1.개인정보처리방침 총칙

금강방송(주)은 고객의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 고객의 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.

2. 개인정보의 처리 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간

금강방송은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 1. 회원 가입 및 관리 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지・통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 2. 민원사무 처리 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락・통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • ① 금강방송은 법령에 따른 개인정보 보유・이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다
  • ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    • 1) 홈페이지 회원 가입 및 관리 근거 : 개인정보보호법 제15조 제1항제4호(계약의 이행)
      • 가. 회원가입

        구분	수집항목	수집∙이용목적	보유기간
        필수	수집정보: 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월 일, 주소, 이메일, 휴대폰 번호	- 본인 실명인증 - 본인 확인 및 업무처리	회원 탈퇴 시 까지
        	생성정보: 중복가입정보(DI), 식별정보(CI), IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록	- 서비스 이용 과정이나 업무처리 과정에서 자동으로 생성
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      • 나. 가입 상담신청

        구분	수집항목	수집목적	보유기간
        필수	이름, 연락처, 비밀번호	- 상품가입을 위한 전화상담	상담완료 후 3개월간 보관 후 삭제

      • 다. 뉴스제보

        구분	수집항목	수집목적	보유기간
        필수	작성자명, 비밀번호, 연락	- 취재 및 제보내용 확인	제보 후 1개월간 보관 후 삭제

      • 라. 흘림자막 신청

        구분	수집항목	수집목적	보유기간
        필수	신청자명(담당자), 비밀번호, 업체/기관명, TEL, H.P , 유튜브닉네임	- 제보 내용 확인 및 처리	제보 후 3개월간 보관 후 삭제

    • 2) 상품 가입 및 서비스 이용

      구분	수집항목	수집∙이용 목적	보유기간
      필수	고객정보: 이름, 주민등록번호, 외국인등록 번호, 전화번호, 휴대전화번호, 주소, 이메일	- 본인실명인증, 민원처리, 서비스(방송, 인터넷, 인터넷전화)관련 고지사항 전달 - 고객만족도 조사, 해피콜, 콜 모니터링, 영업실적 집계 관리	해지 후 완납 시 6개월까지 보유
      	법정 대리인: 이름, 생년월일 , 고객과의 관계, 연락처	- 법정 대리인에 대한 - 본인 확인 및 서비스 제공
      	계약정보: 설치주소, 가입상품	- 개통, A/S, 해지에 관한 업무처리
      	번호이동 정보: 이름, 생년월일, 성별, 번호이동 전화주소, 전화번호, 휴대전화번 호, 은행명, 계좌번호,	- 본인 확인 및 서비스 관련 고지사항전달, 개통처리, 변경 전 사업자 설비비 반환
      	납부정보 - 자동이체: 은행명, 계좌번호, 예금주, 생년월일 - 신용카드: 카드사, 카드번호, 소유주명, 유효기간 - 청구서: 이메일, 휴대폰번호, 청구주소	- 요금고지 및 결제, 추심
      	납부자 정보: 생년월일	- 요금결제
      	상담정보: 녹취	- 민원내용 확인 및 처리
      	생성정보 - 공통: 중복가입정보(DI), 식별정보(CI) - 방송: 시청·구매 목록, 이용시간 - 인터넷: 접속로그, IP정보, 쿠키, MAC Address - 인터넷 전화: 수·발신 내역	- 서비스 이용과정이나 업무처리 과정에서 자동으로 생성 ※주민등록번호: 명의도용 방지, 요금할인, 미환급금 안내
      선택	이메일	- 이메일 청구 수신
      	마케팅 및 광고 활용 동의 (이메일 수신여부, SMS 수신여부)	- 금강방송이 직접 진행하는 신상품, 이벤트 등의 광고성 정보전달 (직접 또는 타사와 제휴)

    • 3) 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
      - 관계 법령 위반에 따른 수사・조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지
      - 홈페이지 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존시에는 해당 채권, 채무관계 정산시까지
      - 시에는 까지
    • 4) 민원사무 처리 : 민원처리 종료 후 3년
• ※ 법령에 따라 동의 없이 수집할 수 있는 자동생성 정보(로그기록, 과금 정보, 결제기록 등 서비스 계약 이행과정에서 자동적으로 생성되는 정보), 요금정산에 필요한 정보(요금내역, 미납액 등) 등을 필수동의 사항에 기재된 목적범위 내에서 수집하여 이용할 수 있습니다.
• ※ 명의도용 관련 업무 처리를 위하여 추가적으로 개인정보를 수집할 수 있으며 상세 개인정보 수집 및 이용 내역은 '명의도용신고서'를 통해 확인하실 수 있습니다.
• ※ 전기통신사업법 시행령 제65조의2(명의도용 방지, 미환급금 반환, 요금감면), 신용 정보법 시행령 제37조의2(신용 정보 공동 관리), 정보통신망법 제64조(불법스팸 방지) 사무를 위해 주민등록번호를 처리합니다.
• ※ 회사는 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.
• ※ 금강방송은 개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 고객의 동의를 받아 개인정보를 처리하고 있습니다.

3. 14세미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

• ① 금강방송은 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
• ② 또한, 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
• ③ 금강방송은 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
  • ■ 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리 인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
  • ■ 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받 는 방법
  • ■ 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
  • ■ 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법
  • ※만 14세 미만의 법정대리인은 아동의 개인정보 등의 열람, 정정, 동의 철회를 요청 할 수 있습니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법에 관한 사항

• ① 금강방송은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ② 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 1. 파기절차
    파기하여야 하는 개인정보에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  • 2. 파기방법
    전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다

5. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

• ① 금강방송은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

  위탁받는자(수탁자)	위탁업무
  금강네트워크(주),금강정보통신(주),SMK정보통신(주)	가입지역 고객 상담/유치, 사후 관리,민원처리,가입상품AS, 설치 /철거
  SM신용정보(주)	채권추심
  (주)세명에스앤더블유	청구서 출력, 배송
  한강시스템(주)	가입자관리 시스템 유지보수(개발) 등 유지보수업무 일체
  (주)홈초이스	월정액, VOD 서비스
  통큰세상	홈페이지 유지보수

• ② 금강방송은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 의 동의를 받고 있습니다.
• ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

• ① 금강방송은 고객의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
• ② 금강방송은 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 고객의 개인정보를 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

  제공받는 자	제공목적	제공항목	보유 및 이용기간	관련 근거
  한국통신사업자연합회(KTOA)	인터넷전화 번호이동	고객번호,고객명,주민번호,전화번호,주소	~완료후 3개월
  한국케이블텔레콤(주)	인터넷전화이용(개통/해지)	고객번호,고객명,주민번호,전화번호,주소	가입일~해지일+3개월
  CMB	디지털방송 서비스 제공	고객번호,고객명,장치번호	가입일~해지일까지
  SK텔레콤	온가족케이블플랜 가입/해지 (SKT 모바일 결합) ※상품 가입시에만 해당	이름,생년월일,휴대폰번호	~제휴업체서비스계약해지후6개월까지(요금정산완료기준)
  LGU+ ,드림라인, 한국케이블텔레콤(주)	문자(SMS,LMS),카카오알림톡	고객번호, 전화번호, 작업공지, 미납 및 채권 추심안내, 당사 서비스 안내	해지일까지 이용,해지후6개월까지보관
  효성FMS	실시간 출금 서비스	고객번호,계좌번호,예금주,은행명,금액
  한국정보통신진흥협회, SK텔레콤(주),(주)케이티, (주)엘지유플러스, (주)엘지헬로비전, (주)딜라이브, (주)HCN, (주)씨엠비,(주)케이티스카이라이프, 남인천방송(주), 한국케이블TV푸른방송(주), 제이씨앤울산중앙방송(주), (주)서경방송,(주)KCTV 제주방송, (주)한국케이블TV광주방송, (주)씨씨에스 충북방송, (주)아름방송네트워크	이사하는 집합건물의 방송통신 독점 계약에 따른 할인반환금 감면대상 검증, 사업자간 정산	성명, 연락처, 이사하는 주소, 이전일자, 이용서비스, 할인반환금액, 대리인 성명/연락처	할인반환금 감면대상 검증 및 사업자간의 정산 완료 후 6개월까지
  한국정보통신진흥협회	통신요금 연체 통지서비스	성명,연체정보등록예정일,통신권중복가입방지(공통DI)	서비스 제공기간 (단.미환급금 환금 관련하여서는 환급완료 후 6개월까지, 명의도용 조사·분쟁조정 완료 후 6개월)
  	해지환급(해당고객에 한함)	고객명,전화번호,생년월일,환급액
  	방송통신신용정보공동관리(식별,연체),외국인정보인증,명의도용예방 및 분쟁조정	고유식별번호,성명(법인명),전화번호,주민번호,외국인등록번호,생년월일,연체금액,가입정보등
  	명의도용방지 서비스, 통신가입사실 우편안내	성명,고유식별정보,신분증기재사항,주민등록상주소
  한국인터넷진흥원	스팸등록 이용제한(KISA요청시한함)	스팸신고된 고객명,전화번호
  금융결제원	자동이체 신청 및 청구	예금주,은행명,계좌번호,생년월일
  (주)헥토파이낸셜	자동이체계좌 유효성인증(이용고객한함)	예금주,은행명,계좌번호,생년월일
  테오코(주) , KIS정보통신(주)	신용카드 결제 승인에 관한 업무	소유주,유효기간,카드사명,카드번호,금액
  NICE평가정보(주)	본인실명인증 및 중복가입정보(DI), 식별정보(CI)	성명, 주민번호
  	휴대폰 본인확인, 실명인증서비스(이용고객에 한함)	고객식별정보(고객명,주민번호,전화번호,CI/DI)
  	[렌탈] 고객객 신용평가조회 (이용고객에 한함)	고객식별정보(성명,주민번호,주소,연락처등)신용등급,평가정보,신용거래정보
  코리아크레딧뷰로(주)	신용도평가 등 신용조회회사의 업무	고객식별정보(고객명,주민번호,외국인등록번호,연락처,공통DI)연체정보등신용도판단정보,거래정보

• ③ 금강방송은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 고객의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
  ※마케팅 및 광고 활용동의 - 동의하지 않더라도 서비스 이용가능(선택동의)

  제공받는 자	제공목적	제공항목	보유 및 이용기간
  (주)무등산통신, 케이에스 모바일	전면 개인정보중 성명,식별정보,연락처, 주소,서비스이용정보및고객친화적 마케팅을 위한 분석 집계정보	신상품 또는 요금할인을 위한 제도 등 상품소개, 고객의 서비스 가입의사확인, 신청접수,공동마케팅	-이용: 서비스 해지일 까지보유: 해지후 요금 완료 6개월까지

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

금강방송은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 1. 관리적 조치
  • - 개인정보 관리 절차 : 직원들이 개인정보를 안전하게 관리하고 접근하기 위한 절차를 마련하고, 이를 잘 지키고 있는지 정기적으로 점검합니다.
  • - 접근 권한 관리 및 교육 : 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 제한하고, 접근 권한을 철저히 관리하며, 관련 법규와 정책을 잘 지킬 수 있도록 교육합니다.
  • - 정보보호 서약서 및 감사 절차 : 신규 직원이 입사할 때 정보 보호 서약서를 작성하게 하고, 수시로 개인정보 보호 의무를 상기시키며, 이를 잘 지키고 있는지 감사하는 절차를 마련하여 시행합니다.
• 2. 기술적 조치
  • - 암호화 및 파일 잠금 : 개인정보는 비밀번호로 보호되며, 중요한 파일과 전송되는 데이터는 암호화되거나 잠금 기능을 사용하여 안전하게 보호됩니다.
  • - 백신 프로그램 사용 : 컴퓨터 바이러스 피해를 방지하기 위해 백신 프로그램을 사용하고 있으며, 이 프로그램은 정기적으로 업데이트되며, 새로운 바이러스가 나타날 경우 신속히 대응합니다.
  • - 네트워크 보안 : 개인정보를 안전하게 전송하기 위해 SSL 같은 보안 장치를 사용하며, 외부에서 접근할 수 없는 구역에 시스템을 설치하고 해킹을 막기 위한 장치를 운영하며, 24시간 동안 침입을 감시합니다.
• 3. 물리적 조치
  • - 보안 구역 설정 : 외부에서 접근할 수 없는 구역에 개인정보 처리 시스템을 설치하고, 허가받은 사람만 출입할 수 있도록 엄격하게 관리합니다.
  • - 물리적 보안 장치 : 개인정보가 보관된 서버룸과 자료보관실 등에 잠금 장치 같은 물리적 보안 장치를 설치하여 물리적 접근을 차단하고, 출입 기록을 유지합니다.

8. 가명정보 처리에 관한 사항

금강방송은 수집한 개인정보를 개인정보 보호법 제28조의2에 따라 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 활용하고 있습니다.

• - 가명정보 처리내역 :현재 진행중인 가명정보 처리내역 없음

9. 개인정보 위치정보처리에 관한 사항

금강방송은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 고객의 개인위치정보를 수집하고 있지 않습니다.

10. 개인정보의 국외이전에 관한 사항

• ① 금강방송은 고객으로부터 수집한 개인정보를 국외에 제공・위탁하고 있지 않습니다.

11. 개인정보자동수집장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항

금강방송은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
고객은 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

• ■ 쿠키 허용 / 차단 방법
  • (1) 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    • - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    • - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
  • (2) 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    • - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    • - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
    • - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

12. 정보주체와 법정대리인의 권리∙ 의무 및 행사방법에 관한 사항

고객은 금강방송에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사 할 수 있습니다. ※14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

금강방송은 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 개인정보의 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 고객은 언제든지 고객센터(1544-5400)를 통하여 권리 행사가 가능합니다. 다만, 본질적 서비스 제공에 필요한 개인정보에 대하여 동의를 철회하는 경우에는 불가피하게 서비스를 제공해 드리지 못할 수 있습니다.

13.개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항

금강방송은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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14.정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• ■ 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• ■ 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• ■ 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• ■ 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

15.개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

• ① 이 개인정보 처리방침은 2008.07.01. 부터 적용됩니다.
• ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
  • 1) 개인정보처리방침 시행일자: 2008-07-01
  • 2) 개인정보처리방침 변경일자: 2021-11-30
  • 3) 개인정보처리방침 변경일자: 2024-12-09