용요금을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보 집중 기관에 제공하고자 하는 경우

제29조 (이용자 불만처리 및 대책)

1. 회사는 객관적, 물리적, 기술적으로 합법적인 이용자의 불만이 제기되었을 경우 가능한 최단 시일 내에 처리합니다.

2. 불만에 따라 보상은 본 약관의 손해배상규정에 따라 시행합니다.

제30조 (손해배상의 범위 및 청구)

1. 고객의 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우에 그 뜻을 회사에 통지한 후부터 3시간이상 서비스를 제공 받지 못하거나 또는 1개월 동안의 서비스 장애발생 누적 시간이 12시간을 초과할 경우에는 서비스를 제공받지 못한 시간에 해당하는 기본료와 부가사용료의 3배에 상당한 금액을 최저 기준으로 하여 고객의 청구에 의해 협의하여 손해배상을 합니다.

2. 회사가 이용자로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지 받은 경우에는 서비스 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용자에게 통지하여야 합니다.

3. 회사는 상기의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 1의 사유를 입증하는 경우에는 요금감면 또는 손해배상책임이 감면될 수 있습니다.

1) 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우

2) 전파의 직진 및 회절 특성에 따른 예측할 수 없는 음영지역 추가발생 등과 기술진보에 따라 불가피 하게 장비의 성능개선이 필요한 경우 등 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우

3) 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우

4) 제휴 금융기관 등의 귀책사유로 발생한 경우

4. 회사는 이용자가 서비스를 이용할 수 없다고 통지한 일자 및 시간, 서비스 재개를 위한 회사의 조치내역과 서비스 재개시점에 관한 사실을 기록할 수 있도록 시스템을 구축하거나 별도의 이용자불만 접수 및 처리대장을 비치, 관리합니다.

5. 고객이 회사에 손해배상을 청구하고자 하는 때에는 청구사유, 청구금액 등을 서면에 기재하여 신청하여야 합니다.

제8장  약정보조금 지급 등

제31조 (약정기간 설정)

1. 회사는 고객이 신규가입 하거나 단말기를 변경 하는 경우 단말기 구입비용의 일부를 지원(이하 “보조금”) 하는 조건으로 회사가 정하는 의무사용기간(이하 ‘약정기간’)을 설정할 수 있습니다.

제32조 (보조금 지급)

1. 회사는 설정된 약정기간 및 고객의 기여도에 따라 차등적으로 보조금을 지급할 수 있습니다.

2. 회사는 회사와 위탁 계약을 체결한 영업장에서 판매하는 단말기에 한하여 보조금을 지급할 수 있습니다.

3. 약정기간의 설정, 보조금 지급액, 보조금 반환금액(이하 “위약금”) 산정 방식 등에 관한 사항은 고객과 회사 간 개별 계약에 따릅니다.

4. 회사는 영업정책상 필요에 따라 보조금 지급액을 달리할 수 있습니다.

5. 미성년자가 제1항의 보조금을 지급받기 위해서는 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.

제33조 (보조금 지급 제외 대상)

1. 제31조의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 경우에 대해서는 보조금을 지급하지 아니합니다.

1) 국제임대로밍, 호텔임대회선 등 임대 서비스 가입회선

2) 보조금 지급일 현재 요금 납부일이 경과되었으나, 이용요금을 납부하지 아니한 고객. 다만, 이용요금을 완납하는 경우에는 보조금을 지급합니다.

3) 보조금 지급일 현재 기존 약정기간 미경과로 인해 위약금이 남아 있는 고객. 다만, 위약금액을 완납한 경우에는 보조금을 지급합니다.

4) 고객의 단말기가 불법복제 단말기인 경우

5) 약정할인 프로그램 등 보조금 지급과 동시에 제공되지 않는 기타 할인을 적용 받는 경우

제34조 (위약금 납부 의무)

1. 약정기간을 설정하여 보조금을 지급받은 고객은 약정기간 종료 전에 계약을 해지(요금미납, 단말기 분실파손 등으로 해지 하는 경우 포함)할 경우 회사가 별도로 정하는 바에 따라 위약금을 납부하여야 합니다.

2. 제1항에 따른 위약금은 아래의 방법에 따라 산정합니다.

1) 위약금 산정식 : 위약금 = 약정금액 × {(약정기간-약정 후 사용기간)/약정기간(일)},

2) 약정금액은 이동전화 계약서상 고객이 자필로 기록하고 확인 서명∙날인한 금액을 의미합니다.

3) 특정 요금제나 부가서비스 의무사용 조건으로 지급된 추가금액에 대해서는 약정금액 산정에서 제외됩니다.

4) 약정 후 사용기간은 보조금을 지급받아 서비스를 개통한 시점부터 산정하며, 일시 정지, 이용정지 기간은 약정 후 사용기간에 산입되지 않습니다.

3. 명의를 변경할 경우 양도인이 위약금을 납부하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 양도인과 양수인이 합의하여 양수인이 위약금을 승계할 수 있으며, 이 경우 양수인에게 위약금 납부의 책임이 부여됩니다.

제35조 (위약금 면제)

1. 다음 각 호의 경우에는 제33조 제1항에 의한 위약금 납부 의무가 면제됩니다.

1) 고객이 주 생활지에서 통화품질 불량의 사유로 신규 가입일로부터 14일 내에 해지할 경우에는 다음 각 목의 기준에 따라 위약금이 면제되거나 감면됩니다.

가. 고객이 단말기, 충전기, 배터리, 보조물품 등 구입 시 지급받은 물품 일체를 손상된 부분이 없이 반납할 경우: 위약금 면제

나. 반납한 단말기가 성능은 정상이나 외형이 손상된 경우: 위약금 30% 이내에서 감면.

다. 단말기를 반납하지 않거나, 반납한 단말기의 성능이 훼손된 경우: 위약금 감면 없음

2) 고객의 사망, 이민 등의 사유로 해지할 경우(단, 해당사유를 증명할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.)

3) 고객이 가입 시 약정기간 및 위약금에 대한 사항을 인지하지 못하였을 경우. 단, 이동전화 계약서 관련항목에 본인의 서명 또는 날인이 되어 있거나, 구비서류를 제출한 대리인의 서명 또는 날인이 되어 있는 경우에는 위약금이 면제되지 아니합니다.

제36조 (고객의 약정기간 설정 확인)

1. 고객은 약정기간 및 약정금액을 충분히 확인하고 이동전화 계약서의 해당란에 서명하여야 합니다.

2. 회사는 고객에게 약정기간, 약정금액, 위약금 산정 방식 등 관련 내용을 구두설명, 전화상담 (콜센터), 인터넷 홈페이지, 유통망 비치 등의 방법으로 제공합니다.

3. 회사는 고객과 상호 합의로 약정된 내용 외에 기타 부당한 의무의 이행을 고객에게 요구하지 않습니다.

제9장 번호이동서비스제공 및 이용

제37조 (번호이동서비스)

1. 이동전화 번호이동(이하 “번호이동”이라 합니다)서비스는 다른 통신회사에 가입되어 있는 이동전화 서비스의 전화번호를 이동하여 그대로 사용할 수 있는 제도입니다.

2. 이용고객은 번호이동 서비스 신청을 변경하고자 하는 사업자에게 신청할 수 있으며, 소정의 이용수수료를 납부하여야 합니다.

3. 번호이동 시에는 부가서비스를 포함하여 기존(변경 전) 사업자와의 해당 회선에 대한 계약관계가 자동 해지됩니다.

제38조 (신청 및 승낙)

1. 번호이동 서비스를 제공 받고자 하는 고객(번호이동 신청권자 포함)은 이동하고자 하는 사업자를 직접 방문하여 “이동전화서비스 번호이동 신청서”를 제출하여야 합니다. 단, 이용고객이 회사의 영업점이 없는 지역에 거주하는 경우 회사는 제출 방법을 별도로 지정할 수 있으며, 회사는 고객의 본인인증을 전제로 한 온라인 혹은 유선상의 신청으로 본 항의 신청서 제출을 갈음할 수 있습니다.

2. 사업자는 번호이동 신청자의 정당성, 가입자 성명 및 이동전화번호의 부합, 변경 전, 후사업자 이름, 번호이동 동의여부, 사업자간 가입자 인증 항목 일치 등을 확인하여 승낙합니다. 다만, 다음 각 호의 결격사유 발생 시에는 번호이동을 승낙하지 않습니다.

1) 번호변경 신청권자의 자격 미비

2) 변경 전 사업자에 등록된 명의인명, 주민(법인)등록번호, 이동전화 번호 불일치

3) 단말기 일련번호, 요금이체 계좌번호, 신용카드 번호, 요금납부용 KT합산 청구번호 중 하나를 선택하여 기재했으나 기재사항이 불일치하는 경우

4) 번호이동 시점을 기준으로 이미 청구된 요금을 체납한 경우

5) 고객정보 확인절차에서 번호이동에 동의하지 않은 경우

제39조 (변경 전 요금정산)

1. 회사는 번호이동 신청 고객에 대한 변경 전 회사의 통신요금, 단말기 할부금, 위약금 등 미납액을 고지하고, 번호 이동 고객은 변경 전 사업자의 통신요금, 단말기할부금, 위약금 등 미납금액을 다음과 같이 납부하여야 합니다.

1) 청구된 이용요금 등 : 변경 전 사업자에게 납부

2) 청구되지 않은 이용요금 등 : 변경 후 사업자에게 납부

2. 회사는 번호이동 고객으로부터 변경 전 사업자의 이용요금 등을 수납한 경우에는 가입자에게 수납 영수증을 발급하여 드립니다.

3. 회사는 타사로 번호 이동한 가입자가 요금내역 조회 및 확인, 세금계산서 발급 요청을 해오는 경우 이용약관의 기준 및 절차에 따라 처리합니다.

제40조 (번호이동 제외대상)

1. 회사는 다음 각 호의 고객에 대하여는 번호이동을 제외합니다.

1) 선불이동전화 서비스 가입자

2) 번호이동 신청일 현재 요금 납기일이 경과되었으나 이용요금을 납부하지 아니한 자

3) 번호이동서비스 가입자로서 재 이동 기간(3개월)이 경과되지 아니한 자 (단, 가입자가 관리센터에 직접 재 이동을 신청하는 경우에는 제외)

4) 09년 8월 01일 이후 신규 가입 또는 명의변경 가입자의 경우 신규 가입일 또는 명의 변경 가입일 기준 3개월이 경과되지 아니한 자(단, 가입자가 관리 센터에 직접 번호이동을 신청하는 경우에는 제외)

5) 사업자식별번호 (011,016,018,017,019)로 WCDMA서비스를 이용하는 고객의 경우

6) 번호 판매 중개사이트 등에 전기통신번호가 게시되어 미래창조과학부로부터 번호 회수 대상으로 분류된 번호

제41조 (번호이동 철회)

1. 이용고객은 번호이동 후 14일 이내에 통화품질을 이유로 번호이동을 철회할 수 있습니다.

2. 회사는 이용고객이 번호이동가입을 철회한 경우에는 변경 전 사업자의 서비스를 제공 받을 수 있도록 필요한 조치를 하여야 합니다.

3. 번호이동 철회 고객에 대하여는 번호이동 시부터 철회 시까지의 통신요금을 실시간 정산하고, 신규가입비 및 번호이동 수수료 반환, 기본료 50%감면을 적용하여 정산합니다.

제42조(이의신청 및 처리)

1. 고객(신청권자)은 번호이동 관련 무단변경, 부당요금 청구 등 부당 행위로 인하여 선의의 피해가 발생한 경우 해당 이동전화사업자 또는 번호이동관리센터에 이의신청을 할 수 있습니다.

2. 고객은 이의 신청 접수를 직접방문, 전화, 팩스, 우편, 인터넷 등의 방법으로 할 수 있으며, 이의 신속한 처리를 위해 회사는 상담원배치, 인터넷홈페이지 및 ARS 운영 등의 필요한 조치를 취해야 합니다.

3. 회사는 가입자의 이의신청을 접수한 경우에는 사실 확인을 거쳐 즉시 원상회복 등의 조치를 취하여야 하며, 필요한 경우 이의 신청을 관리센터로 이첩합니다. 단, 즉시 처리하기 곤란한 경우에는 신청권자에게 그 사유와 처리일정을 명기하여 지체 없이 통보합니다.

4. 회사는 가입자의 의사와 관계없이 번호를 이동한 경우 개통 처리 시부터 원상회복 시까지의 이용요금을 가입자에게 청구하지 않으며, 이미 수납한 이용요금도 즉시 반환합니다.

5. 회사는 번호이동 시 다음 각 호의 사유로 인하여 고객피해가 발생한 경우 제29조(손해배상의 범위 및 청구)에 준하여 손해배상을 하여야 합니다.

1) 전산장애로 인한 번호이동 중단으로 통화가 불가능한 경우

2) 회사의 귀책사유로 인한 번호이동 업무처리의 지연으로 통화가 불가능한 경우

제43조(회사 내 선∙후불 전환 유의사항)

1. 회사 내에서 번호를 유지하면서 선불에서 후불 서비스로 전환하는 경우(이하 본 항에서 번호이동을 포함합니다), 해당 가입자에게 다음 각 호의 이용조건이 적용됩니다.

1) 해당 가입자가 회사에서 처음으로 후불 서비스를 이용하는 경우, [별표 1]에 규정된 가입비를 납부하여야 합니다.

2) 해당 가입자의 충전된 금액의 남은 잔액은 소멸되고 환불되지 않습니다. 단, 후불 서비스 전환 후 14일 이내에 전환 철회 시 회사는 해당 가입자의 소멸되었던 충전된 금액의 남은 잔액을 다시 사용할 수 있도록 원상회복 합니다.

2. 회사 내에서 번호를 유지하면서 후불에서 선불 서비스로 전환하는 경우(이하 본 항에서 번호이동을 포함합니다), 해당 가입자에게 다음 각 호의 이용조건이 적용됩니다.

1) 해당 가입자가 보유하였던 기존 서비스의 일체의 혜택은 모두 소멸합니다. 단, 선불 서비스 전환 후 14일 이내에 전환 철회 시 회사는 해당 소멸되었던 혜택 을 원상회복 하나, 선불 이용 시 충전한 선불통화료 잔액은 소멸됩니다.

2) 해당 가입자는 선불 서비스 전환 시, 후불 서비스 이용 시 부과된 통신요금 및 위약금 등 을 즉시 납부하여야 합니다. 통신요금 및 위약금 등을 납부하지 않을 경우 선불 서비스 전환이 불가합니다.

3) 후불 서비스에서 이용하였던 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제10장  청소년 보호

제44조 (청소년 이용계약)

1. 만 18세 이하의 ‘청소년’ 이용자(어린이 포함)는 보호자(민법상 법정대리인)의 동의를 득하여야만 이용신청을 할 수 있으며, 회사는 보호자의 동의 여부를 확인하기 위해, 별도 구비서류 제출을 요구할 수 있습니다.

2. 회사는 만4세 미만 영∙유아의 명의로 신청하는 경우 이용신청을 승낙하지 아니합니다.

3. 회사는 청소년 및 보호자와의 계약 체결 시 청소년 전용 이용계약서를 사용할 수 있습니다.

4. 회사는 청소년이 이용하는 이동전화는 청소년 본인 명의로 신청할 것을 권고합니다.

제45조 (청소년 이용계약 해지)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 청소년 이용계약을 체결한 경우 에는 그 이해관계 있는 당사자가 해지를 요구할 경우 이에 반드시 응해야 하며, 기 납부한 요금(가입비, 보증보험료)을 환불하고 미납요금 및 잔여 위약금에 대하여 청구행위를 할 수 없습니다.

1) 청소년 가입 시 보호자의 동의 (동의서 등의 구비서류)를 받지 아니하고 체결한 이용계약

2) 청소년이 타인 (부모, 친인척, 지인관계 등)의 명의를 도용하여 체결한 이용계약

[부칙]

1.(시행일) 이 약관은 2014년 5월 30일부터 시행합니다.

2.(시행일) 이 약관은 2014년 7월 15일부터 시행합니다.

알뜰음성 9요금제, 알뜰음성17요금제는 2014년 7월15일부터 신규 가입됩니다.

3.(시행일) 이 약관은 2015년 3월 10일부터 시행합니다.

4.(시행일) 이 약관은 2016년 3월 13일부터 시행합니다.

5.(시행일) 이 약관은 2016년 7월 22일부터 시행합니다.

6.(시행일) 이 약관은 2016년 9월 1일부터 시행합니다.

7.(시행일) 이 약관은 2017년 2월 1일부터 시행합니다.

8.(시행일) 이 약관은 2017년 11월 1일부터 시행합니다.

9.(시행일) 이 약관은 2017년 12월 8일부터 시행합니다.

10. (시행일) 이 약관은 2018년 5월 8일부터 시행합니다.

[별표 1] 요금표

1. 음성요금

가. 사용요금(부가세 포함)

① 일반요금제

요금상품명	기본료(원/월)	국내음성통화료(원/초)	비고
슬림	3,630	2.64	○ 발신번호표시서비스 기본제공
반값	6,050	1.98
일반	7,590	0.99

② 자율요금제

요금상품명	기본료(원/월)	기본제공(원/월)	국내음성통화료(원/초)	비고
자율24	26,400	27,500	1.98	○ 발신번호표시 서비스 기본제공 ○ 무료제공은 요일/시간 구분 없이 월 단위로 제공 ○ 월중 가입, 요금상품변경, 해지 시 기본료 및 기본제공금액 일할계산하여 적용 ○ 기본제공금액 내 차감 기준 - 음성 1.98원/초, 영상 2.64원/초, SMS 16.5원/건, MMS텍스트 26.4원/건, MMS멀티미디어 88원/건, 데이터 0.0275원/0.5KB ○ 기본제공금액 소진 후 통화 요율 - 음성 1.98원/초, 영상 2.64원/초, SMS 16.5원/건, MMS텍스트 26.4원/건, MMS멀티미디어 88원/건, 데이터 0.0275원/0.5KB ○ 잔여 기본제공금액은 이월되지 않음 ○ 데이터 선택요금제를 동시에 이용하는 경우, 데이터 차감 순서 - 데이터선택요금제 기본제공량이 먼저 차감되고, 이후 당 요금제 기본제공량이 차감됨 ○ 요금상품 변경, 해지 시 잔여 무료통화는 이월 안 됨 ○ 요금제의 변경신청을 하는 경우에는 변경시점부터 변경된 요금을 적용함. 단, 요금제 변경일로부터 1개월 이내에는 재변경 불가 ○ tplus WiFi 신청 시 무료 제공. 단 3개월간 사용 이력이 없는 경우 WiFi서비스가 해지될 수 있음
자율34	37,400	40,700	1.98
자율44	48,400	55,000	1.98

③ 음성요금제

요금상품명	기본료(원/월)	기본제공	국내음성통화료(원/초)	비고
음성74	81,400	국내음성 850분	1.65	○발신번호표시서비스 기본제공 ○무료통화는 요일/시간 구분 없이 월 단위로 제공 ○월중 가입, 요금상품변경, 해지 시 기본료 및 무료통화는 일할계산하여 적용 ○잔여 무료통화는 이월되지 않음 ○요금상품 변경, 해지 시 잔여 무료통화는 이월 안 됨 ○무료통화 공제 순서 : 시간대에 관계없이 통화가 발생하는 순서에 따라 공제 ○무료통화 소진 후 요금적용 기준 : 국내음성통화 1.65원/초 ○요금제의 변경신청을 하는 경우에는 변경시점부터 변경된 요금을 적용함. 단, 요금제 변경일로부터 1개월 이내에는 재변경 불가

④ 정액요금제

요금상품명	기본료(원/월)	기본제공	국내음성통화료(원/초)	비고
USIM스마트19	20,900	국내음성120분, SMS 50건, 데이터 500MB	1.98	○ 발신번호표시 서비스 기본제공 ○ 무료제공은 요일/시간 구분 없이 월 단위로 제공 ○ 월중 가입, 요금상품변경, 해지 시 기본료 및 기본 제공량 일할계산하여 적용 ○ 초과통화료 - 음성 1.98원/초, 영상 2.64원/초, SMS 16.5원/건, MMS텍스트 26.4원/건, MMS멀티미디어 88원/건, 데이터 0.0275원/0.5KB ○ 잔여 기본제공량은 이월되지 않음 ○ 데이터 선택요금제를 동시에 이용하는 경우, 데이터 차감 순서 - 데이터선택요금제 기본제공량을 선 차감 후 요금제의 기본제공량 차감 ○ 요금상품 변경, 해지 시 잔여 무료통화는 이월 안 됨 ○ 요금제의 변경신청을 하는 경우에는 변경시점부터 변경된 요금을 적용함. 단, 요금제 변경일로부터 1개월 이내에는 재변경 불가 ○ tplus WiFi 신청 시 무료 제공. 단 3개월간 사용 이력이 없는 경우 WiFi서비스가 해지될 수 있음
USIM스마트24	26,400	국내음성150분, SMS 50건, 데이터 700MB	1.98
USIM스마트29	31,900	국내음성180분, SMS 50건, 데이터 900MB	1.98
USIM스마트34	37,400	국내음성210분, SMS 100건, 데이터 1.1GB	1.98
USIM스마트39	42,900	국내음성240분, SMS 100건, 데이터 1.3GB	1.98
USIM스마트49	53,900	국내음성270분, SMS 100건, 데이터 1.8GB	1.98
USIM스마트55	60,500	국내음성300분, SMS 100건, 데이터 2.0GB	1.98

⑤ 통합요금제

요금상품명	기본료(원/월)	기본제공	국내음성통화료(원/초)	비고
알뜰음성8	9,790	0	1.98	○ 발신번호표시 서비스 기본제공 ○ 초과통화료 - 음성 1.98원/초, 영상 2.64원/초, SMS 22원/건, MMS텍스트 26.4원/건, MMS멀티미디어 88원/건, 데이터 0.0275원/0.5KB (알뜰음성 10에 한해 SMS 16.5원/건, 데이터 0.022원/0.5KB) ○ 데이터 선택요금제를 동시에 이용하는 경우, 데이터 차감 순서 - 데이터선택요금제 기본제공량을 선 차감 후 요금제의 기본제공량 차감 ○ 요금제의 변경신청을 하는 경우에는 변경시점부터 변경된 요금을 적용함. 단, 요금제 변경일로부터 1개월 이내에는 재변경 불가 ○ 잔여 기본제공량은 이월되지 않음
알뜰음성9	9,900	0	1.98
알뜰음성10	10,900	0	1.98
알뜰음성15	16,500	국내음성 40분	1.98
알뜰음성17	18,700	국내음성 60분 SMS 50건	1.98
알뜰음성19	20,900	국내음성 70분 SMS 50건	1.98
알뜰음성25	27,500	국내음성 140분 SMS 70건	1.98
알뜰음성29	31,900	국내음성 180분 SMS 100건	1.98

요금상품명	기본료(원/월)	기본제공	국내음성통화료(원/초)	비고
알뜰스마트18	19,800	국내음성 40분 SMS 20 건 데이터 100MB	1.98	○ 발신번호표시 서비스 기본제공 ○ 초과통화료 - 음성 1.98원/초, 영상 2.64원/초, SMS 22원/건, MMS텍스트 26.4원/건, MMS멀티미디어 88원/건, 데이터 0.0275원/0.5KB ○ 데이터 선택요금제를 동시에 이용하는 경우, 데이터 차감 순서 - 데이터선택요금제 기본제공량을 선 차감 후 요금제의 기본제공량 차감 ○ 요금제의 변경신청을 하는 경우에는 변경시점부터 변경된 요금을 적용함. 단, 요금제 변경일로부터 1개월 이내에는 재변경 불가 ○ tplus WiFi 신청 시 무료 제공. 단 3개월간 사용 이력이 없는 경우 WiFi 서비스가 해지될 수 있음 ○ 잔여 기본제공량은 이월되지 않음
알뜰스마트23	25,300	국내음성 60분 SMS 30 건 데이터 300MB	1.98
알뜰스마트28	30,800	국내음성 90분 SMS 40 건 데이터 400MB	1.98
알뜰스마트33	36,300	국내음성100분 SMS 50 건 데이터 500MB	1.98
알뜰스마트38	41,800	국내음성120분 SMS 70 건 데이터 700MB	1.98
알뜰스마트48	52,800	국내음성150분 SMS 100 건 데이터 1.0GB	1.98
알뜰스마트55	60,500	국내음성300분 SMS 100 건 데이터 1.1GB	1.98
알뜰스마트66	72,600	국내음성400분 SMS 100 건 데이터 1.3GB	1.98
알뜰스마트77	84,700	국내음성550분 SMS 100 건 데이터 1.3GB	1.98
알뜰스마트88	96,800	국내음성700분 SMS 100 건 데이터 1.3GB	1.98

요금상품명	기본료(원/월)	기본제공	국내음성통화료(원/초)	비고
알뜰데이터20	22,000	데이터 500MB	1,65	○ 발신번호표시 서비스 기본제공 ○ 초과통화료 - 음성 1.65원/초, 영상 2.64원/초, SMS 22원/건, MMS텍스트 26.4원/건, MMS멀티미디어 88원/건, 데이터 0.011원/0.5KB ○ 데이터 선택요금제를 동시에 이용하는 경우, 데이터 차감 순서 - 데이터선택요금제 기본제공량을 선 차감 후 요금제의 기본제공량 차감 ○ 요금제의 변경신청을 하는 경우에는 변경시점부터 변경된 요금을 적용함. 단, 요금제 변경일로부터 1개월 이내에는 재변경 불가 ○ tplus WiFi 신청 시 무료 제공. 단 3개월간 사용 이력이 없는 경우 WiFi서비스가 해지될 수 있음
알뜰데이터29	31,900	데이터 1.0GB	1,65
알뜰데이터37	40,700	데이터 1.5GB	1,65
알뜰데이터45	49,500	데이터 2.0GB	1,65
알뜰데이터59	64,900	데이터 3.0GB	1,65

⑥ 한도요금제

요금상품명	기본료(원/월)	기본제공(원/월)	국내음성통화료(원/초)	비고
자율캡10	11,000	11,000	2.75	○ 발신번호표시 서비스 기본제공 ○ 요금제 변경 - 요금제 변경일로부터 1개월 이내 재변경 불가 - 요금제 변경시 변경 전/후 요금제에 대한 기본료는 일할 계산 ○ 기본 제공금액 내 차감 기준 - 자율캡 10 : 음성 2.75원/초, 영상 2.75원/초, SMS 16.5원/건, MMS텍스트 26.4원/건, MMS멀티미디어 88원/건, 데이터 0.0222원/0.5KB - 자율캡 17: 음성 2.2원/초, 영상 2.75원/초, SMS 16.5원/건, MMS텍스트 26.4원/건 - 자율캡 26: 음성 1.98원/초, 영상 2.75원/초, SMS 16.5원/건, MMS텍스트 26.4원/건 - 자율캡 30: 음성 1.65원/초, 영상 2.75원/초, SMS 16.5원/건, MMS텍스트 26.4원/건 ※ 기본제공 금액 소진시 발신 불가, 수신만 가능 ※ 마지막호에 대한 실시간 차단 불가로 기본료보다 추가 발생한 금액에 대해서 요금 청구 ○ 한도증액 - 기본 제공금액 소진 후 5,500원단위 월 최대 33,000원까지 증액 가능 - 증액 횟수 제한 없음, 월 변경시 한도증액 금액 초기화 ○ 기본 제공금액 소진 후 통화 요율 - 기본 제공금액 차감 기준과 동일- 한도 증액 금액 소진시 발신 불가, 수신만 가능 ※ 마지막호에 대한 실시간 차단 불가로 한도 설정 금액보다 추가 발생한 금액에 대해서 요금 청구 ○ 부가서비스 가입/제한 - 국제전화 발신금지 필수 가입, 착신전환서비스 가입 불가 ※ 유료 부가서비스 가입시 기본료외 추가 요금 발생 ○ 차단 불가 서비스- 070, 060, 콜렉트콜, 114 등 차단 불가 ※ 이용시 추가 요금 발생 ○ 잔여 기본제공금액은 이월되지 않음 - 기본제공금액은 사용 여부와 관계 없이 청구 ○ 데이터 선택요금제를 동시에 이용하는 경우, 데이터 차감 순서 - 데이터선택요금제 기본제공량이 먼저 차감되고, 이후 당 요금제 기본제공량금액 차감됨 ○ 요금제의 변경신청을 하는 경우에는 변경시점부터 변경된 요금을 적용함.
자율캡 17	18,700	18,700	2.2
자율캡 26	28,600	28,600	1.98
자율캡 30	33,000	33,000	1.65

⑦ LTE 정액

ⓐ LTE 요금제

요금 상품명	기본료 (원/월)	기본제공	국내음성 통화료(원/초)	비고
LTE 32	35,200	음성 120분 문자 200건 상당 데이터 800MB	1,98	○ LTE 단말에 한해 가입 가능. ○ 타 LTE 요금제 및 타 데이터 선택 요금제와 중복 가입 불가 ○ 기본 제공량은 국내 통화 이용분에 한정 - 영상 통화 1초 이용 시, 음성 기본 제공 량 에서 1.66초 차감 - 메시징 이용 시 기준 요율대로 기본 제공 금액 차감. - 정보이용료 및 건당 부과되는 서비스 (MMS)는 데이터 기본제공량 대상에서 제외. ○ 기본 제공량 초과 이용 시 기준요율 대로 과금 (국내 통화 기준) - 음성 통화 1.98원/초, 영상 통화 3.3원/초, 데이터 메신저(SMS) 22원/건 - 데이터 0.011원/0.5KB, MMS 텍스트형 33원/건 (단, 멀티미디어형은 110원/건) ○ 월 중 요금제 가입/해지/변경 시, 기본 제공량은 일할 계산하여 적용 ○ 본 요금제를 통하여 데이터 서비스를 이용한 음성통화는 사용 불가 ○ 스마트 요금할인제도 가입 가능 (세부 내용 은 스마트 약정 할인제도 약관에서 정의) - 단, 타 할인제도와 중복 가입 및 혜택 제공 불가 ○ LTE 요금제 유지 기간 중 T map(기본형) 및 T WiFi 무료 제공 - 단, T map 서비스 이용 가능 단말에 한정 ○ LTE 요금제는 영상통화 서비스 불가능
LTE 39	42,900	음성 180분 문자 200건 상당 데이터 1.6GB	1,98
LTE 49	53,900	음성 250분 문자 250건 상당 데이터 2.6GB	1,98
LTE 59	64,900	음성 350분 문자 350건 상당 데이터 5GB	1,98
LTE 69	75,900	음성 450분 문자 450건 상당 데이터 9GB	1,98
LTE 82	90,200	음성 650분 문자 650건 상당 데이터 13GB	1,98
LTE 97	106,700	음성 1,050분 문자 1,050건 상당 데이터 18GB	1,98

ⓑ USIM LTE 요금제

요금 상품명	기본료 (원/월)	기본제공	국내음성 통화료(원/초)	비고
USIM LTE 25	27,500	음성 120분 문자 200건 상당 데이터 800MB	1,98	○ LTE 단말에 한해 가입 가능 ○ 타 LTE 요금제 및 타 데이터 선택 요금제와 중복 가입 불가 ○ 기본 제공량은 국내 통화 이용분에 한정 - 영상 통화 1초 이용 시, 음성 기본 제공량에서 1.66초 차감 - 메시징 이용 시 기준 요율대로 기본 제공 금액 차감 - 정보이용료 및 건당 부과되는 서비스(MMS) 는 데이터 기본 제공량 대상에서 제외 ○ 기본 제공량 초과 이용 시 기준요율 대로 과금 (국내 통화 기준) - 음성 통화 1.98원/초, 영상 통화 3.3원/초, 데이터 메신저(SMS) 22원/건 - 데이터 0.011원/0.5KB, MMS 텍스트형 33원/건 (단, 멀티미디어형은 110원/건) ○ 월 중 요금제 가입/해지/변경 시, 기본 제공량은 일할 계산하여 적용 ○ 본 요금제를 통하여 데이터 서비스를 이용한 음성통화는 사용 불가 ○ 스마트 요금할인제도 가입 가능 (세부 내용 은 스마트 약정 할인제도 약관에서 정의) - 단, 타 할인제도와 중복 가입 및 혜택 제공 불가 ○ LTE 요금제 유지 기간 중 T map(기본형) 및 T WiFi 무료 제공 - 단, T map 서비스 이용 가능 단말에 한정 ○ LTE 요금제는 영상통화 서비스 불가능
USIM LTE 28	31,350	음성 180분 문자 200건 상당 데이터 1.6GB	1,98
USIM LTE35	38,500	음성 250분 문자 250건 상당 데이터 2.6GB	1,98
USIM LTE 42	46,200	음성 350분 문자 350건 상당 데이터 5GB	1,98
USIM LTE 51	56,100	음성 450분 문자 450건 상당 데이터 9GB	1,98
USIM LTE 61	67,100	음성 650분 문자 650건 상당 데이터 13GB	1,98
USIM LTE 71	78,100	음성 1,050분 문자 1,050건 상당 데이터 18GB	1,98

⑧ 망내 요금제

ⓐ 3G 망내 요금제

요금 상품명	기본료 (원/월)	기본제공	국내음성 통화료(원/초)	비고
3G 망내 26	26,400	음성 망내 무제한 + 30분, 문자 무제한	1.98	○ 3G 단말에 한해 가입 가능 ○ 타 기본 요금제 및 데이터 선택 요금제 와 중복 가입 불가 ○ 기본 제공량 관련 - 기본 제공량은 국내 통화 이용분에 한정 - 음성 망내 기본제공 혜택 제공 기준 ㆍ음성 망내 기본제공 혜택은 SK텔레콤 이동전화 가입자와 SK텔레콤과 도매 계약을 체결하여 가입한 MVNO가입자 간 음성통화에 한함 (착신전환/자동 연결/호전환 등의 서비스 이용으로 최종 착신 번호가 발신번호와 다를 경우 혜택 제외) ㆍ망외 음성통화, 영상통화, 유선통화, 부가전화서비스[전국대표번호서비스 (1644, 1588등), 착신과금서비스(080), 개인번호서비스(060, 0505 등)]의 경우 음성 망내 기본제공 혜택 미적용 ㆍ망외 음성통화 1초 이용시, 음성 기본 제공량 1초 차감 ㆍ망내외 영상통화 1초 이용시, 음성 기본 제공량 1.66초 차감 - 망내 통화 여부에 대한 고객 안내를 위해 본 요금제 가입자는 T RING Plus 서비스(무료) 기본 가입(고객 신청 시, 해지 가능함) - 정보이용료 및 건당 부과되는 서비스 (MMS 등)는 데이터 기본 제공량 대상 에서 제외 - 문자 기본제공 혜택 제공 기준 ㆍSMS, MMS(텍스트형, 멀티미디어형) ○ 아래의 경우에 해당 시, 광고ㆍ상업적 목적으로 이용하는 것으로 간주하여 본 요금제의 이용을 제한할 수 있음. 이 경우 가입 이동전화 회선에 SMS통지후 직권 정지, 직권 정지 후 고객 사용 요청시 망내요금제가 아닌 일반 요금제로 변경 (사용정지 후 연락 두절시 직권정지개월 후 직권 해지) - 일 음성 통화량이 600분을 초과하는 횟수가 월 중 3회를 넘는 경우 - 당월 총 음성 통화량이 10,000분을 초과하는 경우 (영상통화는 1.66배로 산정) - TM / 폰팅 등과 같이 음성통화를 광고 ㆍ상업적 목적으로 이용하는 경우 (망내 수신처가 월 1,000개 회선을 초과 하는 경우에는 광고ㆍ상업적 목적으로 이용하는 것으로 간주함) - [SMS, MMS] 일 SMS & MMS 사용량이 200건을 초과하는 횟수가 월 중 10회를 넘는 경우 통화량에 대해 기준 요율 적용하여 종량 과금 (익월 가입된 요금제의 기본제공량 제공) - [SMS, MMS] 광고성 스팸 메시지 발송과 같이 상업적 목적으로 이용하거나 물리적 장치 또는 자동발송 프로그램을 이용하는 경우(수신처가 월 3,000개 회선을 초과하는 경우)에는 본 항에 해당하는 것으로 간주함 ○ 기본 제공량 초과 이용 시, 기준 요율 대로 과금 (국내 통화 기준) - 음성통화 1.98원/초, 영상통화 3.3원/초 SMS 22원/건, 텍스트형 MMS 33원/건, 멀티미디어형 MMS 110원/건,데이터 0.011원/0.5KB ○ 데이터 서비스를 이용한 음성/영상통화 불가 ○ 스마트 요금할인제도 가입 가능 (세부 내용은 8. 요금등의 할인 조항내 [스마트 요금 할인] 참조) - 단, 타 할인제도와 중복 가입 및 혜택 제공 불가 ○ 월 중 요금제 가입/변경/해지 시, 기본 제공량은 일할 계산하여 적용 - 단, 1개월 내 요금제 재변경은 불가 ○ 망내요금제 유지 기간 중 T map(기본형) 및 T WiFi 무료 제공 - 단, T map 서비스 이용 가능 단말에 한정
3G 망내 35	35,200	음성 망내 기본제공 + 80분 문자 기본제공 데이터 550MB	1.98
3G 망내 46	46,200	음성 망내 기본제공 + 130분 문자 기본제공 데이터 1.1GB	1.98
3G 망내 57	57,200	음성 망내 기본제공 + 180분 문자 기본제공 데이터 2GB	1.98
3G 망내 64	64,900	음성 망내 기본제공 + 280분 문자 기본제공 데이터 5GB	1.98
3G 망내 75	75,900	음성 망내 기본제공 + 380분 문자 기본제공 데이터 8GB	1.98
3G 망내 86	86,900	음성 망내 기본제공 + 500분 문자 기본제공 데이터 12GB	1.98
3G 망내 103	103,400	음성 망내 기본제공 + 800분 문자 기본제공 데이터 16GB	1.98

ⓑ USIM 3G 망내 요금제

요금 상품명	기본료 (원/월)	기본제공	국내음성 통화료(원/초)	비고
USIM 3G 망내 23	23,100	음성 망내 무제한 + 30분 문자 무제한	1.98	○ 3G 단말에 한해 가입 가능 ○ 타 기본 요금제 및 데이터 선택 요금제 와 중복 가입 불가 ○ 기본 제공량 관련 - 기본 제공량은 국내 통화 이용분에 한정 - 음성 망내 기본제공 혜택 제공 기준 ㆍ음성 망내 기본제공 혜택은 SK텔레콤 이동전화 가입자와 SK텔레콤과 도매 계약을 체결하여 가입한 MVNO가입자 간 음성통화에 한함 (착신전환/자동 연결/호전환 등의 서비스 이용으로 최종 착신 번호가 발신번호와 다를 경우 혜택 제외) ㆍ망외 음성통화, 영상통화, 유선통화, 부가전화서비스[전국대표번호서비스 (1644, 1588등), 착신과금서비스(080), 개인번호서비스(060, 0505 등)]의 경우 음성 망내 기본제공 혜택 미적용 ㆍ망외 음성통화 1초 이용시, 음성 기본 제공량 1초 차감 ㆍ망내외 영상통화 1초 이용시, 음성 기본 제공량 1.66초 차감 - 망내 통화 여부에 대한 고객 안내를 위해 본 요금제 가입자는 T RING Plus 서비스(무료) 기본 가입(고객 신청 시, 해지 가능함) - 정보이용료 및 건당 부과되는 서비스 (MMS 등)는 데이터 기본 제공량 대상 에서 제외 - 문자 기본제공 혜택 제공 기준 ㆍSMS, MMS(텍스트형, 멀티미디어형) ○ 아래의 경우에 해당 시, 광고ㆍ상업적 목적으로 이용하는 것으로 간주하여 본 요금제의 이용을 제한할 수 있음. 이 경우 가입 이동전화 회선에 SMS통지후 직권 정지, 직권 정지 후 고객 사용 요청시 망내요금제가 아닌 일반 요금제로 변경 (사용정지 후 연락 두절시 직권정지개월 후 직권 해지) - 일 음성 통화량이 600분을 초과하는 횟수가 월 중 3회를 넘는 경우 - 당월 총 음성 통화량이 10,000분을 초과 하는 경우 (영상통화는 1.66배로 산정) - TM / 폰팅 등과 같이 음성통화를 광고 ㆍ상업적 목적으로 이용하는 경우 (망내 수신처가 월 1,000개 회선을 초과 하는 경우에는 광고ㆍ상업적 목적으로 이용하는 것으로 간주함) - [SMS, MMS] 일 SMS & MMS 사용량이 200건을 초과하는 횟수가 월 중 10회를 넘는 경우 통화량에 대해 기준 요율 적용하여 종량 과금 (익월 가입된 요금제의 기본제공량 제공) - [SMS, MMS] 광고성 스팸 메시지 발송과 같이 상업적 목적으로 이용하거나 물리적 장치 또는 자동발송 프로그램을 이용하는 경우(수신처가 월 3,000개 회선을 초과하는 경우)에는 본 항에 해당하는 것으로 간주함 ○ 기본 제공량 초과 이용 시, 기준 요율 대로 과금 (국내 통화 기준) - 음성통화 1.98원/초, 영상통화 3.3원/초 SMS 22원/건, 텍스트형 MMS 33원/건, 멀티미디어형 MMS 110원/건,데이터 0.011원/0.5KB ○ 데이터 서비스를 이용한 음성/영상통화 불가 ○ 스마트 요금할인제도 가입 가능 (세부 내용은 8. 요금등의 할인 조항내 [스마트 요금 할인] 참조) - 단, 타 할인제도와 중복 가입 및 혜택 제공 불가 ○ 월 중 요금제 가입/변경/해지 시, 기본 제공량은 일할 계산하여 적용 - 단, 1개월 내 요금제 재변경은 불가 ○ 망내요금제 유지 기간 중 T map(기본형) 및 T WiFi 무료 제공 - 단, T map 서비스 이용 가능 단말에 한정
USIM 3G 망내 28	28,600	음성 망내 기본제공 + 80분 문자 기본제공 데이터 550MB	1.98
USIM 3G 망내 34	34,100	음성 망내 기본제공 + 130분 문자 기본제공 데이터 1.1GB	1.98
USIM 3G 망내 41	41,800	음성 망내 기본제공 + 180분 문자 기본제공 데이터 2GB	1.98
USIM 3G 망내 47	47,300	음성 망내 기본제공 + 280분 문자 기본제공 데이터 5GB	1.98
USIM 3G 망내 56	56,100	음성 망내 기본제공 + 380분 문자 기본제공 데이터 8GB	1.98
USIM 3G 망내 66	66,000	음성 망내 기본제공 + 500분 문자 기본제공 데이터 12GB	1.98
USIM 3G 망내 77	77,000	음성 망내 기본제공 + 800분 문자 기본제공 데이터 16GB	1.98

ⓒ LTE 망내 요금제

요금 상품명	기본료 (원/월)	기본제공	국내음성 통화료(원/초)	비고
LTE 망내 35	35,200	음성 망내 기본제공 + 80분 문자 기본제공 데이터 550MB	1.98	○ LTE 단말에 한해 가입 가능 ○ 타 기본 요금제 및 데이터 선택 요금제 와 중복 가입 불가 ○ 기본 제공량 관련 - 기본 제공량은 국내 통화 이용분에 한정 - 음성 망내 기본제공 혜택 제공 기준 ㆍ음성 망내 기본제공 혜택은 SK텔레콤 이동전화 가입자와 SK텔레콤과 도매 계약을 체결하여 가입한 MVNO가입자 간 음성통화에 한함 (착신전환/자동 연결/호전환 등의 서비스 이용으로 최종 착신 번호가 발신번호와 다를 경우 혜택 제외) ㆍ망외 음성통화, 영상통화, 유선통화, 부가전화서비스[전국대표번호서비스 (1644, 1588등), 착신과금서비스(080), 개인번호서비스(060, 0505 등)]의 경우 음성 망내 기본제공 혜택 미적용 ㆍ망외 음성통화 1초 이용시, 음성 기본 제공량 1초 차감 ㆍ망내외 영상통화 1초 이용시, 음성 기본 제공량 1.66초 차감 - 망내 통화 여부에 대한 고객 안내를 위해 본 요금제 가입자는 T RING Plus 서비스(무료) 기본 가입(고객 신청 시, 해지 가능함) - 정보이용료 및 건당 부과되는 서비스 (MMS 등)는 데이터 기본 제공량 대상 에서 제외 - 문자 기본제공 혜택 제공 기준 ㆍSMS, MMS(텍스트형, 멀티미디어형) ○ 아래의 경우에 해당 시, 광고ㆍ상업적 목적으로 이용하는 것으로 간주하여 본 요금제의 이용을 제한할 수 있음. 이 경우 가입 이동전화 회선에 SMS통지후 직권 정지, 직권 정지 후 고객 사용 요청시 망내요금제가 아닌 일반 요금제로 변경 (사용정지 후 연락 두절시 직권정지개월 후 직권 해지) - 일 음성 통화량이 600분을 초과하는 횟수가 월 중 3회를 넘는 경우 - 당월 총 음성 통화량이 10,000분을 초과하는 경우 (영상통화는 1.66배로 산정) - TM / 폰팅 등과 같이 음성통화를 광고 ㆍ상업적 목적으로 이용하는 경우 (망내 수신처가 월 1,000개 회선을 초과 하는 경우에는 광고ㆍ상업적 목적으로 이용하는 것으로 간주함) - [SMS, MMS] 일 SMS & MMS 사용량이 200건을 초과하는 횟수가 월 중 10회를 넘는 경우 통화량에 대해 기준 요율 적용하여 종량 과금 (익월 가입된 요금제의 기본제공량 제공) - [SMS, MMS] 광고성 스팸 메시지 발송과 같이 상업적 목적으로 이용하거나 물리적 장치 또는 자동발송 프로그램을 이용하는 경우(수신처가 월 3,000개 회선을 초과하는 경우)에는 본 항에 해당하는 것으로 간주함 ○ 기본 제공량 초과 이용 시, 기준 요율 대로 과금 (국내 통화 기준) - 음성통화 1.98원/초, 영상통화 3.3원/초 SMS 22원/건, 텍스트형 MMS 33원/건, 멀티미디어형 MMS 110원/건,데이터 0.011원/0.5KB ○ 데이터 서비스를 이용한 음성/영상통화 불가 ○ 스마트 요금할인제도 가입 가능 (세부 내용은 8. 요금등의 할인 조항내 [스마트 요금 할인] 참조) - 단, 타 할인제도와 중복 가입 및 혜택 제공 불가 ○ 월 중 요금제 가입/변경/해지 시, 기본 제공량은 일할 계산하여 적용 - 단, 1개월 내 요금제 재변경은 불가 ○ 망내요금제 유지 기간 중 T map(기본형) 및 T WiFi 무료 제공 - 단, T map 서비스 이용 가능 단말에 한정
LTE 망내 46	46,200	음성 망내 기본제공 + 130분 문자 기본제공 데이터 1.1GB	1.98
LTE 망내 57	57,200	음성 망내 기본제공 + 180분 문자 기본제공 데이터 2GB	1.98
LTE 망내 64	64,900	음성 망내 기본제공 + 280분 문자 기본제공 데이터 5GB	1.98
LTE 망내 75	75,900	음성 망내 기본제공 + 380분 문자 기본제공 데이터 8GB	1.98
LTE 망내 86	86,900	음성 망내 기본제공 + 500분 문자 기본제공 데이터 12GB	1.98
LTE 망내 103	103,400	음성 망내 기본제공 + 800분 문자 기본제공 데이터 16GB	1.98

ⓓ USIM LTE 망내 요금제

요금 상품명	기본료 (원/월)	기본제공	국내음성 통화료(원/초)	비고
USIM LTE 망내 28	28,600	음성 망내 기본제공 + 80분 문자 기본제공 데이터 550MB	1.98	○ LTE 단말에 한해 가입 가능 ○ 타 기본 요금제 및 데이터 선택 요금제 와 중복 가입 불가 ○ 기본 제공량 관련 - 기본 제공량은 국내 통화 이용분에 한정 - 음성 망내 기본제공 혜택 제공 기준 ㆍ음성 망내 기본제공 혜택은 SK텔레콤 이동전화 가입자와 SK텔레콤과 도매 계약을 체결하여 가입한 MVNO가입자 간 음성통화에 한함 (착신전환/자동 연결/호전환 등의 서비스 이용으로 최종 착신 번호가 발신번호와 다를 경우 혜택 제외) ㆍ망외 음성통화, 영상통화, 유선통화, 부가전화서비스[전국대표번호서비스 (1644, 1588등), 착신과금서비스(080), 개인번호서비스(060, 0505 등)]의 경우 음성 망내 기본제공 혜택 미적용 ㆍ망외 음성통화 1초 이용시, 음성 기본 제공량 1초 차감 ㆍ망내외 영상통화 1초 이용시, 음성 기본 제공량 1.66초 차감 - 망내 통화 여부에 대한 고객 안내를 위해 본 요금제 가입자는 T RING Plus 서비스(무료) 기본 가입(고객 신청 시, 해지 가능함) - 정보이용료 및 건당 부과되는 서비스 (MMS 등)는 데이터 기본 제공량 대상 에서 제외 - 문자 기본제공 혜택 제공 기준 ㆍSMS, MMS(텍스트형, 멀티미디어형) ○ 아래의 경우에 해당 시, 광고ㆍ상업적 목적으로 이용하는 것으로 간주하여 본 요금제의 이용을 제한할 수 있음. 이 경우 가입 이동전화 회선에 SMS통지후 직권 정지, 직권 정지 후 고객 사용 요청시 망내요금제가 아닌 일반 요금제로 변경 (사용정지 후 연락 두절시 직권정지개월 후 직권 해지) - 일 음성 통화량이 600분을 초과하는 횟수가 월 중 3회를 넘는 경우 - 당월 총 음성 통화량이 10,000분을 초과하는 경우 (영상통화는 1.66배로 산정) - TM / 폰팅 등과 같이 음성통화를 광고 ㆍ상업적 목적으로 이용하는 경우 (망내 수신처가 월 1,000개 회선을 초과 하는 경우에는 광고ㆍ상업적 목적으로 이용하는 것으로 간주함) - [SMS, MMS] 일 SMS & MMS 사용량이 200건을 초과하는 횟수가 월 중 10회를 넘는 경우 통화량에 대해 기준 요율 적용하여 종량 과금 (익월 가입된 요금제의 기본제공량 제공) - [SMS, MMS] 광고성 스팸 메시지 발송과 같이 상업적 목적으로 이용하거나 물리적 장치 또는 자동발송 프로그램을 이용하는 경우(수신처가 월 3,000개 회선을 초과하는 경우)에는 본 항에 해당하는 것으로 간주함 ○ 기본 제공량 초과 이용 시, 기준 요율 대로 과금 (국내 통화 기준) - 음성통화 1.98원/초, 영상통화 3.3원/초 SMS 22원/건, 텍스트형 MMS 33원/건, 멀티미디어형 MMS 110원/건,데이터 0.011원/0.5KB ○ 데이터 서비스를 이용한 음성/영상통화 불가 ○ 스마트 요금할인제도 가입 가능 (세부 내용은 8. 요금등의 할인 조항내 [스마트 요금 할인] 참조) - 단, 타 할인제도와 중복 가입 및 혜택 제공 불가 ○ 월 중 요금제 가입/변경/해지 시, 기본 제공량은 일할 계산하여 적용 - 단, 1개월 내 요금제 재변경은 불가 ○ 망내요금제 유지 기간 중 T map(기본형) 및 T WiFi 무료 제공 - 단, T map 서비스 이용 가능 단말에 한정
USIM LTE 망내 34	34,100	음성 망내 기본제공 + 130분 문자 기본제공 데이터 1.1GB	1.98
USIM LTE 망내 41	41,800	음성 망내 기본제공 + 180분 문자 기본제공 데이터 2GB	1.98
USIM LTE 망내 47	47,300	음성 망내 기본제공 + 280분 문자 기본제공 데이터 5GB	1.98
USIM LTE 망내 56	56,100	음성 망내 기본제공 + 380분 문자 기본제공 데이터 8GB	1.98
USIM LTE 망내 66	66,000	음성 망내 기본제공 + 500분 문자 기본제공 데이터 12GB	1.98
USIM LTE 망내 77	77,000	음성 망내 기본제공 + 800분 문자 기본제공 데이터 16GB	1.98

나. 이용조건

① 통화료 과금단위: 1도수는 1초를 기준으로 함

② 기본(무료)제공 통화

- 요일/시간에 관계 없이 통화가 발생하는 순에 따라 공제

- 월중 가입, 해지, 요금제 변경 등이 변동 사유가 발생하는 경우 기본료 및 기본제공통화 일할 계산하여 적용함

③ 요금제의 변경

- 요금제의 변경신청을 하는 경우에는 변경시점부터 변경된 요금을 적용함. 단, 요금제 변경일로부터 1개월 이내에는 재변경 불가

2. 데이터요금

가. 데이터 선택요금(부가세포함)

종별	요금상품명	기본료(원/월)	기본제공	초과통화료 (원/0.5KB)	비고
데이터종량	-	-	-	0.0275	○ 별도의 신청절차 없이 사용하는 고객 ○ 데이터유형에 관계 없이 동일한 요율 적용
데이터선택	데이터100	3,300	100MB	0.0275	○ 선불 가입자는 가입 불가 ○ 데이터통화차단 서비스와 중복가입 불가 ○ 타 데이터요금과 중복가입 불가 ○ 자율요금제/정액요금제와 동시에 이용하는 경우, 데이터 차감 순서 : 데이터선택요금제 기본제공량이 먼저 차감됨 ○ 부가서비스로서 반드시 기본요금제와 함께 가입 해야 함 ○ 잔여 기본제공량은 이월되지 않음
	데이터300	7,700	300MB	0.0275
	데이터500	11,000	500MB	0.0275
	데이터1G	16,500	1024MB	0.0275
	데이터2G	30,800	2048MB	0.0275

나. 통화료 적용기준

① 데이터사용량 요금은 무선데이터서비스에 접속한 시점부터 호종료시까지 이용한 데이터전송량(데이터 헤더 및 테일 포함: 컨텐츠를 이용하기 위한 정보, 가입자 식별 정보 등을 포함)을 기준으로 호단위로 합산 과금하는 방식임

② 과금단위: 512Byte(0.5KB) 단위 과금(512Byte 미만 호는 비과금. 단, 512Byte 미만 단위로 지속적으로 데이터호를 발생시키는 경우 이용을 제한할 수 있음)

③ 데이터유형에 관계 없이 동일한 요율 적용

※ 고객의 이용 단말에 따라 데이터 및 MMS 이용에 제한이 발생할 수 있음(자세한 내용은 홈페이지 (www.tplusmobile.com) 참조 또는 콜센터(1877-9114) 문의

3. 영상통화 요금

가. 종량요금(부가세포함)

종별	통화료	비 고
영상통화	2.64원/초	○ 영상통화가 가능한 단말기를 보유한 두 가입자가 영상통화 모드 선택 후 음성과 영상을 동시에 이용해 서로 상대방과 통화할 수 있는 서비스 ※ 발신자, 수신자 모두 영상통화 단말기로 영상통화 모드를 설정한 상태에서, 영상통화 서비스 지역에 있는 경우에 한해 서비스 가능 ※ 영상통화 중에는 발신번호표시서비스 제외한 부가서비스는 지원되지 않음

① 서비스 이용자가 통화도중 전파 환경이 열악한 지역으로 이동할 경우에는 영상통화 서비스가 중단됨.

② 서비스 이용자가 전파환경이 열악한 지역이나 데이터 서비스 이용자가 많은 지역일 경우 영상통화가 접속되지 않거나 품질이 저하될 수 있음.

③ 서비스 이용자가 영상통화 도중 영상/음성정보 수신을 일정시간(10초 이내) 이상 수신하지 못할 경우 자동으로 통화가 종료됨.

④ 10초미만의 통화목적 미달성 통화는 비 과금.

⑤ 기타 이용자가 알아야 할 세부 이용조건(서비스 특성/통화품질/서비스 가능지역/요금 등)에 대하여 별도로 가입 동의를 받고 서비스를 제공함. - 통화료 과금 단위 : 1도수는 1초를 기준으로 함.

4. 메시지 서비스 요금(부가세포함)

가. 종량요금

구분		이용요금	비고
종량	SMS	16.5원/건	○ 전송 용량 80Byte 이하MMSText 24원/건
	MMS	Text 26.4원/건 사진/동영상 88원/건	○ 동종 멀티미디어 파일 여러 건 전송 시 한 건 요율 적용 Ex) 사진 2건 전송(사진 1건 요금만 과금) ○ TEXT와 사진 동시 전송 시 사진첨부 과금 적용(88원/건당)

※ 고객의 이용 단말에 따라 데이터 및 MMS 이용에 제한이 발생할 수 있음(자세한 내용은 홈페이지 (www.tplusmobile.com) 참조 또는 콜센터(1877-9114) 문의

※ 외산 단말의 자체 메시지서비스(예. 아이폰 i-Message 등) 이용 시, 통신사업자식별코드 차이에 의하여  단말 자체 메시지서비스 이용이 불가하거나, 가능한 경우 데이터 이용료 이외에 메시지 발송 건당 해외 메시지 서비스 이용료가 부과될 수 있습니다. 해외 메시지 서비스 이용료는 외산 단말 사업자의 자체   메시지 서버 위치에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 기타 요금

가. 국제 통화료 : 해당 사업자의 이용약관 적용(부가세포함)

6. 부가서비스

가. 유료 부가서비스(부가세포함)

종별

내용

요금수준

비고

착신전환

(음성전용)

○ 휴대폰으로 걸려오는 전화를 다른 휴대폰이나 전화로 즉시 연결해주는 서비스

음성통화 1.32원/초

영상통화 2.64원/초

○ 착신전환 가입자가 착신전환을 통해 수신된 통화료 부담

○ 가입된 요금제 및 요금제 내 무료 통화, 무료 문자 수와 관계없이 착신 전환시 별도 요금 부과

착신전환

일반

○ 휴대폰으로 걸려오는 전화 및 수신되는 문자메시지를 다른 전화로 연결하거나 전송해 주는 서비스

음성통화 1.32원/초

영상통화 2.64원/초

SMS 11원/건

○ 착신전환 가입자가 착신전환을 통해 수신된 통화료 및 문자 수신 비용 부담

○ 가입된 요금제 및 요금제 내 무료 통화, 무료 문자 수와 관계없이 착신 전환시 별도 요금 부과

자동연결

○ 휴대폰으로 걸려오는 전화를 수신상태에 따라 벨이 울린 후 전화를 받지 않거나 미처 못 받은 경우 원하는 전화로 자동 연결하는 서비스

음성통화 1.32원/초

영상통화 2.64원/초

○ 자동 연결 가입자가 자동연결을 통해 수신된 통화료 부담

○ 가입된 요금제 및 요금제 내 무료 통화, 무료 문자 수와 관계없이 자동 연결시 별도 요금 부과

콜가이드

○ 내가 놓친 전화의 발신번호 정보를 알려주는 서비스

550원/월

통화가능

알림

○ 상대방이 통화 중일때, 통화 가능상태를 문자로 통보해  주는 서비스

550원/월

○ 자사 가입자간 서비스 제공

tplus WiFi

○ SK텔레콤의 T-WiFi zone을 이용할 수 있는 서비스

5,500원/월

○ 월중 가입/해지/변경(정지 포함) 시 요금 일할계산

○ 서비스 해지 후 31일(해지일 포함) 내 동일 명의 회선으로 재가입 불가. 단, 기기변경일과 WiFi 해지일이 동일한 경우 30일 이내 재가입 가능

○ USIM을 다른 기기로 이동하는 경우 WiFi서비스가  해지될 수 있음

T-MAP

○ 지도를 통해 이용자 주변의 다양한 정보를 제공하며 이용자가 찾는 목적지에 대한 상세정보, 길안내 서비스, 대중교통 정보 등을 제공함

주요 기능		T map 데이터 요금제	종량 사용시
기본기능	주변보기	1,100원/월 (부가세 포함) T map 사용에 따른 데이터 통화료를 무료로 제공	Data 통화료 별도
	POI 검색
	POI 상세정보
길안내	길안내
	대중교통/도보
	모의주행
기 타	위치전송
	안전운전

○ 선불이용고객은 가입불가

○ T map 서비스 전용 map이 탑재된 단말기 사용 고객만 가입가능

○ T map 서비스 이용을 위한 전용 Application 다운로드 비용 기본제공

○ 월 1회 요금제 변경이 가능하며, 해지시 1개월 이내 재가입 불가

○ T map을 통해 이용하는 추가 Application은 T map 정액요금제 가입자의 경우에도 별도 Data 통화료가 발생하며, 각 Application 제공정책에 따라  별도의 정보이용료가 과금될 수 있음. 추가 Application: T map을 기반으로 제작된 게임, SNS(Social Networking Service) 등 서비스를 이용하기 위해 이용자가 추가로 구입하여 설치한 Application

종별	내용	비고
발신번호표시	○ 발신자의 전화번호가 내 휴대폰에 표시되는 서비스	○ 동일 부가서비스 ‘가입 및 해지’는 월 1회에 한해 가능 (최종 변경일로부터 ‘만 30일 이후 변경 가능)
통화 중 대기	○ 통화 중에 전화가 걸려오면 새로 걸려온 전화를 받을 수 있는 서비스
국제전화 발신금지	○ 국제전화 발신기능을 불가능하게 하는 서비스
스팸 ARS차단	○ 스팸으로 의심되는 번호에 대한 음성전화를 차단해 주는 서비스
발신번호 표시 제한	○ 상대방에게 내 전화번호가 휴대폰에 표시되지 않도록 하는 서비스
발신 금지	○ 휴대폰에서의 발신은 정지하고 수신만 가능하게 해주는 서비스
착신 금지	○ 휴대폰으로 걸려오는 모든 수신호를 차단해 주는 서비스
비밀번호 통화	○ 전화 발신 시 비밀번호를 입력하게함으 로써 다른 사람의 사용을 막아 주는 서비스
익명호 수신거부	○ 발신자의 번호가 확인되지 않는 통화를 차단해 주는 서비스
PR링	○ 전화를 받는 사람의 휴대폰에 나의 애칭을 표시하는 서비스	○ 자사 가입자간 서비스 제공
번호변경 안내	○ 이전 번호로 수신되는 통화, 문자에 대해 발신자에게 ARS등으로 변경된 번호를 안내해 주고 변경된 번호로 자동 연결해 주는 서비스	○ 무료 제공 종료 1개월 전에 1년 단위로 신청할 수 있으며, 이용기간 만료 전 연장 신청하지 않으면 다시 신청할 수 없음 ○ 1년간 무료 제공 후 재연장시 유료제공 (월 3,300원 - 부가세포함)
데이터사용량알림서비스	○ 데이터를 일정량 사용 시 SMS를 통해 사용량 및 사용금액을 고객에게 알려주는 서비스
데이터요금상한서비스	○ 데이터요금이 일정액 도달 시 무선데이터 접속을 차단하는 서비스	○ 1.1/3.3/5.5/11/16.5만원 설정 가능(부가세포함)
데이터통화차단서비스	○ 데이터 이용 의사가 없는 고객에게 무선데이터 접속을 차단하는 서비스

나. 무료 부가서비스

7. 요금 등의 감면

감면대상	감면내용	비고
사업용서비스	○ 요금 등의 면제	○ 회사가 정보통신사업 경영상 필요에 의하여 지정 운영하는 서비스 - 내부업무용 및 종합민원용 서비스 포함. - 내부업무용의 경우 국내통화료의 일부만 면제할 수도 있음.
응급전화서비스	○ 112,113,119,125,127등 응급 전화서비스의 통화료 무료	○ 범죄 예방, 인명구조 활동, 민생치안의 유지 등 특수목적에 이용되는 서비스
KCT 114	○ 국내 음성통화료 면제	○ KCT 이용안내 서비스를 받기 위한 통화
회사사유로 인한 이용 휴지	○ 기본료, 부가사용료 면제	○ 해당 기간동안 일할계산
통화목적 미달성호	○ 국내통화료 면제	○ 10초미만(통화 복구시간 포함)의 음성통화, 영상통화 중 통화종료 행위와 관계없이 회사의 통신시스템 문제에 의하여 단절된 경우 국내통화료 면제 ○ 데이터량 단위 과금의 무선데이터 통화 중 512Byte 미만 호
일시정지 및 이용정지	○ 월 기본료 2,750원/대당 (부가세포함) ○ 군입대정지자의 경우 면제	○ 해당기간동안 일할계산 ○ 모든 요금제에 동일하게 적용 ○ 군입대 정지자의 경우 - 기본료 면제 관련 개인정보가 정부기관에 제공될 수 있음.
사회복지용 서비스	적용유예*	○ 사회적으로 보호를 필요로 하는 자가 이용하는 서비스 ○ 대 상 1. 장애인복지법’에 의한 장애인, 장애인복지시설 및 장애인 복지단체 2. 초중등교육법’에 의한 특수학교 3. 아동복지법에 의한 아동복지시설 4. 국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 의한 상이등급 이상의 판정 을 받은 국가유공자(전상군경, 공상군경, 4.19혁명 부상자, 공상공무원 및 국가사회발전 특별공로상이자와 반공 귀순자 상이자 포함) 5. 국가유공자 등 단체설립에 관한 법률’에 의한 대한민국상이 군경회 및 4.19혁명부상자회, 대한민국전몰군경유족회, 대한민국전몰군경미망인회 (단, 국가유공자가 사망한 경우에는 국가유공자, 독립유공자 유족증 소유자) 6. 광주민주화 유공자 예우에관한 법률’에 의한 광주민주화 유공자(부상자에 한함) ○ 요금 감면자격을 상실한 경우 감면혜택이 중단됨
저소득층용 서비스	적용유예*	○ 생활보호를 필요를 하는 자가 이용하는 서비스 ○ 대상 : 국민기생활보장법에 의한 수급자 중 전기통신사업법 시행령 제2조(보편적 역무의 내용)제3항제4호에 해당하는 자 ○ 개인당 1회선에 한함(타이동전화회사 포함) ○ 2009년 8월 11일 이전 신청자의 혜택제공기간은 신청월 포함 12개월이며, 12개월 경과후 재신청해야함 ○ 재신청을 위한 재제출을 하지 않은 경우 및 수급자 대상에서 제외 되었을 경우에는 감면 혜택을 중단함 ○ 요금 감면자격을 상실한 경우 감면혜택이 중단됨
통화품질 불량으로 해지한 고객	○ 가입후 14일 이내 해지시 - 가입비 반환 - 고객이 선택한 요금제기준 기본료 50% 감면	○ 가입 후 고객의 주생활지에서 통화품질불량으로 회사가 인정하는 경우만 적용 ※ 주생활지: 주민등록지, 요금청구지,직장소재지
차상위 계층용 서비스	적용유예*	○ 생활보호를 필요로 하는 차상위계층이 이용하는 서비스 ○ 대상 : 국민기초생활보장법 제2조제11호에 따른 차상위계층 중 다음 각목의 어느 하나에 해당되는 자가 속한 가구의 가구원 1. 국민기초생활보장법 제9조제5항에 따른 자활에 필요한 사업에 참여하는 자 2. 국민건강보험법 시행령 별표2제 3호라목에 따라 희귀난치성 질환자 등으로서 본인부담액을 경감받는 자 3. '영유아보육법'에 따라 0~4세 영유아에 대해서 보육료를 지원받는 자로서 소득 인정액이 기초생활수급자의 120% 이하에 해당하는 자 4. '유아교육법'에 따라 3~4세 아동의 유치원교육비를 지원 받는자로서 소득인정액이 기초생활수급자의 120% 이하에 해당하는 자 5. 장애인복지법 제49조에 따른 장애수당을 지급받는 자와 같은 법 제50조제1항에 따른 장애아동수당을 지급받는 자 6. 한부모가족지원법 제5조에 따른 보호대상자, 이 경우 소득 인정액이 최저생계비의 100분의130 이하인 자를 포함 ○ 개인당 1회선에 한함. (타이동전화회사 포함) ○ 1가구당 4회선에 한함 (타이동전화 회사 포함) ○ 만6세 이하 아동은 제외 ○ 혜택제공기간은 신청월 포함 12개월이며, 매12개월 경과시 마다 재신청을 위해 증명서를 재제출해야 함. ○ 재신청을 위한 증명서를 재제출하지 않은 경우 및 감면자가 속한 가구의 차상위계층 해당자가 차상위계층에서 제외되었을 경우에는 감면혜택을 중단됨. ○ 요금 감면자격을 상실한 경우 감면혜택이 중단됨

8. 요금 등의 할인

구분

감면내용

기간

약정

할인

○ 약정기간에 따라 기본료를 할인해주는 서비스

약정기간	6개월	12개월	24개월
할인율	5%	10%	20%

○ 대상요금제 : USIM스마트18, USIM스마트25, USIM스마트35

○ 최초 가입 시 선택한 약정기간은 변경이 불가능함

○ 정지기간은 사용기간에 포함하지 않음

○ 기본료에 대해서만 할인 적용. 단, 정지기간은 할인 미적용

○ 약정기간 만료 이전에 해지, 명의변경, 약정할인 대상요금제 이외의 요금제로 변경 시 할인받은 금액을 반환해야 함(단, 양수인이 약정승계 시 반환금액 미발생)

▷ 기간약정할인 반환금은 월별할인금액의 총합을 초과할 수 없음

▷ 별도의 경품을 지급받은 경우 경품 반환금이 발생하며, 반환금은 지급받은 경품의 총액을 초과할 수 없음

대상요금제	USIM스마트19	USIM스마트24	USIM스마트29	USIM스마트34	USIM스마트39	USIM스마트49	USIM스마트55
약정12개월	1,100	1,540	1,980	2,420	2,860	3,410	3,850
약정24개월	2,200	3,080	3,960	4,840	5,720	6,820	7,700

○ 약정기간에 따라 기본료를 할인해주는 서비스

○ 최초 가입 시 선택한 약정기간은 변경이 불가능함

○ 정지기간은 사용기간에 포함하지 않음

○ 기본료에 대해서만 할인 적용. 단, 정지기간은 할인 미적용

○ 약정기간 만료 이전에 해지, 명의변경, 약정할인 대상요금제 이외의 요금제로 변경 시 할인받은 금액을 반환해야 함(단, 양수인이 약정승계 시 반환금액 미발생)

- 기간약정할인 반환금은 월별할인금액의 총합을 초과할 수 없음

- 별도의 경품을 지급받은 경우 경품 반환금이 발생하며, 반환금은 지급받은 경품의 총액을 초과할 수 없음

구분

감면내용

스마트

요금

할인

○ 당사의 신규 단말기를 약정 또는 할부로 구매(신규 가입 또는 기기 변경)한 고객이 아래의 ‘대상 요금제를 선택할 경우 요금 할인 제공

○ 당사의 신규 단말기를 약정 또는 할부로 구매(신규 가입 또는 기기 변경)한 날로부터 1개월(30일) 이내에 가입 가능

○ 요금 할인액(단위 : 원 / 부가세포함)

대상요금제	알뜰음성8	알뜰음성9	알뜰음성10	알뜰음성15	알뜰음성17	알뜰음성19	알뜰음성25	알뜰음성29
월 할인액	4,400	4,400	5,500	5,500	6,600	6,600	7,150	7,700

대상요금제	알뜰스마트18	알뜰스마트23	알뜰스마트28	알뜰스마트33	알뜰스마트38
월 할인액	5,500	6,050	6,600	7,150	7,700

대상요금제	알뜰스마트48	알뜰스마트55	알뜰스마트66	알뜰스마트77	알뜰스마트88
월 할인액	8,250	8,800	11,000	13,200	15,400

대상요금제	알뜰데이터20	알뜰데이터29	알뜰데이터37	알뜰데이터45	알뜰데이터59
월 할인액	5,500	6,600	7,700	8,250	8,800

○ 월 중 요금제 변경, 가입, 정지, 해지 시 월할인 금액은 일할 계산하여 적용

○ 요금할인은 가입 완료 시점부터 제공하며, 할부기간 또는 약정 기간 만료일까지만 혜택 제공

○ 대상 요금제 내에서 요금제 변경 시 요금할인액도 변경됨

○ 다음의 경우 요금할인 중단됨

- 단말할부금 중도 완납, 할부종료, 약정만료, 약정파기 시

- 이용정지, 일시정지, 직권정지, 해지 시

- 대상 요금제 이외의 요금제로 변경 시

○ 약정기간 만료 이전에 해지, 명의변경, 약정할인 대상요금제 이외의 요금제로 변경 시 할인받은 금액을 반환해야 함(단, 양수인이 약정승계 시 반환금액 미발생)

- 기간약정할인 반환금은 월별할인금액의 총합을 초과할 수 없음

- 별도의 경품을 지급받은 경우 경품 반환금이 발생하며, 반환금은 지급받은 경품의 총액을 초과할 수 없음

9. 실비

종별	통화료	비 고
가입비	26,400(부가세포함)	○ 1회선마다 가입비 범위 내에서 회사가 별도로 정하는 금액
보증보험료	가입시 KCT가 정하는 보험료 (납부방법 : 즉납 또는 후납)	○ 사유 발생시 ○ 이동전화 사용 요금을 보증하기 어렵다고 인정되는 경우 부과

10. 기타 수수료(부가세포함)

종 별		요금부과 기준	비 고
단말기대여료		1단말기마다 회사가 별도로 정하는 범위 내에서 부과	회사의 단말기를 대여 받아 사용하는 고객
번호이동 수수료		800원/1건	타사에서 번호이동시 부과
국제임대로밍 수수료		로밍제휴사의 이용약관 적용	국제임대로밍 이용계약자
KT번호안내 서비스 이용료		KT 이용약관 적용	KT의 번호안내서비스를 이용하는 고객
KT번호안내 직접연결서비스		KT 이용약관 적용	통화료: 고객이 선택한 요금제와 관계 없이 1초당 2.2원 부과
KT번호안내 간접연결서비스		KT 이용약관 적용
전화정보서비스 이용료		회사와 전화정보서비스 제공업체와의 계약에 의한 금액	통화료 부과
콜렉트콜 서비스	데이콤 1633	○ KCT고객이 발신 시 - 착신자에게 2.64원/초(연결된 1가입자 당)의 통화요금 부과 ○ KCT 고객이 수신 시 - 해당 발신 이동전화 또는 유선전화사업자의 요금(해당사업자의 이용약관 기준)이 부과됨	○ 전화를 받는 착신자가 요금을 부담하는 서비스 ○ 서비스제한 대상: 선불이용 가입자
	온세 1677
	SK브로드밴드 1655
	SK텔링크 1682
	KT 1541

[별표 2] 구비 서류

1. 가입 계약시

가. 영업장 방문시

구 분	내 용	비 고
개인	○ 본인: 신분증 ○ 대리인: 위임장(인감날인), 명의자신분증, 대리인신분증, 인감증명서(회선개통 목적 명시)	이용계약서 공통
법인	○ 개인사업자: 사업자등록증, 인감증명서, 대표자신분증 (대리인 방문시: 위임장(인감날인), 인감증명서(회선 개통 목적 명시), 대리인 신분증 추가) ○ 일반법인: 사업자등록증,법인인감증명서,대표자신분증 (대리인 방문시: 위임장(법인인감 날인), 대리인 신분증 (사원증, 재직증명서(4대보험가입 증명서 등) 추가) ※ 법인 1대 이상 개통시 납세사실증명원, 소득금액증명원 등 세금납부증빙 추가로 제출 요청 가능함(단, 상장법인 및 상장법인 관계회사는 제외)
미성년자	○ 본인 내방 시 ① 본인 신분증, 법정대리인의 가입 동의서(인감 날인), 인감 증명서 및 법정대리인 입증 서류 (‘가족관계증명서+기본증명서’ 등) ※ 기본증명서 : 친권자(자의 재산에 관한 법률 행위 대리) 확인이 가능한 구비서류 반드시 명시 ※ 미성년자 부모 확인 서비스를 통해 부모-자녀 관계 확인 시 법정 대리인 입증 서류 제출 불필요 ※ 단, 18세 이상 미성년자 중 대학생 또는 직장인이 재학증명서(학생증)이나 재직증명서(사원증) 제출 시 법정대리인의 인감증명서는 제외 ○ 대리인 내방 시 ① 본인 및 법정대리인 내방시 (법정 대리인 혼자 내방시도 동일) : 본인 신분증, 법정대리인 신분증, 가입동의서 (법정 대리인 자필 서명) 및 법정대리인 입증 서류 (‘가족관계증명서+기본증명서’ 등) ② 대리인 방문시 : 대리인 신분증, 법정대리인 가입동의서 (인감날인), 위임장(인감날인), 인감 증명서 및 법정대리인 입증 서류 (‘가족관계증명서+기본증명서’ 등) - 또는 대리인 신분증, 법정대리인 가입동의서(인감날인), 위임장(서명), 본인서명사실확인서 및 법정대리인 입증 서류 (‘가족관계증명서+기본증명서’ 등) ※ 위 ①, ②의 경우 모두, 미성년자 부모 확인 서비스를 통해 부모-자녀 관계 확인 시 법정 대리인 입증 서류 제출 불필요 ○ 미성년자부모확인서비스 : 대리점 - 과학기술정보통신부 (한국정보통신진흥협회위탁) - 행정안전부간 전산을 연계하여 부모-자녀관계를 확인하는 서비스 (부모가 세대주인 경우 행정안전부의 주민등록 전산 정보를 연계∙·활용하여 주민등록등본 제출 없이 시스템 조회로 부모-자녀 관계 확인)를 통해 주민등록등본상 미성년자의 부모로 확인이 가능한 경우에는 법정대리인 입증서류(가족관계증명서등) 제출이 생략됩니다. ※ 단, 미성년자 부모확인 서비스(행정안전부 주민등록 전산정보)로 확인할 수 없는 경우 : 미성년자와 부모가 같은 세대가 아닌 경우 또는 미성년자와 부모가 같은 세대에 살고 있지만 부모가 세대주가 아닌 경우(조부모 또는 삼촌 등이 세대주인 경우)등 전산 상 조회가 되지 아니하는 경우
외국인	○ 일반(외교관/화교 등): 외국인등록증 또는 여권사본 ○ 재외동포: 외국인등록증 (국내거소신고증) 또는 여권사본 ○ 주한미군 : 주한미군 아이디 카드 또는 운전면허증 - 대리인 내방시 주한미군 아이디 카드 또는 운전면허증 및 대리인 신분증 ※ 단, 사용료납부는 국내신용카드 결제조건임
장애법인 및 아동복지시설	○ 법인설립 인·허가증, 위임장, 법인인감증명서, 대리인신분증
특수학교	○ 학교설립인가서(학칙사본), 위임장, 법인 인감증명서, 대리인신분증
국가기관	○ 사업자등록증, 기관장명의 위임공문, 대리인신분증
저소득층용 서비스	○ 대 상: 국민생활보장법에 의한 수급자 중 전기통신사업법 시행규칙 제2조의 2 (보편적 역무의 세부내용) 제2항 4호에 해당하는 자 ○ 본인 : 본인 신분증 및 주민등록등본, 복지 전화 신청용 수급자 증명서 (동사무소 발급) ○ 대리인 ① 전화(방문확인 등)로 본인 의사 확인 가능시:본인 신분증 및 주민등록등본, 대리인 신분증, 복지전화 신청용 수급자 증명서(동사무소 발급) ② 본인 의사 확인 불가능시: 본인 신분증 및 주민등록등본, 대리인 신분증, 복지전화 신청용 수급자 증명서(동사무소 발급), 위임장 및 인감증명서

※ 가입 가능 내국인 성인 신분증 : 주민등록증(주민등록증 발급신청서 포함), 운전면허증(구 운전면허증 제외), 대한민국 여권, 장애인 등록증, 국가유공자증 (독립유공자증, 518민주화 유공자증, 특수임무유공자증, 보훈대상 대상자증 및 유족증), 미성년자의 학생증 및 주민등록번호가 표기된 청소년증, 가족관계증명서, 기본증명서, 재학증명서, 재직증명서 등 다른 서류와 조합하여 신분증으로 이용될 수 있습니다.

※ 장애인, 국가유공자, 국민기초생활보장수급자는 가입시 혹은 혜택 만료 후 재신청시에 행정안전부 주민 서비스 통합시스템을 통한 요금 감면자격이 확인될 경우 요금감면 자격확인을 위한 서류제출은 생략이 가능합니다. (2009년 8월11일부터 시행)

2. 부가 서비스 신청시

구 분	내 용	비 고
방문	이용계약서 및 신분증
전화	이용계약서 및 신분증 팩스 송부, 고객정보확인(전화번호, 고객명, 주민등록번호, 주소, 비밀번호 등)

3. 변경신청시

구 분	내 용	비 고
번호/단말기 /주소변경	○ 개인 : 신분증 ○ 법인 : 사업자등록증, 대리인 신분증	변경신청서 공통
개명, 개칭	○ 개인 : 신분증, 호적등본 ○ 법인 : 법인등기부 등본, 대리인 신분증 ○ 국가기관, 지방자치단체 : 관계법령 또는 관보, 대리인 신분증
명의변경	○ 개인 - 양수/양도인 방문시: 신분증(양수/양도인) - 양도인만 방문시: 신분증(양수/양도인), 양수인 위임장, 양수인의 인감증명서 - 양수인만 방문시: 신분증(양수/양도인), 양도인 위임장, 양도인의 인감증명서 ※ 양도인에게 전화 등으로 양도의사를 확인하는 경우 양도인의 인감증명서, 위임장 대신 양도인의 신분증으로 처리할 수 있음 ○ 법인고객 및 대리인 신청시 - 명의자신분증(법인은 사업자등록증 사본), 법인인감증명서 - 대리인신분증(법인의 대리인인 경우 의료보험증이나 재직증명서 가능), 인감증명서(양수/양도인) - 위임여부를 전화(방문확인 등)로 확인 불가시 명의자의 위임장 ※ 양도인에게 전화 등으로 양도의사를 확인하는 경우 양도인의 인감증명서, 위임장 대신 양도인의 신분증으로 처리할 수 있음
일시정지 및 해제	○ 방문신청 - 고객 신분증 ○ 전화/팩스 신청시 - 정지신청 : 고객 본인여부 확인(신분증 팩스수신) 또는이동전화로 Out-Bound Call을 하여 확인 - 해제신청 : 고객 본인여부 확인(신분증 팩스수신)

※ 신분증 : 주민등록증, 운전면허증 등 사진 및 주민등록번호가 부착/기재되어 본인여부를 확인할 수 있는 국가기관에서 발행된 신분증 (단, 학교에서 발행한 학생증은 사용가능하며, ’02.6.30일 이전에 발급된 구형 운전면허증은 ’05.10.1일부터 사용불가)

4. 일반통화내역 및 이용요금 확인용 통화내역 열람시

구 분	내 용	비 고
일반 통화내역 열람	○ 개인 - 본인 신청시 : 본인 신분증 - 대리인 신청시 : 본인 인감 날인된 위임장 및 인감증명서, 대리인 신분증 ○ 개인사업자, 법인, 국가기관 : 가입신청 시 구비서류와 동일	○ 전화. 팩스 및 우편 신청 불가 ○ 대리인이 배우자인 경우 본인의사 확인전화를 실시 할 수 있음
이용요금 확인용 통화내역 열람	○ 이용요금 확인을 목적으로 하는 통화내역 열람 요청 시에는 회사가 정하는 기준에 의해 통화내역의 일부를 삭제한 후 제공 가능 ○ 방문 신청시 : 일반 통화내역 열람과 동일 하게 처리 ○ 팩스 및 우편 신청시 : 본인 신분증 및 신청서 사본을 팩스 및 우편으로 송부, 전화로 본인의사 확인후 우편,팩스로 제공 ※ 대리인 신청 및 전화 신청 불가

5. 해지시

가. 영업장 방문시

구 분		구비 서류	비 고
일반	본 인	가입고객 신분증
	대리인	가입고객 신분증, 가입고객 위임장,대리인신분증 대리인(1인에 한함)을 사전에 지정할 경우 대리인 신분증만으로 해지 가능
법인	개인사업자	대표자신분증, 사업자등록증 사본
	일반법인	위임장, 대리인신분증
미성년자	본 인	가입고객 신분증 또는 주민등록등본(건강보험증)
	법정대리인	가족증빙서류(주민등록등본 또는 건강보험증), 법정대리인 신분증
외국인 (대리인 방문 해지 불가)		출입국관리 사무소에서 발행한 외국인등록증, 여권
국가기관		국가기관 해지신청 공문서, 대리인신분증(건강보험)

※ 일반의 대리인 방문時 가입고객과 전화통화 확인이 가능한 경우 가입고객 및 대리인신분증만으로 업무처리 가능(단, 전화통화이력은 별로 관리)

나. 팩스, 전화, 우편 요청시

구 분	구비 서류	비 고
일 반	가입고객 신분증	○ 회사로 고객이 보내야 할 공통 서류 - 해지 요청자 본인의 신분증 사본 - 명의자 명의의 예금통장 사본 (자동이체 납부자인 경우 자동이체 계좌) - 당일에 지점계좌로 납부(해지즉납금, 당월 및 미납요금)한 입금증 사본 - 해지신청서
법 인	위임장 및 위임공문서
미성년자	가입고객 신분증 또는 주민등록등본(건강보험증)
외국인	출입국관리 사무소에서 발행한 외국인등록증
국가기관	국가기관 해지신청 공문서, 대리인 신분증(건강보험)

※ 팩스, 전화, 우편의 경우 본인만 신청 가능

다.  그 외 예외적인 경우

구 분	해지사유	대리인제한	구비 서류	비 고
일 반	사 망	가족	사망확인서류 또는 가족확인 가능한 서류	해지신청서 공통 군입대 관련 입영일자/부대조회 자료는 www.mma.go.kr에서조회 가능
	군입대	가족	○입영사실확인서: 입영통지서 또는 병무청 Web Site 내 입영일자/부대조회 자료, 병적증명서, 선발통지서 등 병역법 시행규칙에서 정한 서식 ▷단, 입대후 퇴소 및 전역 등 군복무 사유가 해제될 경우에는 사유발생 즉시 장기일시 정지 해지신청을 하여야 하며, 추후 부당하게 요금을 감면받은 것이 확인될 경우 전파법 시행령 제53조제1항에 의거 군입대 장기일시정지로 인해 감면받았던 감면액 전액을 추가 납부하여야 합니다.
	장기체류	가족	출입국사실에 관한 증명서
	형집행중인자	가족	재소증명서
	행방불명	가족	행방불명 확인 서류
법 인	법인파산	파산전대표자	말소등기부등본, 대표자 신분증

※ 예외적인 해지 요청시 증빙서류 대신 “대리인 해지 확인서”및 대리인 신분증을 제출하는 경우에도 해지 가능

※ 가족이 대리인으로 방문時에는 가족확인서류 추가 필요(주민등록등본 또는 건강보험증 또는 가족관계증명서, 대리인 신분증)

※ 가족의 범위 : 동일한 주민등록상 또는 호적등본상에 포함된 사람이거나 이력이 있는자(이혼으로 호적상에서 삭제된 자는 제외)

6. 사용요금을 타인명의 계좌(은행자동이체, 신용카드자동이체)로 자동이체시

- 자동이체자 신분증 사본, 본인 동의서(전화확인, 방문확인 등)

[별표 3] 정보통신 상거래 질서 문란자 기준 및 제한사항 등

1. 정보통신 상거래 질서 문란자 기준 및 제한사항

구 분	내 용	비 고
대포폰	○ 명의자를 교사하여 휴대전화를 개통하여 이를 매개로 불법대출 및 부정사용 등을 이용․조장한 사실이 있거나 처벌받은 자는 이동통신회사를 불문하고 1년 동안 이용신청 승낙을 제한한다. ○ 대출 등의 목적으로 휴대전화를 개통하거나 이를 사용한 사실이 있는 자는 2년간 이동통신사 불문하고 1회선만 이용신청이 가능하다	서비스 개설이 본래 목적에 위반되는 경우
명의도용	○ 타인의 명의를 도용한 사실이 있거나 처벌받은 자는 이동통신회사를 불문하고 1년간 이용신청 승낙을 제한한다. ○ 명의도용을 상습 허위신고 하는 자 (이동통신 사업자에 2회 이상 허위신고 이력이 있는 자)는 2년간 이동통신사 불문하고 1회선만 이용신청이 가능하다.	제출서류 및 제출정보의 내용이 허위인 경우
불법복제	○ 단말기 불법복제에 가담한 사실이 있거나 처벌 받은 자는 이동통신 회사를 불문하고 1년간 이용신청 승낙을 제한한다.	불법복제와 관련된 사실이 있거나 처벌받은 경우
중고폰	○ 개인 명의자 1인의 명의로 중고휴대폰을 5회선 이상 다량 개통하거나 유령법인으로 의심되는 경우 이의 승낙을 제한할 수 있다.	비정상적인 개통으로 의심되는 경우

2. 개인 정보의 보호 신청

구 분	내 용	비 고
도용방지	O 명의자 본인이 개인정보 보호 및 도용방지를 위하여 가입 신청서 등에 모든 이동통신사의 가입제한을 요청한 경우. 단, 추후 명의자의 가입제한을 해제할 때 본인만이 신청 가능	개인정보 보호요청

[별표 4] 이용자 불만 처리 대책

1. 이용자 불만 사전방지 계획

가. 고객의견 수렴활동

○ 이용자 보호를 위해 정기적으로 체계적이며 다양한 의견 수렴제도를 통해 이용자 불만 및 요구사항을 취합하도록 한다. 이를 위해 고객 접촉 채널을 다양화하고 고객 만족도 조사를 통해 고객 의견을 수렴하며, 시민단체와의 적극적인 커뮤니케이션 활동을 진행한다.

<고객 불만 사전방지를 위한 고객의견 수렴계획>

구분	예방 활동
적극적인 고객접촉	○ 신규가입 시 전화, SMS 또는 E-mail 등으로 확인 ○ 정기적인 고객접촉을 SMS, E-mail 등 다양한 채널로 확대
고객 의사 반영	○ 고객의 의견 수렴 및 반영여부 검토
소비자 보호 관련 기관과의 정기적 커뮤니케이션	○ 고객으로부터 처리결과 만족도를 평가 받는 고객 설문 및 리플 제도 시행
소비자 보호 관련 기관과의 정기적 커뮤니케이션	○ 소비자 보호 관련 기관과의 협력 및 유대 강화로 고객 불편사항의 수집 및 해결방안 수렴

나. 사전예방 활동

○ 이용자 보호를 위한 최선의 수단은 발생 가능한 불만요소를 사전에 발견하고 이를 최소화하는 것이다. 따라서 회사는 회사의 업무절차를 설계하고 각종 제도를 도입함에 있어 이용자의 가치를 최우선적으로 고려함으로써 이용자 불만을 최소화

<이용자 불만 사전방지를 위한 사전예방 활동>

구분	예방 활동
교육강화	○ 업무처리 과정에서 고객의 불만 발생 최소화를 위하여 상담원에 대한 교육 및 정기적인 평가를 통한 고과 반영
통화비밀보호	○ 통신비밀보호법에 의거 통화 감청이 필요한 경우 그 절차를 엄격히 강화하고 감청에 따른 고객정보의 오,남용을 방지하여 감청 종료 시 사후통지
회의체 운영	○ 전반적인 서비스 개선을 위한 회의체운영으로 고객요구사항 반영
서비스 신청	○ 이동전화서비스의 공정한 정보 제공 ○ 이동전화서비스에 대한 안내를 통하여 고객의 자유로운 선택권 보장
미성년자 보호	○ 온라인 고객만족센터 내 이용요금내역 조회 가능한 시스템 구현

2. 이용자 문의/불만 처리 절차

가. 인입경로별 처리절차

○ 회사의 민원 중 유선케이블사업자 및 정보통신 민원센터 1335, 소비자 보호기관 등 관계기관을 통해서 오는 민원은 사전에 민원절차를 구축하도록 한다. 서비스 개시 이전에 관련 담당자와 민원처리시스템 업무처리 절차를 공유하여 적시 적절하게 민원처리를 하도록 한다.

○ 회사의 모든 민원에 대해서는 가장 빠른 시간 내에 처리할 수 있도록 신속한 문의/불만처리 절차를 다음과 같이 제공하도록 한다.

- 경미하고 유형화된 질의 등에 대해서는 1일 이내에 고객에게 통보한다.

- 1일 이내에 답변하기 어려운 심층적인 검토가 필요하거나 내부절차 변경 등 제도적 개선이 필요한 내용은 3시간 이내에 처리방향을 알려드리고, 접수 후 3일 이내에 고객에게 통보한다.

○ 향후 추가적으로 제공되는 다양한 서비스에 대한 안내는 고객이 이용에 어려움을 느끼지 않도록 상담파트에서 지원하도록 한다. 상담원들은 상담 내용 및 문제 해결 방안이 체계적으로 정리되어있는 고객관리시스템(상담화면 내에 문의/불만처리의 이관 및 고객응대의 기록관리를 통한 업무 Process를 지원하는 시스템)을 이용하여 각종 서비스에 대한 구체적인 설명과 문제해결방법을 상담하게 된다.

나. 문의/불만 처리절차

○ 고객만족센터의 접수/처리를 가입신청, 변경, 해지, 상품, 요금, 배송, 결제, 통화품질, 기술지원, 기타 등 10가지 문의/불만 유형별로 세분화하여 고객의 불만이나 고충을 더욱 폭넓고 깊게 들음으로써, 고객위주의 민원처리로 고객감동의 시대를 만들어 가겠으며, 구체적인 문의 및 불만사항은 상담원에 자동 연결되어 이를 처리토록 한다.

○ 문의/불만사항에 대한 상담원과의 상담결과 즉시 처리가 불가능한 경우, 처리에 대한 시한(3시간 이내에 처리방향을 알려드리고, 접수 후 3일 이내에 고객에게 통보)을 고객에게 미리 통보하고, 문의/불만사항이나 장애가 완료되었을 경우, 즉시 고객에게 문의/불만처리나 장애처리 결과를 통보하도록 한다.